Devoluciones

Nuestros asesores de clientes están a tu disposición para ayudarte con tus devoluciones en línea o en nuestras boutiques. Comprueba que el producto sea devuelto dentro del país de compra y que cumple con nuestra política de devoluciones.

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Iniciar Una Devolución

Paso 01
Completa el Formulario
Si tienes una cuenta con nosotros, inicia sesión y sigue las instrucciones del apartado Devoluciones. Si deseas continuar sin una cuenta, rellena nuestro Formulario de devolución.
Paso 02
Localiza tu Etiqueta de Devolución
Utiliza la etiqueta de prepago para devoluciones de UPS que acompañaba al paquete. Si has perdido la etiqueta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar otra.
Paso 03
Paquete y Recogida
Empaqueta tu devolución y pega la etiqueta. Ponte en contacto con UPS para programar la recogida o deja el paquete en un lugar de recogida autorizado. Guarda el justificante de entrega en un lugar seguro.
Paso 04
Confirmación
Te enviaremos un correo electrónico cuando hayamos recibido tu devolución y se cumplan todos los requisitos. Deberías recibir el reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del correo electrónico.