Перейти к содержанию страницы Перейти к нижнему колонтитулу страницы

Сервисное обслуживание

  1. ШАГ 1 УТОЧНИТЕ ВАШ ЗАПРОС

    Заполните форму запроса сервисного обслуживания, чтобы мы могли подобрать подходящего специалиста.

  2. ШАГ 2 ОТПРАВЬТЕ БЛАНК

    В кратчайшие сроки после подачи формы сервисного обслуживания с вами свяжется один из наших специалистов.

  3. ШАГ 3 ОЖИДАЙТЕ ОТВЕТА ЭКСПЕРТОВ

    Наша команда экспертов ответит на ваши вопросы, даст рекомендации или запрограммирует ремонт и реставрацию вашего изделия.

"ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ НА ЭТУ ТЕМУ "

Если вам нужна помощь или дополнительная информация о наших изделиях, вы можете:

– обратиться к авторизированному представителю, продавшему изделие, или в любой бутик Moncler.

– в случае покупки онлайн или покупки в другом магазине вы можете связаться с нашей Клиентской Службой, заполнив следующий Бланк с информацией об уходе.

Пожалуйста, укажите как можно больше деталей для того, чтобы мы смогли помочь вам.

Мы хотели бы предупредить вас о том, что не всегда изделия подлежат ремонту, однако мы постараемся решить возникшую проблему.

В нашем разделе Вопросы и ответы вы сможете найти советы по уходу за изделиями.
Инструкции по уходу могут быть найдены на:

• на этикетках, расположенных на изнанке вашего изделия Moncler

• на странице изделия на Moncler.com, на которой указан состав и советы по уходу

Для правильного ухода необходимо следовать инструкциям, указанным на внутренней этикетке изделия.

Избегайте попадания масляных или спиртовых растворов, таких, как духи, косметика, дезинфицирующие средства для рук и т.д., поскольку они могут стать причиной появления пятен или повредить ткань.

В случае появления обширных пятен мы рекомендуем сразу же очистить изделие для того, чтобы предотвратить их впитывание в материал.
Пред чисткой мы рекомендуем изолировать фурнитуру (например: язычок молнии) для того, чтобы избежать возможных повреждений.

Контакт с шершавой текстурой может повредить ткань, стать причиной вытянутых нитей и царапин в местах, подверженных наибольшему износу, а также вдоль срезов. Поэтому мы рекомендуем избегать контактов с данными поверхностями.

Храните ваше изделие в сухом прохладном месте, избегайте продолжительного воздействия солнечных лучей, высоких температур или влаги.
Складки могут навсегда испортить вышивку, декоры, бусины, заклепки, настоящий и синтетический мех, вставки из кожи и другие деликатные детали. Мы рекомендуем аккуратно хранить изделие.
Мы также советуем иногда доставать изделие для проветривания.
Для большинства наших курток рекомендуется использовать сухую чистку. Пожалуйста, всегда внимательно изучайте инструкции по уходу, указанные на этикетке на изнанке изделия Moncler.

Изделие можно чистить дома только если это указано на этикетке. При домашней чистке мы рекомендуем обратить особое внимание на следующие моменты:

• не перегружайте стиральную машину в случае, когда разрешается машинная стирка

• избегайте замачивания

• сушите изделия на горизонтальной поверхности

• при сушке курток с наполнителем из пуха периодически встряхивайте изделие и слегка нажимайте на выпуклые полосы для того, чтобы перераспределить наполнитель

• в случае материалов, отличных от нейлона (например: фланели, вельвета и т.д.) на последнем этапе обработайте изделие щеткой, используя специальную щетку для ткани

Чистка изделий из меха и кожи должна осуществляться специалистами.

Для хранения мы рекомендуем повесить изделие на плечики, не сдавливая его.
Смотреть все