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주문

왜 Moncler.com은 특별한가요?

헤리티지, 독창성, 혁신은 몽클레르를 최고로 만드는 가치들입니다.

고객님께서는 저희의 오프라인과 온라인 서비스를 통해 통합된 서비스를 경험하실 수 있습니다.

온라인에서는 다양한 안전한 결제 방법을 통하여 주문을 하실 수 있으며, 원하시는 주소지 혹은 매장에서 상품을 받아 보실 수 있습니다.

저희는 고객님께서 구매를 하시기 전 시착을 하실 수 있는 매장 상품 예약 서비스를 제공하며, 매장에서의 반품 또한 진행하고 있습니다.

전화로 주문이 가능한가요?

몽클레르 공식 온라인 스토어를 통한 전화 주문을 원하신다면 저희 클라이언트 서비스 팀으로 연락해 주세요. 클라이언트 서비스 팀이 고객님을 도와드리기 위하여 항상 기다리고 있습니다.

몽클레르 클라이언트 서비스 어드바이저와 전화 주문 시 이메일을 통해 결제 링크를 받아 더욱 안전한 방법으로 결제를 완료하실 수 있습니다.

주문 조회는 어떻게 하나요?

온라인 주문이 완료되면, 주문 준비 상태부터 배송 상태까지 클라이언트 서비스 부문에서 확인하실 수 있습니다.

회원으로 구매를 하신 고객님들은 My Moncler에서 업데이트된 주문 상황을 확인하실 수 있으며, 주문 확인 이메일과 배송 확인 이메일을 통해 실시간으로 고객님께 주문 상황을 알려드립니다.

주문 취소 및 수정이 가능한가요?

온라인 주문이 완료되는 대로 고객님의 상품은 준비되어 배송이 시작됩니다.

만약 포장이 시작되기 전 주문 취소 또는 변경을 원하신다면 몽클레르 클라이언트 서비스팀 으로 연락해주세요.

고객님의 주문 건이 이미 포장이 시작된 경우라면 취소 또는 변경이 어려우며 반품 정책 에 따라 원하시는 상품을 반품 또는 교환하실 수 있습니다.

기술적인 문제에 대한 도움은 어디에서 받나요?

몽클레르 공식 사이트의 원활한 이용을 위해, 최신 브라우저 사용을 권장합니다.

만약 사이트 이용 도중 문제가 있으시면, 쿠키 및 임시저장 파일을 삭제하여 주십시오. 또한 자바스크립트가 활성화되어 있는지 확인 부탁드립니다.

추가적인 도움은 아래의 정보를 첨부하여 저희에게 연락 주십시오 :
• OS 명 (Windows Vista, Mac OS X, etc.)
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• 구매를 원하시는 제품 페이지의 링크

선주문할 수 있나요?

몽클레르 공식 온라인 스토어에서는 아우터웨어, 의류, 액세서리 및 스페셜 컬렉션 등 몽클레르의 가장 상징적인 제품과 최신 컬렉션을 만나실 수 있습니다.

저희 카탈로그를 살펴보시고, 뉴스레터를 통해 몽클레르의 제품과 트렌드에 대한 최신 뉴스를 받아보시기 바랍니다.