對於在Moncler網上商店購買的任何商品，您可在送達日期後20天內申請退貨。填寫退貨表格後，您有最多14天的時間將包裹運回我們的配送中心。退回的商品必須符合我們的退貨政策：

• 退回時必須未磨損、未損壞且未使用，附上所有標籤並包含原包裝

• 如您想退回配飾或鞋履，請將其放入隨附商品真品認證卡的原包裝盒中退回。您可以在原包裝盒內的信封中找到卡片（二維碼）。

• 包裹只能從其送達的同一國家/地區運回

• 商品是在Moncler.com、Moncler應用程式或透過Moncler專門店的「從店舖點擊」網上服務購買

• 快遞員送達商品後的20天內如滿足上述所有條件，則：

• 在您收到包裹後，透過退貨按鈕點擊申請，如您尚未註冊，請填寫網上退貨表格

• 將運送標籤換成UPS預付退貨標籤

• 填寫包裹隨附的三份運送單據。如表格不完整，包裹將無法透過海關，並被退回給您。請記得將其中一張放入退貨箱，並保留其他，以便在取件或投件時交給快遞員。

• 聯絡UPS 安排取件或將包裹投放在指定的投遞地點。我們通常會在收到退貨後的3個工作天內核實並處理退貨。退款將在退貨被接受後發放，您將收到一封確認電郵。如不符合上述條件，請注意，我們將無法滿足您的退貨要求，該商品亦會退回給您。有關行使退貨權條件的更多資訊，請參閱法律區域。請注意，個人化商品和香水不接受退貨或換貨。如您需要有關我們退貨政策的更多資訊，請諮詢我們的法律區域。

為何Moncler.com的購物體驗如此獨特？

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如何追蹤我的訂單？

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我可以透過電話購物嗎？

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我可以取消或修改我的訂單嗎？

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我遇到技術問題，可以幫忙嗎？

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我可以預訂嗎？

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我購買的商品將如何包裝？

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我可如何選擇適合我的尺寸？

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你們接受哪些付款方式？

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付款安全嗎？

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我的訂單不被接受。為甚麼？

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最終價格包含增值稅嗎？

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運送時間和費用是多少？

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送達時需要簽收嗎？

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有運送限制嗎？

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你們的退貨政策如何？

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如何送遞退貨商品？

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我可以使用自己的退貨服務嗎？

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我遺失了預付退貨標籤，怎麼辦？

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退款如何發放？

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我可以更換成不同的商品嗎？

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您能協助我處理我的產品嗎？

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一般護理

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外套

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成衣和柔軟配飾護理

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鞋履護理

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手袋護理

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太陽眼鏡護理

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我可以在專門店取貨嗎？

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我可以在專門店網上購買商品嗎？

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我可以在你們的專門店預留商品嗎？

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如何聯絡你們的專門店？

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如何修改或關閉我的帳戶？

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