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매장 서비스

온라인에서 주문한 제품을 매장에서 받을 수 있나요?

몽클레르 공식 온라인 스토어는 온라인에서 구매한 상품을 매장에서 찾으실 수 있는 서비스를 제공합니다.

주문 페이지에서 "매장 제품 픽업" 선택 후, 픽업 서비스가 가능한 매장에서 상품을 수령합니다. 상품이 매장에서 준비되면 이메일이 발송됩니다.

주문한 상품은 상품 준비 완료 이메일이 발송된 후 14 일 이내로 수령해주셔야 합니다. 만약 기간 내에 수령이 이루어지지 않았을 시에는 물류센터로 반송이 됩니다.

주문 상품 수령을 위해서는 아래를 지참해 주시기 바랍니다:

• 유효한 신분증
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)

대리인 수령 시 지참 사항:

• 대리인의 유효한 신분증
• 주문한 고객의 유효한 신분증
• 배송 확인 이메일(핸드폰 및 인쇄본 제시)
위임장

방문을 희망하시는 매장에서 제공하는 서비스는매장 찾기에서 확인 가능합니다.

몽클레르 공식 온라인 스토어 상품을 매장에서 구입할 수 있나요?

현재 본 서비스는 정해진 몇 곳의 몽클레르 공식 오프라인 스토어에서만 가능하며 해당 오프라인 스토어에서는 매장엔 없지만 공식 온라인 스토어에 있는 상품의 구입을 도와드릴 수 있습니다.

본 서비스에 대한 문의가 있으신 경우 언제든 오프라인 스토어의 클라이언트 어드바이저 및 클라이언트 서비스 어드바이저에게 문의해 주세요.

방문을 희망하시는 매장에서 제공하는 서비스는매장 찾기에서 확인 가능합니다.

매장에서 반품 및 교환이 가능한가요?

몽클레르 공식 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 상품 수령일로부터 14 일 이내에 몽클레르 공식 오프라인 스토어를 통해 반품 또는 교환이 가능합니다.

반품 또는 교환 상품은 아래의 조건을 충족해야 합니다 :

• 상품은 구매 당시의 상태이며, 모든 라벨 및 상품택이 부착되어 있고 포장 상태도 동일해야 합니다.
• 수령한 박스에 상품이 포장된 상태여야 합니다.
• 받아보신 흰색 봉투 안에 배송 노트와 반송장이 있어야 합니다.

클라이언트 어드바이저가 고객님을 대신하여 상품을 반품 센터로 보낼 것이며, 원하시는 경우 새로운 주문을 도와주거나 매장 내 쇼핑을 도와줄 것입니다.

상품이 반품 센터에 도착하고 반품 또는 교환 조건을 충족하면 고객님께서는 환불 확인 이메일을 받게 됩니다.

상품은 배송 된 동일한 국가 내에서만 반품하실 수 있습니다. 다른 국가에서 구매한 상품은 반품 신청이 불가합니다.

방문을 희망하시는 매장에서 제공하는 서비스는매장 찾기에서 확인 가능합니다.

매장에 있는 상품을 예약할 수 있나요?

몽클레르 공식 온라인 스토어를 통해 직접 매장 상품을 예약하실 수 있습니다.

상품 페이지로 가서 고객님께서 원하시는 상품과 사이즈를 선택하신 후 매장 재고 여부를 선택해주세요.

원하시는 매장을 선택하시고 상품을 예약하세요.

저희 매장에서 예약을 확인하는 즉시 연락을 드릴 것입니다.

방문을 희망하시는 매장에서 제공하는 서비스는매장 찾기에서 확인 가능합니다.

몽클레르 매장에 어떻게 연락하나요?

만약 매장에 직접 방문 예약을 원하신다면 매장 찾기 를 참고하여 주십시오.

클라이언트 어드바이저가 고객님께 가장 잘 어울리는 상품을 안내해 드리며, 매장에서 구매를 희망하시는 상품이 없을 경우, 온라인에서 구매하실 수 있도록 도와드립니다.