Zum Hauptinhalt gehen Weiter zur Footer-Navigation

RÜCKGABEN Rücksendungen & Umtäusche

Kontaktieren Sie uns

  • E-Mail
Kontaktangaben für 

Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne bei Rückgaben online oder in einer unserer Boutiquen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Artikel innerhalb des Landes zurückgegeben wird, in dem Sie ihn gekauft haben, und dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht.

Online-Rücksendeformular

Geben Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung ein, um zu beginnen.
Umtäusche und Rücksendungen sind nur im selben Land erlaubt, in dem die ursprüngliche Bestellung versandt wurde.
Wählen Sie die Bestellung, die Sie umtauschen möchten. Nur für den Umtausch wählbare Bestellungen werden angezeigt.

Anmelden
  1. SCHRITT 01 FÜLLEN SIE DAS FORMULAR AUS

    Wenn Sie ein Konto bei uns haben, melden Sie sich an und folgen Sie den Anweisungen unter Rücksendungen. Wenn Sie ohne ein Konto fortfahren möchten, füllen Sie bitte unser Online-Rückgabeformular aus.

  2. SCHRITT 02 KLEBEN SIE IHR RÜCKSENDEETIKETT AUF

    Verwenden Sie den vorfrankierten UPS-Rücksendeaufkleber, der Ihrer Lieferung beiliegt. Wenn Sie dieses Etikett falsch aufgebracht haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um ein neues zu erhalten.

  3. SCHRITT 03 VERPACKUNG UND ABGABE

    Verpacken Sie Ihre Rücksendung und kleben Sie das Etikett fest auf. Wenden Sie sich an UPS, um eine Abholung zu vereinbaren, oder geben Sie das Paket an einer ausgewiesenen Abgabestelle ab. Bitte bewahren Sie Ihren Liefernachweis gut auf.

  4. SCHRITT 04 BESTÄTIGUNG

    Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und alle Anforderungen erfüllt sind. Sie erhalten die Erstattung voraussichtlich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Datum unserer E-Mail.

Ähnliche FAQs

Sie können eine Rücksendung für jeden im Onlineshop von Moncler gekauften Artikel innerhalb von 20 Tagen ab der Lieferung beantragen.

Sobald Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, verfügen Sie bis zu 14 Tagen Zeit, um das Paket and unser Vertriebszentrum zurückzusenden.

Zurückgesendete Artikel müssen mit unseren Rücksendebedingungen übereinstimmen:

• Die Rücksendung muss ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt mit allen Schildern und der Originalverpackung erfolgen

• Wenn Sie ein Paar Schuhe zurücksenden möchten, dann bitte im Originalkarton

• Das Paket kann nur aus demselben Land zurückgesendet werden, in das es geliefert wurde

• Der Kauf muss auf Moncler.com erfolgt sein

• Seit der Lieferung durch den Kurier müssen weniger als 20 Tage vergangen sein

Wenn alle oben angeführten Bedingungen erfüllt sind, dann klicken Sie nach erhalt des Pakets einfach auf den Rücksende-Button. Falls Sie nicht registriert sind, füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus.

Normalerweise überprüfen und bearbeiten wir Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen ab Zustellung. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Annahme der Rücksendung, Sie erhalten dazu eine Bestätigungsmail.

Für nähere Informationen zu den Bedingungen, um von Ihrem Rücksenderecht Gebrauch zu machen, besuchen Sie bitte den Bereich mit den rechtlichen Informationen.

Bitte beachten Sie, dass Düfte und personalisierte Artikel von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind. Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Rücksenderichtlinien benötigen, konsultieren Sie bitte unseren rechtlichen Bereich.
Moncler bietet Ihnen eine kostenlose Rücksendeetikette für den Kurierdienst UPS an. Diese finden Sie bei der Lieferung im Paket.

Füllen Sie das Online-Rücksendeformular innerhalb von 20 Tagen nach dem Lieferdatum aus. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Paket an unser Vertriebszentrum zurückzusenden.

So wird die Rücksendung versendet:

1. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung unseren Rücksendebedingungen entspricht.

2. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung oder in einem robusten Karton

3. Kleben Sie die Rücksendeetikette von UPS über die Versandetikette. Durch die Rücksendeetikette ist der Rückversand kostenlos.

4. Bringen Sie das Paket zu einer UPS-Station in Ihrer Nähe oder kontaktieren Sie den Kurierdienst, um eine Abholung zu vereinbaren
Falls Sie den Rückversand lieber über einen anderen Kurierdienst abwickeln, gehen die Kosten dafür vollständig zu Ihren Lasten.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen einen nachverfolgbaren und versicherten Lieferservice in Anspruch zu nehmen, da Moncler.com keine Haftung für Probleme durch Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Rücksendungen übernimmt, die nicht mit der bereitgestellten Rücksendeetikette von UPS aufgegeben werden.

Bitte senden Sie Ihr Paket an unser Verteilerzentrum:

INDUSTRIES SPA Via Dogana PO 2A BLOCCO L 29015 Castel San Giovanni (Piacenza) Italia
Alle Anzeigen
  • BESTELLUNGEN UND ANFRAGEN VERFOLGEN

    BESTELLUNGEN UND ANFRAGEN VERFOLGEN

    Kontrollieren Sie, wo sich Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen befindet, und erhalten Sie Updates zu Ihren Aftercare-Anfragen.

    VERFOLGUNG STARTEN
  • UMTAUSCH

    UMTAUSCH

    Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Moncler-Artikel glücklich sind, aber wenn er Sie nicht ganz zufrieden stellt, können Sie ihn hier einfach umtauschen.

    UMTAUSCH STARTEN