Häufig gestellte Fragen

Moncler by Me ist ein Service zur Personalisierung, der nur Kunden zur Verfügung steht, die auf Moncler.com registriert sind.

Um Ihre Jacke zu personalisieren, besuchen Sie den Konfigurator auf Moncler.com und beginnen Sie Ihre Reise. Sie können Ihre bevorzugten Farben auswählen, sowie einen personalisierten Text, Symbole und Logos hinzufügen.

Wenn Sie mit Ihrer Kreation zufrieden sind, gehen Sie zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Wenn Sie noch nicht auf Moncler.com registriert sind, können Sie Ihr „My Moncler“-Konto erstellen, bevor Sie zur Kasse gehen.

Da es sich um einen einzigartigen, exklusiven Service handelt, nehmen wir nur eine begrenzte Anzahl von Bestellungen an. Sollten wir Ihre Anfrage vorübergehend nicht erfüllen können, können Sie sich gerne auf unsere Warteliste setzen lassen. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir in der Lage sind, neue Personalisierungsanfragen anzunehmen.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die von Ihnen vorgeschlagene Personalisierung sorgfältig geprüft. Sollte eine Formulierung oder ein Inhalt nicht mit dem Moncler By Me-Haftungsausschluss übereinstimmen, wird die Bestellung storniert und über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie an der Kasse gewählt haben, erstattet.

Falls Ihre Bestellung storniert wird, können Sie gerne eine neue Jacke entwerfen.

Für weitere Informationen zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Ihre Jacke ist einzigartig und wird nur für Sie angefertigt. Der Versand von kundenspezifischen Artikeln kann 4 bis 8 Wochen dauern.
Die voraussichtliche Lieferzeit jeder Jacke von Moncler by Me wird beim Bezahlvorgang angezeigt.

Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgeben, sehen Sie die Details Ihres Einkaufs, können die Vorbereitung verfolgen und Versandbenachrichtigungen in Ihrem „My Moncler“-Konto einsehen.

Sobald Ihre Jacke versandfertig ist, informieren wir Sie per E-Mail.

Wenn Ihre Bestellung verschiedene Artikel umfasst, wird jedes Produkt an Sie versandt, sobald es in unserem Lager verfügbar ist.

Sobald Ihr Design bestätigt ist, beginnen wir mit der Kreation Ihrer personalisierten Jacke.

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf und wir geben unser Bestes, um Ihren Wünschen nachzukommen.

Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, die Bestellung zu stornieren, wenn sich Ihre Jacke bereits in der Produktion befindet.

Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode unter den verfügbaren auswählen, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen. Der Betrag des personalisierten Artikels wird beim Bezahlvorgang in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel von Rücksendungen oder Umtausch ausgeschlossen sind.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rücksenderichtlinien.

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.

Jede Moncler Boutique in Europa, den Vereinigten Staaten, Kanada, Südkorea und Japan hilft Ihnen gerne dabei, Ihre personalisierte Jacke individuell zu gestalten.

Ausgewählte Boutiquen auf der ganzen Welt bieten ebenfalls das „Moncler by Me“-Erlebnis – Sie finden exklusive Prints, sehen die verfügbaren Farben und können die Jacken anprobieren. Buchen Sie jetzt einen Termin, um herauszufinden, welche Boutique in Ihrer Nähe das Erlebnis zur Personalisierung anbietet.