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傳承、獨特和創新精神驅使我們征服卓越的最高峰。

我們提供眾多的網上和店內服務讓您享受無縫的購物體驗。

您可使用多種安全付款方式和運送選項於網上購物。您可選擇將貨品送到私人地址或我們的其中一間專門店。

於網上下訂單後，您能夠查看購買詳情、追蹤商品準備情況，並在顧客服務區查看運送消息。

註冊客戶還可在My Moncler帳戶中找到所有最新消息。我們將透過訂單確認電郵和發貨確認電郵即時為您提供最新消息。

如您需要建議或幫助，請聯絡我們的客戶服務。Moncler風格顧問隨時為您服務！

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一旦您於網上確認購買，我們就會開始準備訂購的商品以確保準時送達。

標準商品只能在包裹準備好發貨之前取消。

個人化商品只有在製作尚未開始時才能取消。

如您想取消訂單中的任何商品，請聯絡我們的客戶服務，我們很樂意為您檢查商品是否仍然可以取消。

如訂單不可取消，您可在訂單送達後申請退貨或換貨。請注意，個人化商品和香水不接受退貨或換貨。

如您需要更多資訊，請參閱我們的#退貨政策和銷售條款及細則。

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在Moncler.com上，即使商品尚未發售，您也可預訂選定的商品。預計送遞日期在產品頁面中標明。

完成訂單後或每件商品發貨時，我們將根據您在結帳時選擇的付款方式向您收取相應的金額。

每件商品發貨後，我們將立即透過電郵通知您。

在Moncler.com上，您可向您選擇的人發送禮物並直接送貨。

收件人收到禮物時將收到兩種類型的心意卡： 網上結帳時帶有您的個人訊息的心意卡，以及迷你的訂製心意卡。

每張訂單的電子收據將發送給購買者。

請注意，根據海關規定，包裹中附帶的發票將顯示物品的價格。

在Moncler.com上，所有包裝均採用可持續且可回收的材料製成，您可選擇最適合您的包裝：

• 如您選擇我們的Signature Light包裝，您的訂單將以外層紙箱寄送，紙箱採用來自負責任管理森林（獲FSC或PEFC認證）的物料製成。我們亦會提供以消費後回收物料製成的掛衣套或服裝袋。衣架由消費後回收塑膠製成。

• 如您選擇我們的Signature 包裝，您的訂單將以外層紙箱寄送，紙箱採用來自負責任管理來源（獲FSC或PEFC認證）的再造紙製成。Signature 包裝由來自負責任管理森林的紙張製成，其中超過50%來自回收來源。羽絨外套將配備以消費後回收物料製成的掛衣套。衣架由消費後回收塑膠製成。