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3 • FUENTES DE DATOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS


3.1 Datos de navegación

Durante su uso normal, los sistemas informáticos empleados para operar en el sitio web acceden a algunos de tus datos personales, cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Dicha información no se recoge con el fin de identificarte, pero puede llevar a tu identificación si, por ejemplo, se combina con información en posesión de un tercero. Esta categoría de datos incluye la dirección IP y el nombre del dominio de tu ordenador, las direcciones URI (Identificador de Recursos Uniforme) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método empleado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo de respuesta recibido, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor y otros parámetros relativos a tu sistema operativo.

Empleamos estos datos con la única finalidad de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio web y para comprobar que funciona correctamente. Los datos recogidos se eliminan inmediatamente después del tratamiento. Se puede hacer uso de los datos para comprobar la responsabilidad en caso de cometerse delitos informáticos en detrimento de los Servicios.

Puedes consultar información sobre la recogida y el uso de los anteriores datos de navegación en el siguiente Apartado 3.5 sobre cookies.


3.2 información de registro y otra información aportada por el usuario

El uso del sitio web no requiere la creación de una cuenta personal. No obstante, para poder acceder a determinadas páginas reservadas a usuarios registrados y, por ejemplo, para enviarnos solicitudes de información o comentarios sobre los Servicios, debes crear una cuenta personal y ser un usuario registrado. Cuando crees la cuenta se te pedirá que introduzcas la siguiente información de registro:

  • nombre y apellidos
  • dirección de email
  • contraseña
  • fecha de nacimiento
  • sexo

Asimismo, los datos personales que comunicas de forma voluntaria cuando haces un pedido para comprar un artículo, recogemos y tratamos. Son datos recogidos tras enviar un correo electrónico, interactuar con la funcionalidad del sitio web y solicitar servicios ofertados en el sitio web. Los datos personales que recogemos y tratamos incluyen tu nombre, apellidos, sexo, nacionalidad, dirección de email y hábitos de compra.

En caso de que recojas, trates y divulgues información sobre terceros para nosotros, deberás hacerlo de acuerdo con las disposiciones de la Política de Privacidad, por lo que deberás facilitarla advirtiendo previamente del tratamiento y, si fuera necesario, deberás obtener consentimiento libre y expreso de dichas partes antes de realizar el tratamiento.


3.3 Finalidad del tratamiento

Es necesario comunicar la anterior información de registro para poder crear una cuenta, así como para responder y gestionar solicitudes de información y/o comentarios de usuarios; para prestar los servicios solicitados a través del sitio web, incluido el registro y posteriores actualizaciones y para gestionar las actividades organizadas a través del sitio web; para realizar análisis estadísticos y encuestas; para gestionar actividades de venta y prestar servicios de venta y postventa, como de administración, contabilidad, gestión de devoluciones y garantías, lucha contra el fraude, gestión de relaciones con los clientes, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, normativas y reglamentos europeos (incluido lo relativo a lucha contra el blanqueo de capitales) y para poder ejercer derechos en procedimientos judiciales.

Si rechazas comunicarnos esta información, podrás seguir utilizando el sitio web, pero no podrás hacer uso de algunos de los Servicios reservados a usuarios registrados.

Asimismo, debemos tratar tus datos personales para cumplir con la relación contractual derivada de la compra de productos Moncler. La comunicación de dichos datos es una obligación contractual. Puedes comunicarnos o no tus datos libremente, pero en caso de no contar con los datos solicitados, no será posible concluir o ejecutar el contrato y tus solicitudes. Esto significa que no podrás adquirir productos Moncler y que no será posible gestionar tus solicitudes.


3.4 Otros fines del tratamiento

Si contamos con tu consentimiento, que es opcional, Moncler empleará tus datos personales para otros fines como marketing, comunicaciones comerciales o publicitarias, venta directa, estudios de mercado, soporte de ventas mundial en tienda por email (newsletter), teléfono, SMS, MMS, chat, mensajería instantánea, redes sociales y correo tradicional, incluido el envío de invitaciones a eventos. Puedes indicar en cualquier momento tus medios de contacto preferidos entre los enumerados anteriormente y puedes negarte a recibir comunicaciones promocionales a través de uno o de todos los medios de contacto.

Si contamos con tu consentimiento, que es opcional, Moncler recogerá información sobre tus preferencias, hábitos y estilo de vida, así como datos sobre las compras que has realizado y las emplearà, para poder emplearlos para crear perfiles individuales y de grupo ("elaboración de perfiles"), así como para enviarle comunicaciones personalizadas. Te podemos enviar comunicaciones personalizadas por email (newsletter), teléfono, SMS, MMS, chat, mensajería instantánea, redes sociales y correo tradicional. Puedes indicar en cualquier momento los medios de contacto preferidos entre tus enumerados anteriormente y puedes negarte a recibir comunicaciones promocionales a través de uno o de todos los medios de contacto.

  1. El consentimiento para los fines anteriores de marketing y elaboración de perfiles es opcional, y no prestarlo no tendrá ninguna consecuencia. Puedes comunicar los datos en el momento del registro en nuestros puntos de venta en formato papel y/o por medios electrónicos, durante la visita a las tiendas que pertenecen al Grupo Moncler o cuando interactúas en sitios web, aplicaciones de Internet y aplicaciones móviles del Grupo Moncler.

3.5 Información recabada mediante cookies y otras tecnologías

Las cookies son pequeños archivos que envían los sitios web que visitas y se almacenan en el dispositivo que usas para acceder a dichos sitios web. Cuando los usuarios visitan de nuevo el mismo sitio, el navegador lee las cookies almacenadas en el dispositivo y envía la información de vuelta al sitio que crea inicialmente las cookies. Nuestro sitio también usa distintos tipos de cookies y otras tecnologías para leer y almacenar información en el dispositivo del usuario, por ejemplo, para hacer análisis estadísticos. No usamos cookies que puedan iniciar programas en tus dispositivos, enviar virus a los dispositivos ni que nos permitan controlar tus dispositivos.

En el sitio web también puedes encontrar botones a sociales/widgets, es decir, "botones" característicos que muestran iconos de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Estos botones permiten a los usuarios que navegan en el sitio web compartir e interactuar en redes sociales con un sencillo "clic".

Por el presente, informamos de que nuestros Servicios usan:

  • cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del sitio web, incluida la prestación de los Servicios ofertados en el sitio web. Esta categoría de cookies incluye cookies de análisis, sesión y funcionalidad, que emplea el titular para, por ejemplo, recabar información, de forma agregada, sobre el número de usuarios y cómo hacen uso del sitio web, o bien para guardar tus preferencias de navegación, como el idioma.
  • Cookies de análisis, empleadas para realizar análisis estadísticos de cómo los usuarios navegan por el sitio web, que se recaban de forma anónima y exclusivamente para fines estadísticos.
  • Cookies nuestras y de terceros, designadas para crear perfiles de usuario y empleadas para enviar y mostrar mensajes publicitarios en línea con las preferencias expresadas por los usuarios durante la navegación.

Las cookies antedichas pueden ser:

  • temporales, cuando se eliminan de forma automática al final de la conexión;
  • permanentes, cuando se almacenan en el disco duro del usuario, excepto si el usuario las borra;
  • de origen, cuando las emite y gestiona directamente el administrador del sitio web;
  • de terceros, cuando las gestiona un dominio distinto del que visita el usuario.

Mientras que el uso de cookies técnicas no requiere el consentimiento del usuario, el uso de cookies de elaboración de perfiles requiere el consentimiento optativo del usuario, y el usuario puede optar por qué cookies de elaboración de perfiles aceptar.

Las cookies se pueden gestionar y deshabilitar en la configuración del navegador (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Firefox).

Desde el sitio, el usuario podrá acceder al área de "selección de cookies" y visionar el listado de empresas terceras que colocan cookies en nuestro sitio ("Empresa"). Comprueba la presencia y el estado de actividad de las cookies instalada ("Estado") y gestiona el consentimiento ("Activado/Desactivado"). Si abres el registro (información) de cada empresa, podrás acceder a más información sobre la empresa y al enlace a la política de privacidad y cookies aplicada.




4 • MÉTODOS PARA EL TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Tus datos personales se tratarán tanto en formato papel como por medios electrónicos y siempre en cumplimiento de las obligaciones de seguridad de la legislación aplicable. Nuestras medidas de seguridad incluyen contratos suscritos con contratistas (esto es, proveedores de servicios) u otras partes para proteger la seguridad y la confidencialidad de tus datos personales de acuerdo con las disposiciones de nuestra Política de Privacidad.


Tus datos personales se almacenan cumpliendo con las siguientes condiciones y criterios:

 

  1. Datos recabados para formalizar y suscribir contratos para la compra de productos en el sitio web: hasta que se cumple con las formalidades administrativas y contables. La información de facturación se conservará durante diez años desde la fecha de la factura original.
  2. Datos de usuarios registrados: estos datos se almacenarán durante el tiempo en que la cuenta esté activa. Incluso después de cerrar la cuenta, conservaremos tu información si es necesario hacerlo para cumplir con prescripciones normativas, para proteger nuestros derechos, para luchar contra el fraude o para cumplir con la presente Política de Privacidad.
  3. Datos relativos al pago: hasta el momento en que se confirma el pago y se cumple con las formalidades administrativas y contables del mismo, cuando vence el derecho de desistimiento y cuando vence el plazo de impugnación de pagos.
  4. Datos recabados en relación con el uso de los Servicios ofertados por el sitio web (esto es, "pick-up in store", "return in store", "click from store", "click and reserve"): dichos datos se almacenan hasta que se ha ejecutado la totalidad del servicio.
  5. Datos relativos a solicitudes de los usuarios a nuestro departamento de atención al cliente: los datos relevantes se conservarán hasta la resolución de la solicitud.
  6. Si has aceptado el tratamiento de tus datos personales, los datos relativos a tus compras se conservarán para fines de marketing y elaboración de perfiles durante un plazo de 7 años, después del cual los datos se eliminarán de manera automática o se harán anónimos de manera permanente e irreversible.

En todo caso y por motivos técnicos, la finalización del tratamiento y la posterior eliminación o anonimización de los correspondientes datos personales, será definitiva en el plazo de treinta días desde lo dispuesto anteriormente.



5 • ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN


5.1 Comunicación interna y externa de datos personales

Nuestro personal debidamente autorizado puede acceder a los datos personales (esto es, personal digital, de CRM, minorista y de TI) según sea necesario, y estos se comunican a terceros en los siguientes supuestos: (i) cuando la legislación aplicable exige la comunicación a receptores terceros legítimos, como autoridades y organismos públicos para sus respectivos fines institucionales; esto es, legislación contra el blanqueo de capitales y autoridades judiciales; (ii) comunicación a terceros en supuestos de operaciones extraordinarias (esto es, fusiones, adquisiciones, cesión de negocios, etc.).

También compartimos los datos personales con nuestros proveedores de servicios; esto es, en relación con servicios de tipo técnico y organizativo necesarios para los fines dispuestos anteriormente, como socios independientes, incluidos asociados, empresas de transporte, servicios de marketing, de pagos, de gestión. etc. Únicamente comunicamos a dichos terceros los datos necesarios para desarrollar los servicios acordados, y estos actúan tratando los datos con arreglo a las instrucciones recibidas de Moncler o Moncler USA Inc. (dependiendo del responsable del tratamiento competente).

Por último, para los fines de elaboración de perfiles, para la gestión de marketing y de las relaciones con los clientes (para prestar el mismo nivel de servicio en todo el mundo), es posible que otras empresas del Grupo Moncler puedan acceder a tus datos personales para tratarlos en base a las instrucciones recibidas de Moncler.


5.2 Transferencia de datos fuera del país

Tus datos personales se podrán transferir fuera del país a terceros receptores ubicados en la Unión Europea y a países terceros que no forman parte de la UE, donde no se garantiza el mismo nivel de protección de los datos que en la UE. Sin perjuicio de lo anterior, advertimos que dicha transferencia a países terceros siempre se hará de acuerdo con las disposiciones de la Política de Privacidad; esto es, recabando tu consentimiento cuando sea necesario, o bien adoptando las medidas que sean necesarias para garantizar la seguridad de los datos que se van a transmitir.



6 • DERECHOS DEL INTERESADO


Como interesado, puedes ejercer en todo momento los derechos en virtud de la Normativa sobre Privacidad y según se reconoce en la Política de Privacidad en relación con el tratamiento específico de tus datos personales.

A continuación, se muestra una descripción general de los mismos y de cómo ejercerlos:

  1. Derecho de acceso a los datos personales: puedes obtener confirmación sobre si se están o no tratando tus datos personales y, en consecuencia, obtener acceso a tus datos personales y a información sobre su tratamiento, incluidas (a) las categorías de datos personales recabadas, (b) las categorías de fuentes de las que se han recabado los datos, (c) los fines empresariales o comerciales para la recogida de los datos personales, (d) las categorías de terceros con los que compartimos tus datos personales, y (e) específicamente qué datos personales hemos recabado sobre ti. Sí así lo deseas, podemos enviarte una copia de tus datos personales.
  2. Derecho a revocar tu consentimiento: en todo momento podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de los datos personales en relación con cualquier actividad de marketing, incluida la elaboración de perfiles. A este respecto, se consideran actividades de marketing el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, el desarrollo de estudios y encuestas de mercado para medir la satisfacción y la personalización de ofertas comerciales según tus intereses. En el momento de recepción de la solicitud, cesará el tratamiento de tus datos personales basado en dicho consentimiento, mientras que las demás operaciones de tratamiento o el tratamiento basado en otros criterios se seguirá realizando en pleno cumplimiento de la legislación aplicable.
  3. Derecho a la supresión de los datos personales, con sujeción a determinadas excepciones.
  4. Derecho a la portabilidad de los datos: podrás solicitar la portabilidad de los datos personales en la medida de lo posible, en un formato fácilmente utilizado que permita al consumidor transmitir la información a otra entidad.
  5. Incentivos financieros. Puedes tener derecho a que te notifiquen cualquier incentivo financiero que te ofrecemos a cambio de derechos para recabar, vender o suprimir tus datos personales.
  6. Información "vendida": también puedes estar legitimado a solicitarnos los datos o la información sobre ti que hemos "vendido" (según se define dicho término en la legislación aplicable) a terceros durante los últimos 12 meses.

 


Para ejercer los derechos dispuestos anteriormente, puedes:

 

  • llamar al teléfono gratuito +18883209162, de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas, excepto días festivos; o bien
  • dirigirte por escrito al Servicio de atención al cliente, seleccionando "Privacidad" el tema en el apartado "Contáctanos" del Sitio web; o bien
  • ponerte en contacto con Moncler USA Inc. y Moncler de forma directa en la dirección dispuesta en el anterior apartado 2.


Difusión para fines comerciales. Los residentes en California están legitimados para conocer las categorías de datos personales que hemos difundido para "fines comerciales", según la definición de dicho término en la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Es posible que hayamos difundido determinadas categorías de datos personales para los fines comerciales descritos en los apartados anteriores denominados (i) Datos de navegación, (ii) Información de registro y otra información aportada por el usuario, e (iii) Información recabada mediante cookies y otras tecnologías, incluidos datos de usuarios registrados, datos relativos a pagos y datos relativos a solicitudes de clientes.


6.1 Inhabilitación de la venta de la información

De forma adicional a lo anterior, los residentes en California tienen derecho a inhabilitar la "venta" de sus datos personales, de acuerdo con la definición que consta de dicho término en la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Para inhabilitar la "venta" de tus datos personales, visita la página web "Inhabilitación de la venta de datos personales". Los residentes en California también están legitimados para conocer las categorías de datos personales que hemos vendido. Es posible que hayamos compartido información de marketing y elaboración de perfiles, así como datos de contacto, con el Grupo Moncler y a proveedores de servicios técnicos para enviar material promocional, lo cual se puede considerar una "venta" en virtud de la legislación de California.

Para garantizar que los datos de los usuarios del sitio web no se vean comprometidos o sean objeto de uso indebido por parte de terceros, antes de aceptar tu solicitud para ejercer alguno de los derechos dispuestos anteriormente, te podremos solicitar que aportes determinada información para confirmar tu identidad.



6.2 Señales de no rastrear a través de navegadores


Dadas las distintas prácticas de las organizaciones que ofrecen navegadores y la falta de un estándar en el mercado, generalmente no respondemos a las señales de no rastrear en este momento.



7 • NIÑOS


No recogemos deliberadamente información personal online de menores de 13 años. Si un menor de 13 años nos ha comunicado información personal, solicitamos a un padre o tutor que se ponga en contacto con nosotros en los datos de contacto dispuestos en el Apartado 2.



8 • RECLAMACIONES


Si estimas que tus datos personales no se han tratado adecuadamente, puedes ponerte en contacto con nosotros empleando la información de contacto dispuesta en el anterior apartado 2.