faq

Moncler создал универсальную таблицу соотношения размеров разных стран.

Таким образом вы сможете легко выбрать правильный размер, поскольку наш Гид по размерам включает в себя системы основных стран.

Гид по размерам доступен на странице каждого изделия.

Если у вас возникли сомнения по поводу размеров, вы всегда можете связаться с нами.

Если вам нужна помощь или дополнительная информация о наших изделиях, вы можете:

– обратиться к авторизированному представителю, продавшему изделие, или в любой бутик Moncler.

– в случае покупки онлайн или покупки в другом магазине вы можете связаться с нашей Клиентской Службой, заполнив следующий Бланк с информацией об уходе.

Пожалуйста, укажите как можно больше деталей для того, чтобы мы смогли помочь вам.

Мы хотели бы предупредить вас о том, что не всегда изделия подлежат ремонту, однако мы постараемся решить возникшую проблему.

В нашем разделе Вопросы и ответы вы сможете найти советы по уходу за изделиями.

Инструкции по уходу могут быть найдены на:

• на этикетках, расположенных на изнанке вашего изделия Moncler

• на странице изделия на Moncler.com, на которой указан состав и советы по уходу

Для правильного ухода необходимо следовать инструкциям, указанным на внутренней этикетке изделия.

Избегайте попадания масляных или спиртовых растворов, таких, как духи, косметика, дезинфицирующие средства для рук и т.д., поскольку они могут стать причиной появления пятен или повредить ткань.

В случае появления обширных пятен мы рекомендуем сразу же очистить изделие для того, чтобы предотвратить их впитывание в материал.
Пред чисткой мы рекомендуем изолировать фурнитуру (например: язычок молнии) для того, чтобы избежать возможных повреждений.

Контакт с шершавой текстурой может повредить ткань, стать причиной вытянутых нитей и царапин в местах, подверженных наибольшему износу, а также вдоль срезов. Поэтому мы рекомендуем избегать контактов с данными поверхностями.

Храните ваше изделие в сухом прохладном месте, избегайте продолжительного воздействия солнечных лучей, высоких температур или влаги.
Складки могут навсегда испортить вышивку, декоры, бусины, заклепки, настоящий и синтетический мех, вставки из кожи и другие деликатные детали. Мы рекомендуем аккуратно хранить изделие.
Мы также советуем иногда доставать изделие для проветривания.

Для большинства наших курток рекомендуется использовать сухую чистку. Пожалуйста, всегда внимательно изучайте инструкции по уходу, указанные на этикетке на изнанке изделия Moncler.

Изделие можно чистить дома только если это указано на этикетке. При домашней чистке мы рекомендуем обратить особое внимание на следующие моменты:

• не перегружайте стиральную машину в случае, когда разрешается машинная стирка

• избегайте замачивания

• сушите изделия на горизонтальной поверхности

• при сушке курток с наполнителем из пуха периодически встряхивайте изделие и слегка нажимайте на выпуклые полосы для того, чтобы перераспределить наполнитель

• в случае материалов, отличных от нейлона (например: фланели, вельвета и т.д.) на последнем этапе обработайте изделие щеткой, используя специальную щетку для ткани

Чистка изделий из меха и кожи должна осуществляться специалистами.

Для хранения мы рекомендуем повесить изделие на плечики, не сдавливая его.

Невзаимозаменяемые токены (NFT) — это уникальные цифровые идентификаторы, записанные в блокчейн. Они используются для подтверждения подлинности и права собственности на цифровые или физические активы. При этом их нельзя скопировать, заменить или разделить. Цифровой кошелек – это онлайн-инструмент, который хранит, управляет и облегчает транзакции цифровых активов и криптовалют на основе блокчейна. Он позволяет пользователям получить доступ к своим активам и подтвердить право собственности на них в блокчейне.

Кошелек Moncler будет деактивирован 28/02/2025. Если Вы не переведете свои NFT на другой цифровой кошелек до этой даты, они станут навсегда недоступны, так как кошелек перестанет работать. Перевод NFT не предполагает никаких комиссий, и хотя их можно отправить на любой совместимый кошелек Ethereum, они не подлежат продаже или обмену. Moncler не несет ответственности за NFT, которые не были переведены, после деактивации кошелька.

Чтобы перевести свои NFT, выполните следующие действия:
1. Зайдите в раздел «Мой аккаунт» на Moncler.com или откройте приложение Moncler.
2. Зайдите в раздел «Цифровой кошелек».
3. Выберите NFT, которые Вы хотели бы перевести.
4. Прокрутите страницу вниз и нажмите на «Перевод собственности» (Transfer ownership).
5. Переведите на кошелек Ethereum: введите адрес кошелька, совместимого с Ethereum, на который Вы хотите перевести NFT.

Если Вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.

Обратите внимание, что Moncler не имеет доступа к личным ключам пользователя Цифрового кошелька, поэтому ответственность за правильный перевод NFT лежит исключительно на пользователе.