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Tauchen Sie ein in die Welt von Moncler und entdecken Sie unsere neueste und ikonischste Kollektion in einer unserer Boutiquen. Außerdem bieten wir eine Fülle von Serviceleistungen, die nur in unseren Geschäften erhältlich sind, um Ihr Erlebnis noch einzigartiger zu gestalten.

  1. RESERVIEREN SIE ARTIKEL, DIE IHNEN AM HERZEN LIEGEN KLICKEN & RESERVIEREN

    Unsere Kundenberater werden dafür sorgen, dass die von Ihnen ausgewählten Artikel reserviert werden, damit Sie sie direkt in unseren Boutiquen anprobieren können.

  2. FLEXIBLE KOLLEKTION ABHOLUNG IN DER BOUTIQUE

    Wir möchten, dass unser Service mit Ihrem Zeitplan übereinstimmt, d. h. Sie können Ihre Bestellung ganz einfach in eine von Ihnen ausgewählte Moncler-Boutique liefern lassen.

  3. SCHNELL UND EINFACH UMTAUSCH ODER RÜCKGABE IM STORE

    Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne dabei, den gekauften Artikel gegen einen anderen einzutauschen, der Ihnen besser gefällt, oder eine Rückerstattung zu beantragen. Dieser In-Store-Service ist in dem Land verfügbar, in dem Sie das Produkt gekauft haben.

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LIVE-BOUTIQUE

Tauchen Sie ein in die Welt von Moncler – bequem von zu Hause, vom Büro oder von unterwegs. In ausgewählten Boutiquen erstellt ein engagierter Kundenberater einen virtuellen Termin, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Moncler by Me

PRODUKTPERSONALISIERUNG

Wir möchten Ihnen Moncler By Me vorstellen: Unser Personalisierungs- und Monogrammservice ermöglicht es Ihnen, aus zwei ikonischen Herren- und Damendesigns zu wählen und daraus ein echtes Jackenunikat zu kreieren.

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ÄHNLICHE FAQS

Moncler.com bietet Ihnen die Möglichkeit, online einzukaufen und Ihre Bestellung in der Boutique abzuholen.

Beim Bezahlvorgang wählen Sie dafür einfach die Option „Abholung in der Boutique“ aus, danach holen Sie Ihre Bestellung in einer der verfügbaren Locations ab.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Artikel zur Abholung bereitstehen.

Ihre Bestellung sollte innerhalb von 15 Tage ab dem Empfang der Benachrichtigungsmail abgeholt werden, andernfalls wird sie zurück an unser Verteilerzentrum gesendet.

Zum Abholen der Bestellung, Sie oder der registrierte Empfänger des Geschenks, benötigen Sie:

• Einen gültigen Ausweis

• Die Versandbestätigungsmail (ausgedruckt oder digital)

Wenn eine andere Person Ihre Bestellung abholt, benötigt diese Person:

• Einen gültigen Ausweis

• Eine Kopie Ihres gültigen Ausweises

• Die Versandbestätigungsmail (ausgedruckt oder digital)

Vollmacht
Unser Mitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei Artikel online zu kaufen, die im Store aktuell nicht verfügbar sind. Zögern Sie nicht, unser Personal nach näheren Informationen zu fragen, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um mehr über diesen praktischen Service zu erfahren.
Sie können auf Moncler.com gekaufte Artikel in ausgewählten Boutiquen innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben oder umtauschen.
Wo Sie diesen Service in Anspruch nehmen können, erfahren Sie in unserem Store Locator.

Bitte beachten Sie dies:

- Die zurückgesandten Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt sein, mit allen Etiketten versehen sein und die Originalverpackung enthalten.
- Die Schuhe müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Artikel können nur aus demselben Land zurückgegeben werden, in das sie geliefert wurden. Boutiquen in anderen Ländern können Ihre Rückgabe nicht akzeptieren.

Unsere Kundenberater überprüfen, ob die zurückgegebenen Produkte unseren Rückgabebedingungen entsprechen.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, sendet unser Team die Artikel in Ihrem Namen an unser Vertriebszentrum zurück und hilft Ihnen gerne bei einem Online- oder Vor-Ort-Umtausch. Alternativ erhalten Sie eine Rückerstattung auf die für die ursprüngliche Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Düfte von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind. Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen benötigen, besuchen Sie bitte unseren Rechtsbereich.
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    Verfolgen Sie alle Einkäufe, beantragen Sie problemlos einen Umtausch oder eine Rückgabe und wählen Sie die für Sie beste Liefer- und Zahlungsmethode.

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