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我們的顧客服務顧問隨時準備協助網上換貨。請確保您的商品在購買國家/地區內進行換貨,並且符合我們的換貨政策。

網上換貨

輸入您的訂單資料即可開始。
換貨和退貨只可在商品原本要送達的同一國家/地區內進行。
选择您想要进行换货的订单。仅显示符合换货条件的订单。

登入
  1. 步驟01 填寫表格

    如您想換貨,請登入並按照您帳戶中的說明進行操作,您亦可使用我們的換貨表格。

  2. 步驟02 選擇新商品

    選擇您要退貨的商品並選擇原因。接下來,您可新增希望交換的新商品。 

  3. 步驟03 安排退貨

    使用送遞時附帶的預付UPS退貨標籤。如您找不到此標籤,請聯絡我們的客戶服務團隊取得另一個標籤。

  4. 步驟04 確認

    我們的配送中心收到並接受退貨後,新商品將被運送給您。

相關常見問題

對於在Moncler網上商店購買的任何商品,您可在送達日期後20天內申請退貨。填寫退貨表格後,您有最多14天的時間將包裹運回我們的配送中心。

退回的商品必須符合我們的退貨政策:

• 退回時必須未磨損、未損壞且未使用,附上所有標籤並包含原包裝

• 如您想退回鞋履,請將其放入原包裝盒中退回

• 包裹只能從其送達的同一國家/地區運回

• 網上購買或從Moncler.com上訂購並透過專門店取貨

• 快遞員送達商品後的20天內

如滿足上述所有條件,則:

• 在您收到包裹後,透過退貨按鈕點擊申請,如您尚未註冊,請填寫網上退貨表格

• 將運送標籤換成UPS預付退貨標籤

• 填寫包裹隨附的三份運送單據。如表格不完整,包裹將無法透過海關,並被退回給您。請記得將其中一張放入退貨箱,並保留其他,以便在取件或投件時交給快遞員。

• 聯絡UPS 安排取件或將包裹投放在指定的投遞地點。

我們通常會在收到退貨後的3個工作天內核實並處理退貨。退款將在退貨被接受後發放,您將收到一封確認電郵。

有關行使退貨權條件的更多資訊,請參閱法律區域。

請注意,個人化商品和香水不接受退貨或換貨。如您需要有關我們退貨政策的更多資訊,請諮詢我們的法律區域。
Moncler透過UPS快遞提供免費退貨標籤,您可在包裹送達時在包裹中找到該標籤。

在送達後20天內填寫網上退貨表格。然後,您有最多14天的時間將包裹運回我們的配送中心。

如何送遞退貨商品:

1. 確保退貨符合我們的退貨政策

2. 將商品包裝在原始訂單包裝盒或任何堅固的紙箱中

3. 將預付UPS標籤貼在任何先前的投遞資料上。預付標籤為您提供免費退貨運費。

4. 填寫三張您收到的原始訂單發票副本。將其中一張放入退貨箱,並保留其他,以便在取件或投件時交給快遞員

5.將包裹投遞至您最近的UPS投遞地點或聯絡快遞員安排取件

請注意,對於某些偏遠地區,UPS不承保退貨服務,因此您的包裹中可能不包含預付退貨標籤。請直接聯絡我們的客戶服務,我們的團隊將為您提供替代的退貨取件服務。
如您希望使用其他快遞公司運送退貨商品,退貨運費將完全由您承擔。

在此情況下,我們建議您選擇可追蹤且有保險的運送服務,對於未使用我們的預付UPS標籤運送的退貨從而導致可能出現的丟失、損壞或被盜問題,Moncler.com概不負責。

請將您的包裹退回我們的配送中心:

INDUSTRIES SPA Via Dogana PO 2A BLOCCO L 29015 Castel San Giovanni (Piacenza) Italia
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  • Moncler追蹤訂單及客戶支援

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    如您購買的商品不太合適,您可輕鬆免費退貨。

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