Go to main content Skip to footer navigation

您的订单

联系我们

联系方式 
  • 跟踪订单和申请

    查看订单的配送状态,获取售后申请的处理进度。

    开始跟踪
  • 换货

    我们希望您喜爱您所购买的Moncler单品,但如果您不满意,也可在此处轻松更换。

    开始换货
  • 退货

    如果您对购买的商品不满意,可以享受流畅的免费退货服务。

    开始退货

以您的方式付款

我们知道每个人都有自己偏爱的购物方式,所以请选择适合您的付款方式。

  • 信用卡

    null

    所有主流信用卡,包括美国运通卡、中国银联、万事顺卡、万事达卡和VISA。

  • 移动支付

    null

    特定移动支付方式,包括Apple Pay、Google Pay、PayPal。

null

结账时,请检查您下单时可用的支付方式。


根据付款方式,订单完成后可能会立即收取订单金额,或者需要预先授权付款。

所有配送选项

探索您所在地区可用的配送选项。

  • 特快配送

    免费配送

    自确认发货之日起3至4个工作日内送达。

null

由于我们在结账时显示的休息日将无法发货,请妥善安排您的购物计划。

Moncler门店位置

店内退货

我们的客户顾问将非常乐意帮助您申请退款。

此店内服务仅在购买国家/地区提供。

相关常见问题

您可以在收货日期后的20天内申请退回Moncler在线商店购买的任何商品。填写退货单后,您可以在14天内将包裹寄回至我们的配送中心。

退货商品必须符合我们的退货政策:

• 退货商品必须未穿戴、未损坏且未使用,所有标签依然附于其上,并随附原始包装

• 鞋品退货时,请将其放入原包装盒内

• 包裹只能从原始收货地址所在国家/地区发出

• Moncler.com购买或通过Moncler.com线上订购并于精品店内取货

• 在订单送达后的20天内

如果满足上述所有条件,则:

• 只需在收到包裹后点击退货按钮,如果您尚未注册,请填写在线退货单

​ 使用UPS预付退货标签替换包裹上的运输标签

• 填写您包裹中随附的3份运输发票副本。如果表单不完整,包裹将无法通过海关,并将退还给您。请记得将其中一份副本放入退货包裹中,保留其他2份副本以便在取件或送至代寄点时交给快递员。

• 请联系UPS安排取件,或将包裹放置在指定的代寄点。

我们通常在收到产品后的3个工作日内检查和处理退货。我们将在接受退货后向您发送退款,并向您发送一封确认邮件。

有关行使退货权的条件的更多详情,请参阅法律法规页面。

请注意,个性化定制商品和香水不符合退换货条件。如果您需要详细了解我们的退货政策,请查阅我们的“法律法规”页面。
Moncler提供UPS免费退货快递标签,您可以在收货时的包裹中找到。

填写在线退货单,并在收货日期后的20天内退货。然后,您需要在14天内将包裹寄送至我们的配送中心。

如何寄送退货:

1.确保退货符合我们的退货政策

2.将商品打包于原订单包装盒或任何坚固的纸盒中

3.将预付费UPS标签贴在先前的配送信息上。预付费标签为您提供免费退货配送服务。

4.填写您随原始订单收到的3份运输发票副本。请将其中一份放入退货包裹中,保留其他副本以便在取件或送至代寄点时交给快递员

5.将包裹送至附近的UPS站点,或联系快递员安排取货

请注意,对于部分不支持UPS退货服务的较偏远地区,您包裹中可能不包含预付费退货标签。请直接与我们的客户服务联系,我们的团队将为您提供其他退货取货服务。
如果您希望以其他快递方式寄送退货,退货费用将由您承担。

在这种情况下,我们建议您选择可追踪并投保的快递服务。Moncler.com对未使用我们预付费UPS标签发货而导致的任何情况均不承担责任。

请将您的包裹退回至我们的配送中心:

INDUSTRIES SPA Via Dogana PO 2A BLOCCO L 29015 Castel San Giovanni (Piacenza) Italia
View all
  • Moncler产品售后指南

    精品店服务

    从风格建议到私人预约,了解我们在店内如何为您提供服务。

    了解更多
  • Moncler购物与产品建议

    购物与产品建议

    无论是造型建议还是馈赠佳礼,我们的顾问都能够为您找到心仪的单品。

    探索此服务