매장 서비스

몽클레르 공식 온라인 스토어는 온라인에서 구매한 상품을 매장에서 찾으실 수 있는 서비스를 제공합니다.

주문 페이지에서 "매장 제품 픽업" 선택 후, 픽업 서비스가 가능한 매장에서 상품을 수령합니다. 상품이 매장에서 준비되면 이메일이 발송됩니다.

주문한 상품은 상품 준비 완료 이메일이 발송된 후 14 일 이내로 수령해주셔야 합니다. 만약 기간 내에 수령이 이루어지지 않았을 시에는 물류센터로 반송이 됩니다.

주문 상품 수령을 위해서는 아래를 지참해 주시기 바랍니다:

• 유효한 신분증
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)

대리인 수령 시 지참 사항:

• 대리인의 유효한 신분증
• 주문한 고객의 유효한 신분증
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)
• 위임장

방문을 희망하시는 매장에서 제공하는 서비스는매장 찾기에서 확인 가능합니다.

현재 본 서비스는 정해진 몇 곳의 몽클레르 공식 오프라인 스토어에서만 가능하며 해당 오프라인 스토어에서는 매장엔 없지만 공식 온라인 스토어에 있는 상품의 구입을 도와드릴 수 있습니다.

본 서비스에 대한 문의가 있으신 경우 언제든 오프라인 스토어의 클라이언트 어드바이저 및 클라이언트 서비스 어드바이저에게 문의해 주세요.

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몽클레르 공식 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 상품 수령일로부터 14 일 이내에 몽클레르 공식 오프라인 스토어를 통해 반품 또는 교환이 가능합니다.

반품 또는 교환 상품은 아래의 조건을 충족해야 합니다 :

• 상품은 구매 당시의 상태이며, 모든 라벨 및 상품택이 부착되어 있고 포장 상태도 동일해야 합니다.
• 수령한 박스에 상품이 포장된 상태여야 합니다.
• 받아보신 흰색 봉투 안에 배송 노트와 반송장이 있어야 합니다.

클라이언트 어드바이저가 고객님을 대신하여 상품을 반품 센터로 보낼 것이며, 원하시는 경우 새로운 주문을 도와주거나 매장 내 쇼핑을 도와줄 것입니다.

상품이 반품 센터에 도착하고 반품 또는 교환 조건을 충족하면 고객님께서는 환불 확인 이메일을 받게 됩니다.

상품은 배송 된 동일한 국가 내에서만 반품하실 수 있습니다. 다른 국가에서 구매한 상품은 반품 신청이 불가합니다.

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몽클레르 공식 온라인 스토어를 통해 직접 매장 상품을 예약하실 수 있습니다.

상품 페이지로 가서 고객님께서 원하시는 상품과 사이즈를 선택하신 후 매장 재고 여부를 선택해주세요.

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저희 매장에서 예약을 확인하는 즉시 연락을 드릴 것입니다.

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만약 매장에 직접 방문 예약을 원하신다면 매장 찾기 를 참고하여 주십시오.

클라이언트 어드바이저가 고객님께 가장 잘 어울리는 상품을 안내해 드리며, 매장에서 구매를 희망하시는 상품이 없을 경우, 온라인에서 구매하실 수 있도록 도와드립니다.