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문의 사항이 있으시거나, 도움이 필요하시다면 클라이언트 서비스로 연락 주십시오. 클라이언트 서비스 어드바이저가 고객님의 모든 문의 내역에 대하여 평일 월요일부터 금요일, 한국 시간 오전 9:30 - 오후 6:30까지 도와드리겠습니다. 반품, 주문 그리고 몽클레르의 정책에 대한 정보는 자주 묻는 질문 (FAQ)에서도 확인 가능합니다.

최근 COVID-19 비상사태와 관련하여, 주문 출고 및 반품 처리에 지연이 발생할 수 있음을 안내드립니다. 몽클레르에서는 온라인 주문 건과 관련된 모든 작업이 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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입력하신 정보는 고객님의 문의 사항에 대하여 정확한 답변을 드리기 위하여 사용됩니다. 몽클레르 온라인은 고객님의 정보를 절대 외부 기관으로 유출하지 않습니다. 더 자세한 사항은 몽클레르의 개인 정보처리 방침을 확인하시기 바랍니다.

주문 현황 확인

아래 공간에 주문 번호를 입력하면 주문한 제품 목록과 배송 상태에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
주문 완료 후 몇 분 내로 세부 내용이 표시됩니다.

반품 현황 확인

아래 공간에 반품 번호를 입력하시면 반품 상태를 확인하실 수 있습니다.

반품 증서 작성

소포를 받은 후 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
반품하시기 전, 제품을 수령하셨을 때와 동일한 상태로 식별 태그와 씰이 부착되어 있는지 확인하십시오.
기존 택배 라벨이 보이지 않도록 그 위에 선불 반품 라벨을 덧붙여 주십시오.
자세한 내용은 반품 및 환불 섹션을 참조하시기 바랍니다.
당사는 늦게 반품된 제품이나 물품을 수령한 당시와 동일한 상태가 아닌 제품을 거절할 권리가 있습니다.

교환 양식 작성

배송이 완료된 후 14일 이내에 교환을 요청할 수 있습니다.
교환하시기 전, 제품을 수령하셨을 때와 동일한 상태로 식별 태그와 씰이 부착되어 있는지 확인하십시오.
기존 택배 라벨이 보이지 않도록 그 위에 선불 반품 라벨을 덧붙여 주십시오.
자세한 내용은 반품 및 환불 섹션을 참조하시기 바랍니다.
당사는 늦게 교환 및 반품이 요청 된 제품이나 물품을 수령한 당시와 동일한 상태가 아닌 제품을 거절할 권리가 있습니다.