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專業售後護理

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售後護理表格

為了確保您的商品始終保持最佳狀態,我們提供獨特的售後服務。只需填寫要求產品指導或維修的表格即可。

精心製造,經久耐用

在Moncler,我們將專業工藝與創新技術融為一體。我們的售後護理計劃可讓您充分利用您的商品。

  1. 步驟01 讓我們了解您需要甚麼

    填寫我們的售後護理表格,以便我們找到合適的專家來幫助您。

  2. 步驟02 提交您的表格

    提交售後護理表格後,我們的專家將盡快與您聯絡。

  3. 步驟03 我們的專家隨時為您服務

    我們的專家團隊將解答您的問題、提供建議,或維修和復原您的商品。

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相關常見問題

如您需要進一步協助或對您的產品有任何疑問,您可:

• 前往購買該商品的授權零售商,或任何Moncler專門店

• 如您在網上購買或從其他店鋪購買,您可填寫以下售後護理表格聯絡我們的客戶服務。

請盡可能提供一切詳細資料,以便獲得最佳的協助。

謹此通知,並非所有商品都能夠維修,但我們將盡力提供協助。

在本節中,您可找到一些有關商品保養和維護的技巧。
保養說明可在以下位置找到:

• Moncler服裝內的護理標籤

• Moncler.com商品頁面上的成分和護理資訊

為了正確護理您的商品,應嚴格遵循服裝內部標籤上的說明。

避免接觸油或酒精類物質,如香水、化妝品、洗手液,這些物質可能影響布料並留下無法去除的污漬。

如污漬較大,我們建議立即清洗,以免污漬滲透到服裝物料內部。
清潔前,我們建議遮蓋配件(例如拉鏈頭),以避免清潔時損壞布料或配件。

接觸紋理豐富的表面可能損壞布料,導致最常用區域和邊緣出現拉線和刮痕。我們建議避免接觸此類表面,以保持商品完好無損。

將商品存放在陰涼乾燥的地方,避免長時間曝露在直射光、熱源或濕氣來源下。
過度包裝和折疊可能會永久損壞刺繡、藝術裝飾、珍珠、飾釘、真假毛皮、皮革嵌件和其他精緻部件。我們建議小心保存。
我們還建議不時將商品從存放處取出,讓其透氣。
我們的大多數外套都建議乾洗。請務必參閱Moncler 服裝內附的護理標籤,了解具體的清潔說明。

如護理標籤說明允許,則可以在家清潔商品。在家清潔商品時,我們建議特別注意:

• 如可機洗,請勿使洗衣機超載

• 避免浸泡

• 平鋪晾乾

• 如為羽絨外套,在乾燥過程中定時移動羽絨外套,並輕輕按壓絎縫間的羽絨,使羽絨重新分佈並使其蓬鬆

• 如為尼龍以外的布料(例如法蘭絨、絲絨……),請在清潔過程結束時使用專用布料刷刷洗商品

毛皮和皮革可以委託專家清洗。

存放時,我們建議將商品懸掛起來,不要擠壓。
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  • Moncler追蹤訂單及客戶支援

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