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Devoluciones
Nuestros asesores de clientes están a tu disposición para ayudarte con tus devoluciones en línea o en nuestras boutiques. Comprueba que el producto sea devuelto dentro del país de compra y que cumple con nuestra política de devoluciones.
Formulario de devolución en línea
Los pedidos realizados y entregados entre el 12 de noviembre y el 24 de diciembre se podrán devolver hasta el 15 de enero. Los pedidos realizados después del 24 de diciembre se regirán por la política de devoluciones habitual.
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Los cambios y las devoluciones solo se permiten en el mismo país de origen en el que se entregó el pedido original.
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Paso 02
Localiza tu Etiqueta de Devolución
Utiliza la etiqueta de prepago para devoluciones de UPS que acompañaba al paquete. Si has perdido la etiqueta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar otra.
Paso 03
Paquete y Recogida
Empaqueta tu devolución y pega la etiqueta. Ponte en contacto con UPS para programar la recogida o deja el paquete en un lugar de recogida autorizado. Guarda el justificante de entrega en un lugar seguro.Paso 04
Confirmación
Te enviaremos un correo electrónico cuando hayamos recibido tu devolución y se cumplan todos los requisitos. Deberías recibir el reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del correo electrónico.
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