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Adéntrate en el universo de Moncler y descubre nuestras colecciones más actuales e icónicas en una de nuestras boutiques. También disponemos de una gran variedad de servicios exclusivos en nuestras tiendas para que tu experiencia sea aún más única.

  1. RESERVA TUS PIEZAS FAVORITAS REALIZA TU RESERVA CON UN SOLO CLIC

    Nuestros asesores de clientes se encargarán de reservar los artículos que elijas para que puedas probártelos directamente en nuestras boutiques.

  2. RECOGIDA FLEXIBLE RECOGIDA EN BOUTIQUE

    Queremos que nuestros servicios se adapten a tus horarios, así que podrás programar fácilmente la entrega de tu pedido en la boutique Moncler que más te convenga.

  3. RÁPIDO Y SENCILLO CAMBIO O DEVOLUCIÓN EN TIENDA

    Nuestros asesores de clientes estarán a tu disposición para ayudarte a cambiar tus productos por otros que te gusten más o para realizar un reembolso. Este servicio en tienda está disponible en el país en el que se realiza la compra.

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Sumérgete en el universo de Moncler, desde la comodidad de tu hogar, de la oficina o de cualquier parte. Disponible en boutiques seleccionadas, un asesor de clientes especializado creará una cita virtual personalizada adaptada a sus necesidades.

Moncler by Me

PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Te presentamos Moncler By Me: nuestro servicio de personalización y monogramas que permite elegir entre dos diseños icónicos para hombre y mujer y personalizar tu chaqueta para crear una pieza realmente única.

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RELATED FAQS

Moncler.com te ofrece la posibilidad de comprar en línea y recoger tu pedido en una de nuestras tiendas.

A la hora de finalizar la compra, solo tienes que seleccionar la opción «Recoger en tienda» y acudir a por tu pedido a una de las ubicaciones disponibles.
Te enviaremos un correo electrónico cuando tus artículos estén listos para que los recojas.

Deberás recoger tu pedido en un plazo de 15 días a partir de la recepción del correo electrónico de notificación. De lo contrario, lo enviaremos de vuelta a nuestro centro de distribución.

Para recoger el pedido, tú o el receptor registrado del regalo, debes presentar:

• Un documento de identidad válido

• El correo electrónico de confirmación de envío (impreso o en un dispositivo móvil)

Si alguien acude a recoger tu pedido por ti, debe presentar:

• Su propio documento de identidad

• Una copia de la identificación válida del cliente

• El correo electrónico de confirmación de envío (impreso o en un dispositivo móvil)

• La carta de autorización
Nuestra tienda te ayudará a comprar artículos en línea que no están disponibles en el punto de venta en el momento de tu visita. No dudes en solicitar más información a nuestro personal y contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente para descubrir más sobre este conveniente servicio.
Puede devolver o cambiar los artículos comprados en Moncler.com en las boutiques seleccionadas en un plazo de 20 días a partir de la recepción del paquete.
Averigüe dónde está disponible este servicio en nuestro localizador de tiendas.

Tenga en cuenta que:

- Los artículos devueltos deben estar sin estrenar, sin daños y sin usar, con todas las etiquetas puestas y el embalaje original incluido
- Los zapatos deben devolverse dentro de su caja original
- Los artículos sólo pueden ser devueltos desde el mismo país en el que fueron entregados. Las tiendas de otros países no podrán aceptar su devolución.

Nuestros asesores de clientes se encargarán de verificar que los productos devueltos cumplen con nuestras condiciones de devolución.

Si la devolución es aceptada, nuestro equipo enviará los artículos a nuestro centro de distribución en su nombre y estará encantado de ayudarle con un cambio en línea o en la tienda. Alternativamente, se emitirá un reembolso en el método de pago utilizado para el pedido original.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados y las fragancias no se pueden devolver ni cambiar. Si necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra Área Legal.
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