转到主要内容 跳转至页脚导航

专业售后服务

联系我们

联系方式 
Moncler售后购买

售后服务单

为了确保您的单品保持良好状态,我们提供贴心售后服务。只需填写表单,即可获得产品指南或申请维修。

Crafted To Last

为了确保您的单品保持良好状态,我们提供贴心售后服务。只需填写表单,即可获得产品指南或申请维修。

  1. 第1步 请告知您的需求

    填写我们的售后服务单,以便我们找到合适的专家来协助您。

  2. 第2步 提交您的表单

    您提交售后服务单后,我们的专家将尽快回复您。

  3. 第3步 我们的专家正在处理

    我们的专家团队将为您解答疑问、提供专业建议或为您的商品预订维修和修复服务。

探索MONCLER世界

超过300家精品店

相关常见问题

如果您需要进一步的帮助,或对产品有任何疑问,您可以:

• 访问购买商品的授权零售商或任何Moncler精品店

• 如需在线购买或从其他门店购买,您可以填写以下售后服务单联系我们的客户服务。

请记得尽可能填写所有细节,以便得到充分协助。

敬请知悉,并非所有商品都能够维修,但我们将尽力为您提供协助。

在本部分中,您可以找到有关商品保养和维护的技巧。
请参阅以下保养说明:

• Moncler服装内侧的保养标签

• Moncler.com页面提供的材质及保养信息

为确保正确保养,请严格按照服装内部标签的说明进行操作。

避免接触油性或酒精性物质,如香水、化妆品、洗手液,否则可能会影响织物并导致无法去除的污渍。

如发生大片污渍,我们建议及时进行清洁,避免污渍渗透服装材料内部。
清洁前,我们建议包裹配件(如拉链头),以免在清洁过程中对织物或配件造成损坏。

与粗糙纹理表面接触可能会损坏面料,使用较多的区域和边缘可能会出现拉丝和划痕。我们建议您避免接触此类表面,以免商品受损。

请将您的商品存放于干燥处,避免长时间接触直射光、热源或湿气源。
过度包裹和折叠可能会损伤刺绣、艺术作品、珍珠、铆钉、真毛皮和人造皮毛、皮革嵌件和其他部件。我们建议小心存放。
另外,建议您不时地将作品从存放处取出进行通风。
建议大部分夹克进行干洗。请务必参考Moncler服装内侧的保养标签,遵守专业的清洁说明。

如果保养标签说明允许,商品可在家中清洁。在家中清洁商品时,我们建议您尤其注意:

• 如果商品可以机洗,请勿在洗衣机中装入过多衣物

• 避免浸泡

• 平放晾干

• 羽绒服在晾干过程中,需要定期移动夹克并轻压方格块,使羽绒重新分布并恢复蓬松

• 如果不是尼龙面料(如法兰绒、天鹅绒等),请在清洁过程结束时用织物刷擦拭衣物

皮草和皮革均可交由专业人士处理。

在存放时,我们建议将作品挂起,而不要压缩。
查看全部
  • Moncler跟踪订单与客户支持

    跟踪订单和申请

    查看订单的配送状态,获取售后申请的处理进度。

    开始跟踪
  • Moncler产品售后指南

    精品店服务

    从风格建议到私人预约,了解我们在店内如何为您提供服务。

    了解更多