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I Termini e Condizioni Generali di Vendita che seguono (di seguito, "Termini di Vendita") regolano l’offerta e la vendita (insieme ai documenti di cui sotto, compresi la Privacy e Cookie Policy e i Termini e Condizioni Generali d’Uso) di prodotti sul nostro sito web moncler.com (di seguito, anche il "Sito Web"). Si prega di leggere attentamente i Termini di Vendita prima di ordinare qualunque prodotto. L’utente deve comprendere che, ordinando qualunque nostro prodotto, accetta di essere vincolato da tali Termini di Vendita. I prodotti acquistati sul sito moncler.com sono venduti direttamente da Industries SpA (di seguito, “Moncler” o il "Venditore" o “Noi”), una società soggetta alla direzione e al coordinamento di Moncler S.p.A., con sede legale in Milano, via Stendhal 47, P. IVA e Codice Fiscale 04804070961, Numero Registro delle Imprese 1773341, capitale sociale interamente sottoscritto pari a Euro 15.000.000.


Le richieste di informazioni devono essere inviate tramite il nostro Servizio Clienti: cliccare qui per contattare il Servizio Clienti. Se serve Assistenza, visitare l’area del Servizio Clienti, dove è possibile trovare informazioni sugli ordini, le spedizioni, la gestione dei reclami, i rimborsi e il reso dei prodotti acquistati su moncler.com, nonché altre informazioni generali sui servizi da Noi forniti su moncler.com. Per ogni altra informazione di natura legale, visitare le sezioni: Termini e Condizioni Generali d’Uso, Privacy e Cookie Policy e Politica Resi



1. LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE


1.1

Il Venditore offre prodotti in vendita su moncler.com e i suoi servizi commerciali di e-commerce sono disponibili esclusivamente a consumatori. Per lo scopo dei presenti Termini di Vendita, “Consumatore” significherà ogni individuo che agisce con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. L’utente non deve acquistare prodotti su moncler.com qualora non sia un Consumatore.


1.2

Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito agli ordini ricevuti da utenti che non siano, o che abbiamo ragione di credere non siano, “Consumatori”, nonché ogni altro ordine che non sia conforme alla politica commerciale del Venditore.


1.3

Tali Termini di Vendita (insieme ai documenti qui addotti) governano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione di ordini di acquisto relativi a prodotti venduti su moncler.com tra gli utenti di moncler.com e il Venditore.


1.4

Questi Termini di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi cui l’utente potrebbe accedere sul sito moncler.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini a, e acquistare prodotti e servizi da, tali terze parti, raccomandiamo che l’utente verifichi i termini e le condizioni di tale parte indipendente dal momento che il Venditore non potrà in alcuna circostanza essere responsabile per la fornitura di servizi da parte di terzi o per l’esecuzione di transazioni di e-commerce tra gli utenti di moncler.com e altre terze parti.

 


2. COME CONCLUDERE UN CONTRATTO CON IL VENDITORE


2.1

Per effettuare un ordine per l’acquisto di uno o più prodotti sul Sito Web, l’utente deve essere maggiorenne, selezionare i prodotti sul Sito Web, selezionare taglia e colore, aggiungere l’articolo al carrello e compilare il modulo d’ordine online inserendo tutte le informazioni richieste (dettagli personali, indirizzo di spedizione e dettagli di pagamento). Per completare la procedura di check-out e inviare l’ordine, l’utente dovrà confermare il suo acquisto al termine della pagina di check-out.

In alternativa, l’utente può fare un ordine telefonico tramite l’opzione “Buy on behalf”. Scegliendo questa opzione, l’utente può chiamare il nostro Servizio Clienti al numero 00 800 10204000, che lo guiderà nel processo di acquisto online. Una volta selezionati i prodotti, la taglia e il colore, e una volta confermati al nostro Servizio Clienti, l’utente riceverà un link all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione sul Sito Web o l’e-mail fornita al Servizio Clienti. L’utente dovrà cliccare sul link per completare l’ordine e accettare i presenti Termini di Vendita prima di procedere con il pagamento. 


2.2

Prima di inoltrare l’ordine, si prega di rileggerlo con attenzione e correggere eventuali errori. L’utente non potrà più modificare l’ordine una volta inviato. Sulla pagina di check-out l’utente troverà una sintesi delle principali caratteristiche di ciascun prodotto ordinato e il corrispondente prezzo unitario (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), il tipo di pagamento che può usare per acquistare ciascun prodotto, i termini di spedizione per i prodotti acquistati, i costi di spedizione e consegna, e i termini e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati. Si prega di leggere la nostra Politica Resi per ogni ulteriore dettaglio relativamente a come restituire un prodotto.


2.3

Prima di inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto di prodotti, l’utente dovrà leggere con attenzione i Termini di Vendita, stamparne una copia selezionando l’opzione stampa e salvarla per uso personale.


2.4

Un ordine sarà considerato inviato quando il Venditore riceverò il modulo d’ordine in formato elettronico e le informazioni nell’ordine siano state verificate come corrette.


2.5

Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e, comunque, nei termini di legge. L’utente può accedere al proprio modulo d’ordine cliccando sulla sezione intitolata Segui il tuo Ordine, all’interno dell’area del Servizio Clienti.


2.6

L'italiano e l'inglese sono le lingue usate per concludere i contratti con il Venditore.


2.7

Attueremo tutti i ragionevoli sforzi volti a garantire che i prezzi e le altre informazioni sui prodotti riportati sul Sito Web siano accurati e aggiornati. Tuttavia, l’inclusione di qualunque prodotto sul Sito Web non implica, assicura o garantisce che il medesimo sia disponibile qualora l’utente desiderasse fare un ordine per acquistarlo. Conseguentemente, occasionalmente, se i prodotti non sono disponibili, il Venditore può non essere in grado di dar corso agli ordini di acquisto dell’utente. Inoltre, gli ordini non saranno considerati come inoltrati e non saranno lavorati qualora non vi siano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora gli ordini risultassero incompleti o non corretti. 

In questi casi, informeremo l’utente via e-mail che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al suo ordine di acquisto specificandone le motivazioni. Se i prodotti sul Sito Web non sono più disponibili al momento dell’ultimo accesso dell’utente e della ricezione del modulo d’ordine da parte del Venditore, quest’ultimo lo informerà della indisponibilità dei prodotti ordinati tempestivamente e in ogni caso entro quattordici (14) giorni da quello successivo in cui il Venditore ha ricevuto l’ordine. Se il modulo d’ordine è stato inviato e gli articoli che non sono più disponibili sono stati pagati, il Venditore dovrà rimborsare la somma pagata per tali articoli senza indebito ritardo.


2.8

Con la trasmissione di un modulo d’ordine a, e stipulando un contratto con, il Venditore, l’utente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le disposizioni dei presenti Termini di Vendita. Qualora non concordasse con talune disposizioni ivi contenute, l’utente è pregato di non inviare alcun modulo d’ordine per l’acquisto di prodotti sul Sito Web.


2.9

Una volta che il modulo d’ordine dell’utente è stato ricevuto e lavorato dal Venditore, Noi invieremo un’e-mail di conferma di ricezione dell’ordine di acquisto, contenente una sintesi delle informazioni relative al modulo d’ordine (Termini e Condizioni Generali di Vendita, principali caratteristiche dei prodotti, informazioni dettagliate di prezzo, termini di pagamento, politica resi e costi di spedizione). Si noti che tale e-mail di conferma ordine non costituisce accettazione dello stesso. L’ordine dell’utente sarà accettato, e l’importo dovuto addebitato sulla carta di credito o su altro mezzo di pagamento selezionato, al momento della spedizione dei prodotti ordinati e dell’invio della conferma di spedizione ordine. A mezzo del presente strumento l’utente riconosce e accetta che il Venditore si riserva il diritto di accettare il suo ordine in toto o in parte; conseguentemente, in caso di accettazione parziale, verrà addebitato l’importo sulla carta e verranno consegnati solo i prodotti nella parte di ordine che è stata accettata.

 


3. GARANZIE E INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI


3.1

Su moncler.com, sono offerti solo prodotti a marchio “Moncler”, acquistati direttamente dall’azienda e/o dal produttore autorizzato dall’azienda.

3.2

Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore rispetto ai corrispondenti standard di mercato.

3.3

Le principali caratteristiche dei prodotti sono indicate sul Sito Web, alla pagina di ciascun prodotto. I prodotti offerti in vendita sul Sito Web possono non corrispondere esattamente ai capi reali in termini di immagine e colori, a causa del browser Internet o del monitor utilizzato.

3.4

I prezzi sono soggetti a modifica e saranno quotati sul nostro sito di volta in volta, ad eccezione dei casi di palese errore. Si prega di verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.

3.5

Gli ordini effettuati da paesi non inclusi alla pagina “Scegli il tuo paese” non saranno accettati dal Venditore e saranno automaticamente cancellati. Il Venditore informerà tempestivamente il cliente nel caso in cui il suo Ordine fosse rifiutato.

3.6

Tutti i prodotti venduti su moncler.com sono accompagnati da un cartellino identificativo. Provando ad indossare i capi al ricevimento, l’utente non deve rimuovere o alterare il cartellino dai prodotti acquistati nel caso in cui desideri renderli.

3.7

Come Consumatore (secondo la definizione alla sezione 1.2 sopra), l’utente ha diritto a svariate garanzie legali inclusa una garanzia che i prodotti forniti siano conformi alle caratteristiche descritte sul Sito Web e nel contratto stipulato con noi. 

3.8

Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti da una garanzia per difetti di conformità, come disposto dalla legge applicabile. Il termine e i requisiti della garanzia possono variare di paese in paese e in nessun caso sarà inferiore a 24 mesi dalla data di ricezione dei prodotti. Raccomandiamo che l’utente verifichi i propri diritti legali prima di trasmettere un ordine. L’utente informerà il Venditore dell’esistenza di qualunque eventuale difetto di conformità entro un periodo pari a due (2) mesi dal giorno in cui lo stesso lo rilevi. Si veda la sezione 8 a seguire per capire come restituire un prodotto difettoso oppure contattare il nostro Servizio Clienti per informazioni. 

In caso di difetto di conformità, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto. Qualora nessuno di tali rimedi fosse disponibile (per esempio perché il prodotto ordinato non è più disponibile), l’utente ha diritto di richiedere al Venditore un’appropriata riduzione nel prezzo o a risolvere il contratto e ottenere il totale rimborso del prezzo di acquisto e qualunque costo di spedizione e consegna, compresi i costi per la restituzione dei prodotti al Venditore. 

 


4. PAGAMENTI


4.1

Il pagamento dei prezzi di prodotto e i relativi costi di spedizione e consegna deve essere eseguito tramite uno dei metodi di pagamento indicati nella pagina ordine.


4.2

In caso di pagamento con Carta di Credito/Debito, tutti i dettagli (per esempio, numero carta o data di scadenza) saranno inoltrati tramite protocollo crittografato alla banca che fornisce i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso in qualunque modo. Tali informazioni non saranno impiegate dal Venditore se non per assolvere alla procedura di acquisto o per emettere rimborsi in caso di resi in ottemperanza all’esercizio del diritto di reso dell’utente o per denunciare casi di frode alla polizia. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e i costi corrispondenti per spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul conto corrente dell’utente solo all’atto della spedizione dei prodotti acquistati. 



5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

L’utente può scegliere di ricevere i prodotti che ha acquistato all’indirizzo scelto o presso un negozio Moncler (laddove possibile) nel proprio paese di acquisto, selezionato tra quelli elencati nella pagina d’ordine. Se l’utente ha scelto la consegna presso un punto vendita, comunicheremo l’arrivo dei prodotti presso il negozio via e-mail. In tal caso, l’utente dovrà ritirare i prodotti acquistati dal negozio selezionato entro 14 giorni dalla data di invio della suddetta e-mail.

Qualora i prodotti non fossero ritirati entro il suddetto periodo di 14 giorni, invieremo all’utente un promemoria chiedendo di ritirare immediatamente i prodotti e, in ogni caso, entro i successivi 7 giorni, o il contratto di acquisto sarà inteso, a tutti gli effetti, automaticamente risolto e l’utente non avrà più diritto a ritirare i prodotti. In conseguenza della risoluzione del contratto di acquisto, l’utente riceverà il rimborso dell’importo versato, costi di consegna (laddove applicabili) esclusi, sulla medesima carta usata per l’acquisto, entro il lasso di tempo indicato al paragrafo 7.4 infra

Recandosi presso il negozio Moncler per ritirare l’ordine, l’utente dovrà mostrare al commesso una copia dell’e-mail di conferma della consegna, nonché un documento di identificazione personale. Qualora l’utente chiedesse a terzi di ritirare l’ordine, lo stesso dovrà presentare l’e-mail di conferma della consegna, una fotocopia del documento identificativo dell’utente, la delega al ritiro ed il proprio documento di riconoscimento.

Desideriamo ricordare che non è possibile pagare gli articoli presso il punto vendita qualora si selezioni la consegna presso negozio. Il pagamento sarà processato online come per gli ordini consegnati presso un indirizzo specifico.

Se l’utente sceglie la consegna in negozio, i tempi e i costi di consegna sono uguali a quelli per la consegna presso l’indirizzo prescelto.


Per specifiche procedure di spedizione e consegna prodotto, costi e tempi, si veda l’area del Servizio Clienti. Leggere attentamente quanto riportato nella sezione. Le informazioni fornite in esse costituiscono parte integrante dei Termini di Vendita e, conseguentemente, saranno considerate come lette interamente ed accettate dall’utente all’atto della trasmissione dell’ordine. 

 


6. SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi informazione sui prodotti o sul proprio ordine potete contattare il nostro Servizio Clienti.

 


7. DIRITTI DEL CLIENTE E PERIODO DI RECESSO 


7.1

Come Consumatore, l’utente ha facoltà di cancellare il proprio contratto con il Venditore in relazione ai prodotti acquistati sul Sito Web, senza incorrere in alcuna penale e senza specificarne la ragione, informando il Venditore per iscritto, come da procedura descritta alla sezione 7.3 infra o restituendo i prodotti direttamente a un negozio Moncler nel proprio Paese di acquisto, selezionato tra quelli elencati sul Sito Web.

Allo scopo di esercitare il proprio diritto di recesso e cancellare l’ordine, l’utente deve informarci per iscritto entro venti (20) giorni di calendario a partire dal giorno di ricezione dei prodotti (in caso di acquisto di merci multiple, spedite separatamente, i 20 giorni partiranno dalla ricezione dell’ultima spedizione), ovvero, qualora abbia selezionato l’opzione “Ritira in Negozio” (laddove applicabile) al momento dell’acquisto, dalla data di ritiro dei prodotti presso il negozio Moncler. In tal caso, l’utente riceverà il totale rimborso del prezzo dei prodotti, inclusi i costi di spedizione standard, qualora versati (tuttavia esclusi i costi supplementari per le opzioni di consegna rapida, la confezione regalo e altre spese aggiuntive) in accordo con le disposizioni della presente Clausola 7 e della Clausola 10 infra


7.2

Qualora l’utente decida di cancellare il proprio ordine, questi potrà restituire i prodotti al Venditore entro venti (20) giorni di calendario dalla data di notifica al Venditore dell’intenzione di cancellare l’acquisto, alle medesime condizioni in cui li ha ricevuti. Il reso è gratuito se l’utente ricorre al servizio resi (si vedano le sezioni 7.3 e 7.5 sotto). L’utente ha l’obbligo legale di prendersi ragionevole cura dei prodotti mentre sono in suo possesso. Qualora manchi di ottemperare a tale obbligo, avremo facoltà di richiedere un risarcimento per danni.

Una volta ricevuti i prodotti, verificheremo che essi ottemperino ai termini indicati alla sezione 7.3 e informeremo l’utente via e-mail circa l’accettazione del reso.

Qualora l’utente decida di restituire i prodotti ad un negozio Moncler tra quelli elencati sul Sito Web, lo stesso dovrà portarli presso il negozio Moncler preselezionato entro venti (20) giorni dalla loro ricezione. Sarà sufficiente che l’utente presenti i prodotti all’assistente alla vendita nell’imballaggio originale insieme alla ricevuta di consegna contenuta nella confezione originale. L’assistente alla vendita compilerà il modulo di reso e verificherà che i prodotti ottemperino ai termini e alle condizioni indicati alla sezione 7.3. La consegna dei prodotti all’assistente alla vendita equivale all’accettazione del reso da parte del Venditore.  


7.3

Per restituire i prodotti:

  • L’utente dovrà informarci per iscritto entro venti (20) giorni di calendario, a partire dal giorno di ricezione dei prodotti (o per gli acquisti di prodotti multipli, il giorno in cui l’utente ha ricevuto l’ultimo prodotto) completando e inviando il modulo online disponibile qui Modulo Reso o contattandoci al numero 00 800 10204000. Se l’utente utilizza il modulo online, noi invieremo tempestivamente la ricevuta di ricezione del modulo via e-mail all’indirizzo fornito all’atto dell’ordine. In ogni caso, l’utente deve conservare la propria notifica di cancellazione; in alternativa, può restituire i prodotti direttamente in qualunque negozio Moncler nel proprio paese, tra quelli elencati sul Sito Web;
  • I prodotti dovranno essere restituiti nuovi, non danneggiati, mai indossati e mai lavati;
  • Il cartellino identificativo e ogni etichetta dovranno essere ancora attaccati ai prodotti;
  • I prodotti dovranno essere restituiti nella confezione originale insieme alla ricevuta di consegna;
  • I prodotti dovranno essere resi al Venditore entro venti (20) giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine, all’indirizzo indicato sull’etichetta di reso preaffrancata e prestampata inclusa nella confezione (si prega di seguire le istruzioni sul Modulo Reso per usufruire del nostro servizio di ritiro gratuito) ovvero, se l’utente opta per la restituzione dei prodotti presso un negozio Moncler, dovrà portarli presso il negozio Moncler preselezionato entro venti (20) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.


7.4

Se l’utente cancella il contratto entro il periodo di recesso pari a venti (20) giorni di calendario secondo le disposizioni della presente Clausola 7, noi daremo corso al rimborso dovuto non appena possibile e, in ogni caso, entro: 

  • quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui il nostro magazzino riceve e verifica i prodotti resi, se l’utente ricorre al nostro servizio di ritiro gratuito, o
  • quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui abbiamo ricevuto i resi o dalla data in cui l’utente ha inviato prova di spedizione dei prodotti (qualunque cada prima), se l’utente rende i prodotti autonomamente;
  • immediatamente, dopo che l’assistente alle vendite abbia completato le procedure di verifica che i prodotti resi ottemperano alle condizioni di reso indicate alla sezione 7.3 che precede, se l’utente rende i prodotti presso uno dei nostri negozi.

Il Venditore rimborserà il prezzo del prodotto in toto, compresi i costi di consegna standard, laddove corrisposti (esclusi costi supplementari per le opzioni di consegna rapida, pacchetto regalo e altri costi opzionali aggiuntivi selezionati). L’utente non sarà responsabile per il costo di reso dei prodotti, qualora opti per il nostro servizio di ritiro gratuito. L’utente sarà ritenuto responsabile della riduzione di valore dei resi derivante dal maneggiamento dei prodotti da parte dell’utente, in misura diversa da quanto necessario per accertare le caratteristiche, le funzioni o la natura dei prodotti, con deduzione dal rimborso da noi dovuto della somma corrispondente. 


7.5

A meno che l’utente restituisca i prodotti a un negozio Moncler indicato sul Sito Web, l’utente ha facoltà di rendere i prodotti al Venditore o tramite:

  1. Il corriere approvato (come indicato sul Modulo Reso online) tramite etichetta di reso preaffrancata personalizzata allegata all’ordine originale; o
  2. Confezionando i relativi prodotti in sicurezza e spedendoli, a proprio rischio e costo, al Venditore usando un numero di reso (fornito tramite Modulo Reso online). Per la tutela dell’utente, raccomandiamo che si utilizzi un corriere qualora si scelga di rendere le merci in modo diverso dal meccanismo prepagato e dal corriere approvato come descritto nel dettaglio alla clausola 7.5(1).


7.6

Il diritto di reso esposto alla presente sezione 7 non si applica: 

  1. Ai prodotti sigillati cui l’utente abbia rimosso il sigillo a seguito della consegna, laddove il reso di tali prodotti non sia appropriato per ragioni di salute o igiene;
  2. Ai prodotti comprendenti registrazioni audio o video o software informatici sigillati qualora al prodotto venga rimosso il sigillo dopo la consegna;
  3. Ai prodotti realizzati secondo le specifiche dell’utente o chiaramente personalizzati; o
  4. Ai prodotti che sono diventati inseparabilmente mescolati ad altri articoli dopo la consegna.


7.7 

L’utente ha parimenti facoltà di cambiare i prodotti acquistati (ma non quelli personalizzati) con altri prodotti, anziché ricevere un rimborso del relativo importo. Per cambiare un prodotto, seguire le istruzioni della nostra Politica Resi.



8. ARTICOLI RESI PERCHÉ DANNEGGIATI, DIFETTOSI O SBAGLIATI


8.1

Se l’utente restituisce un prodotto a causa di un vizio di qualità o conformità, noi rimborseremo gli oneri di consegna pagati al momento dell’acquisto oltre ai costi per il reso del prodotto (tramite un’etichetta di reso pre affrancata usando il corriere approvato dal Venditore (come indicato sul Modulo Reso), o rimborsando i costi postali di reso). Tale diritto si somma al diritto legale di cancellazione dell’utente come esposto alla sezione 7.


8.2

L’utente deve informare il Venditore del vizio di qualità e/o conformità entro due mesi dalla scoperta del problema ed entro il termine della garanzia legale (si veda la sezione 3 sopra). Per i resi dovuti a vizi di qualità e/o conformità che si verifichino entro 20 giorni dalla ricezione del prodotto, si prega di seguire le procedure descritte sopra alla sezione 7.3. In tutti gli altri casi, contattare il Servizio Clienti per ulteriori informazioni su come rendere il prodotto e seguire la procedura descritta alla sezione 8.3 infra

L’utente deve rendere i prodotti nella medesima condizione in cui li ha ricevuti e ha l’obbligo legale di prendersi ragionevole cura di essi mentre sono in suo possesso. Se l’utente non soddisfa tale obbligo, avremo facoltà di richiedere il risarcimento di eventuali danni subiti.


8.3

Per rendere i prodotti:

  1. L’utente deve contattare il Servizio Clienti appena possibile e in ogni caso entro due mesi dalla scoperta del vizio di qualità e/o conformità. L’utente deve conservare prova della propria notifica di cancellazione;
  2. I prodotti non devono essere usati, indossati, lavati o danneggiati dall’utente; il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
  3. I prodotti devono essere resi, completi e non usati, con la confezione originale (l’imballaggio deve includere l’etichetta originale; se l’utente desidera rendere un kit, esso deve includere tutte le sue parti);
  4. I prodotti devono essere resi al Venditore non appena possibile e in ogni caso entro trenta (30) giorni di calendario dalla notifica al Venditore del problema di qualità e/o conformità;
  5. RICORDARE SEMPRE DI ACCLUDERE LA RICEVUTA DI CONSEGNA ALL’INTERNO DEL PACCO CONTENENTE IL RESO.


8.4

Il Venditore esaminerà tutti i prodotti resi come danneggiati o difettosi e informerà l’utente del suo rimborso tramite e-mail non appena praticabile entro un ragionevole periodo di tempo. Noi solitamente diamo corso a ogni rimborso dovuto non appena possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla conferma via e-mail che l’utente ha diritto a un rimborso per il prodotto danneggiato o difettoso. Previa accettazione da parte del Venditore delle merci danneggiate o difettose, i prodotti resi dall’utente a causa di vizi di qualità o conformità saranno rimborsati in toto, a meno che sia disponibile la possibilità di riparazione o sostituzione, compreso il costo della consegna per spedire l’articolo all’utente e il costo sostenuto dal medesimo per rendere l’articolo al Venditore. Nel caso in cui il Venditore non rilevi problemi sui prodotti resi, o qualora il Venditore abbia ragione di credere che i prodotti siano stati danneggiati causa errato uso, l’utente verrà informato che i resi non possono essere accettati e potrà scegliere di farsi riconsegnare i prodotti. Nessun rimborso sarà dovuto in tal caso. Qualora l’utente non accetti la riconsegna, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e il prezzo di acquisto e di recuperare oneri e spese del Venditore dall’utente, a meno che il prodotto non venga reso entro il termine di 20 giorni dalla ricezione dello stesso da parte dell’utente.


8.5

I rimborsi per resi a causa di vizi di qualità o conformità, se non diversamente concordato con il Venditore, saranno disposti sul medesimo mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Allo stesso modo, se il beneficiario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine è diverso dal soggetto che ha effettuato il pagamento per tali prodotti, l’importo versato per i resi dovrà essere rimborsato dal Venditore al soggetto che ha eseguito il pagamento.


8.6

La data di valuta del riaccredito sarà la stessa dell’addebito originale e conseguentemente l’utente non soffrirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.


8.7

Il Venditore rimborserà il prezzo dei prodotti in accordo con le tempistiche applicabili come specificato alla clausola 7 o 8 sopra. Nella misura ammessa dalla legge applicabile, il Venditore non sarà responsabile per alcun ritardo che trascenda il suo controllo, compresi i ritardi causati dal metodo di acquisto o rimborso, inclusi a titolo esemplificativo: ritardo causato da politiche di rimborso delle società emittenti di Carte di Credito/Debito; pagamento effettuato tramite bonifico bancario: all’utente verrà rimborsato l’importo pagato per i prodotti sul conto bancario usato per l’acquisto. Si ricordi che è necessario avere un conto corrente bancario per ricevere il rimborso di ordini pagati con bonifico.

 


9. RISERVATEZZA


9.1

L’utente troverà informazioni sul trattamento dei dati personali consultando la nostra Privacy e Cookie Policy.

9.2

Chiediamo inoltre di leggere, qualora non sia ancora stato fatto, i nostri Termini e Condizioni Generali d’Uso dal momento che contengono importanti informazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza che abbiamo adottato.


9.3

Per ulteriori informazioni relativamente alla nostra Privacy Policy l’utente può contattare il nostro Servizio Clienti selezionando la voce “Privacy” dal menu a tendina, oppure può inviare le proprie richieste all’indirizzo privacy@moncler.com.

 



10. NOSTRA RESPONSABILITÀ

Nulla nei presenti Termini di Vendita escluderà o limiterà la nostra responsabilità nei confronti dell’utente in caso di frode, decesso o lesioni personali causate da nostra negligenza o imperizia secondo qualunque legge o regolamento a tutela dei consumatori ovvero ogni altra responsabilità che le leggi applicabili dichiarino come non escludibili o limitabili.

In nessun caso saremo responsabili verso l’utente per qualunque perdita di profitto, di reddito, attività commerciale, introiti o avviamento; qualunque perdita, danno o alterazione di dati; o, ancora, qualunque perdita o danno che non sia un risultato ragionevolmente prevedibile di una nostra violazione del contratto con l’utente o di una nostra violazione del dovere legale di cura a nostro carico. Perdita o danno sono “ragionevolmente prevedibili” se, al momento della stipula del contratto con l’utente, tale perdita era contemplata da noi o dall’utente o se l’utente ci informa che la perdita potrebbe sopravvenire qualora violassimo il contratto o il nostro dovere legale di cura.


11. GIURISDIZIONE

  1. Tali Termini di Vendita sono regolati dalla legge italiana. Come Consumatore, l’utente beneficerà in ogni caso di tutti i diritti aggiuntivi ammessi dalla legge del paese dove risiede. Foro esclusivo per qualunque controversia che dovesse insorgere in connessione con il presente contratto di acquisto sarà il tribunale di Milano (Italia) o il tribunale competente presso il luogo abituale di residenza o domicilio dell’utente, se applicabile.

 

12. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

I presenti Termini di Vendita possono essere di tanto in tanto modificati in conseguenza dell’introduzione di nuove leggi e regolamenti o per altre ragioni, a nostra esclusiva discrezione. I nuovi Termini e Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci a far data dalla pubblicazione sul Sito Web. Continuando a navigare e ad acquistare sul Sito Web, l’utente accetta di sottostare a tali nuovi termini. In ogni caso, i nuovi termini non si applicheranno agli ordini già inviati dall’utente.