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UMTAUSCH

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Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne bei Ihrem Umtausch online oder in einer unserer Boutiquen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Artikel innerhalb des Landes umgetauscht wird, in dem Sie ihn gekauft haben, und dass er unseren Umtauschbedingungen entspricht.

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Geben Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung ein, um zu beginnen.
Umtäusche und Rücksendungen sind nur im selben Land erlaubt, in dem die ursprüngliche Bestellung versandt wurde.

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  1. SCHRITT 01 FÜLLEN SIE DAS FORMULAR AUS

    Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, melden Sie sich bitte an und folgen Sie den Anweisungen in Ihrem Konto, oder verwenden Sie unser Umtauschformular.

  2. SCHRITT 02 WÄHLEN SIE EINEN NEUEN ARTIKEL

    Wählen Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und geben Sie einen Grund dafür an. Als nächstes können Sie das neue Produkt hinzufügen, gegen das Sie ihn eintauschen möchten.

  3. SCHRITT 03 ORGANISATION DER RÜCKGABE

    Verwenden Sie den vorfrankierten UPS-Rücksendeaufkleber, der Ihrer Lieferung beiliegt. Wenn Sie dieses Etikett falsch aufgebracht haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um ein neues zu erhalten

  4. SCHRITT 04 BESTÄTIGUNG

    Ihr neuer Artikel wird versandt, sobald die Rücksendung in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist und angenommen wurde.

Ähnliche FAQs

Sie können eine Rücksendung für jeden im Onlineshop von Moncler gekauften Artikel innerhalb von 20 Tagen ab der Lieferung beantragen.

Zurückgesendete Artikel müssen mit unseren Rücksendebedingungen übereinstimmen:

• Die Rücksendung muss ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt mit allen Schildern und der Originalverpackung erfolgen

• Wenn Sie ein Paar Schuhe zurücksenden möchten, dann bitte im Originalkarton

• Das Paket kann nur aus demselben Land zurückgesendet werden, in das es geliefert wurde

• Der Kauf muss online oder in einer Boutique oder auf Moncler.com erfolgt sein

• Seit der Lieferung durch den Kurier müssen weniger als 20 Tage vergangen sein

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, dann:

• Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche für die Rücksendung, nachdem Sie das Paket erhalten haben, und füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus, wenn Sie nicht registriert sind

• Ersetzen Sie das Versandetikett auf dem Karton durch das vorausbezahlte Rücksendeetikett UPS

• Füllen Sie 3 Kopien des Proforma-Rechnung aus, das Ihrem Paket beilag. Wenn die Formulare nicht vollständig sind, kommt das Paket nicht durch den Zoll und wird an Sie zurückgeschickt. Denken Sie daran, eine Kopie in die Rücksendebox, und behalten Sie die anderen 2 Kopien für den Kurier bei der Abholung oder Abgabe.

• Wenden Sie sich an UPS, um die Abholung zu arrangieren, oder geben Sie das Paket an einer ausgewiesenen Abgabestelle ab.

Normalerweise überprüfen und bearbeiten wir Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen ab Zustellung. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Annahme der Rücksendung, Sie erhalten dazu eine Bestätigungsmail.

Für nähere Informationen zu den Bedingungen, um von Ihrem Rücksenderecht Gebrauch zu machen, besuchen Sie bitte den Bereich mit den rechtlichen Informationen.

Bitte beachten Sie, dass Düfte und personalisierte Artikel von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind. Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Rücksenderichtlinien benötigen, konsultieren Sie bitte unseren rechtlichen Bereich.
Moncler bietet Ihnen eine kostenlose Rücksendeetikette für den Kurierdienst UPS an. Diese finden Sie bei der Lieferung im Paket.
Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus und senden Sie das Paket innerhalb von 20 Tagen ab Lieferung zurück.

So wird die Rücksendung versendet:

1. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht.

2. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung oder in einem robusten Karton

3. Kleben Sie die Rücksendeetikette von UPS über die Versandetikette. Durch die Rücksendeetikette ist der Rückversand kostenlos.

4.Füllen Sie die drei Ausführungen der Proforma-Rechnung aus, die Sie mit der ursprünglichen Bestellung erhalten haben. Legen Sie eine der Rücksendung bei und bewahren Sie die anderen beiden Ausführungen auf, um sie dem Kurierdienst zu übergeben

5. Bringen Sie das Paket zu einer UPS-Station in Ihrer Nähe oder kontaktieren Sie den Kurierdienst, um eine Abholung zu vereinbaren

Bitte beachten Sie, dass UPS für einige abgelegene Standorte keine Rücksendungen abdeckt, weshalb das Rücksendeetikett möglicherweise nicht in Ihrem Paket enthalten ist. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, unser Team unterstützt Sie mit einem alternativen Rückholservice.
Falls Sie den Rückversand lieber über einen anderen Kurierdienst abwickeln, gehen die Kosten dafür vollständig zu Ihren Lasten.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen einen nachverfolgbaren und versicherten Lieferservice in Anspruch zu nehmen, da Moncler.com keine Haftung für Probleme durch Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Rücksendungen übernimmt, die nicht mit der bereitgestellten Rücksendeetikette von UPS aufgegeben werden.

Bitte senden Sie Ihr Paket an unser Verteilerzentrum:

INDUSTRIES SPA Via Dogana PO 2A BLOCCO L 29015 Castel San Giovanni (Piacenza) Italia
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