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I nostri Client Advisor saranno lieti di assisterti con le tue richieste di reso online o in boutique. Verifica che il reso del tuo articolo sia effettuato nel Paese di acquisto e che sia conforme alla nostra Politica di reso.

Modulo di Reso online

Inserisci le informazioni dell’ordine che desideri rendere.
Resi e cambi sono consentiti solo nello stesso Paese in cui l’ordine è stato consegnato.
Seleziona l’ordine che desideri cambiare. In questa lista troverai solo gli ordini che sono idonei al cambio.

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  1. STEP 01 COMPILA IL MODULO

    Se hai acquistato con un account registrato, effettua l’accesso e segui le istruzioni alla voce Resi. In caso non avessi un account, compila il Modulo di reso online.

  2. STEP 02 INDIVIDUA L’ETICHETTA PER IL RESO

    Utilizza le etichette prepagate per il reso UPS fornite in dotazione con il tuo ordine. Se hai perso l'etichetta, contatta il nostro Servizio Clienti per riceverne una nuova.

  3. step 03 CONFEZIONA E SPEDISCI IL RESO

    Confeziona il tuo reso e attacca l’etichetta di spedizione. Contatta UPS per organizzare il ritiro del pacco o depositalo presso un punto di ritiro designato. Ricorda di conservare la prova di avvenuta consegna.

  4. step 04 RICEVI LA CONFERMA

    Riceverai un’e-mail di conferma una volta che avremo ricevuto il tuo reso e avremo verificato il rispetto dei requisiti richiesti. Riceverai il rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’e-mail.

Domande frequenti

Puoi richiedere un reso per qualsiasi articolo acquistato sullo Store Online Moncler entro 20 giorni dalla data di consegna.

Una volta completato il modulo di reso, avrai fino a 14 giorni di tempo per rispedire il pacco al nostro Centro di Distribuzione.

Gli articoli restituiti devono essere conformi alla nostra Procedura Resi:

• Devono essere restituiti nuovi, non danneggiati e non usati con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale

• Se desideri restituire un paio di scarpe, queste devono rese nella loro scatola originale

• Il pacco può essere spedito solo dallo stesso paese in cui è stato consegnato

• L’acquisto deve essere stato effettuato online o in una boutique su Moncler.com

• Devono essere passati meno di 20 giorni da quando il corriere ha consegnato l’ordine

Se tali condizioni sono rispettate, clicca sul tasto resi dopo aver ricevuto il pacco e se non sei registrato compila il Modulo Resi online.

Normalmente verifichiamo e trattiamo i resi entro 3 giorni lavorativi dalla data in cui vengono ricevuti. Il rimborso verrà emesso all’accettazione del reso, e ti verrà inviata una conferma via mail.

Trova ulteriori informazioni sulle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso nella nostra Area Legale.

Per gli articoli personalizzati e le fragranze non sono ammessi resi o cambi. Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Reso, puoi consultare la nostra Area Legale.
Moncler ti fornisce gratuitamente un’etichetta di spedizione reso, la troverai nel pacco consegnato da UPS.
Compila il Modulo Resi online entro 20 giorni dalla data di conesgna. In seguito, avrai 14 giorni di tempo per rispedire il pacco al nostro Centro di Distribuzione.

Come spedire il reso:

1. Assicurati che il reso sia conforme alla nostra Procedura Resi

2. Impacchetta l’articolo/i nella scatola originale o in una scatola di cartone resistente

3. Attacca l’etichetta prepagata UPS coprendo ogni altra precedente informazione di consegna. L’etichetta prepagata ti offre la spedizione gratuita.

4. Consegna il pacco presso la UPS più vicina a te o contatta il corriere per organizzare il ritiro
In caso tu preferisca spedire il reso usando un corriere diverso, le spese di spedizione saranno totalmente a tuo carico.

In tal caso, ti consigliamo di usare un servizio consegne tracciabile e assicurato in quanto Moncler.com non si riterrà responsabile per alcun problema risultante dallo smarrimento, danno o furto dei resi che non vengono spediti usando l’etichetta prepagata UPS.

Lascia il tuo pacco resi al nostro Centro Distribuzione:

INDUSTRIES SPA Via Dogana PO 2A BLOCCO L 29015 Castel San Giovanni (Piacenza) Italia
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