Le groupe Moncler, avec ses marques Moncler et Stone Island, vise à représenter un nouveau concept du haut de gamme, centré sur l'expérience, l'inclusion ainsi que le sentiment profond d’avoir un objectif et d’appartenir à une communauté. Ceci est mis en valeur par l'enrichissement mutuel entre différents univers tels que l'art, la culture, la musique et le sport.

Opérant dans un contexte international et multiculturel, le groupe considère la diversité comme étant un atout précieux. Il accueille et valorise toutes les différences, et encourage chaque individu à exprimer librement ses talents.

L'un des cinq axes stratégiques du Plan de durabilité 2020-25 est l'engagement à promouvoir une culture inclusive.

Les mesures du programme DE&I (diversité, équité et inclusion) comprennent des actions permettant d'assurer l’accessibilité de nos plateformes à des personnes dotées de capacités différentes ou ayant recours à une technologie d'assistance.

 Accessibilité de Moncler.com

Depuis 2020, le groupe Moncler travaille avec un partenaire externe, leader dans le domaine de l'accessibilité web, pour tester, corriger et maintenir le site Internet moncler.com en conformité avec les Règles pour l'accessibilité des contenus web (WCAG, Web Content Accessibility Guidelines) et, plus récemment, avec les exigences en matière d’accessibilité définies par la directive (UE) 2019/882.

Nous effectuons régulièrement les activités suivantes depuis 2021 :

• Analyse de l'accessibilité du design, avec pour objectif de confirmer que le design graphique répond aux exigences d'accessibilité que nous avons établies.
• Audits d'accessibilité pour valider la conformité du site (et de son code) avec la norme WCAG 2.2 AA et identifier toute violation des directives et les points à améliorer.
• Tests utilisateurs impliquant des personnes en situation de handicap pour confirmer l’accessibilité lors de l’utilisation et identifier tout point d'amélioration basé sur le feedback obtenu par les utilisateurs lors de leurs tâches. Dans ce cas particulier, les tests effectués avec des utilisateurs dotés de capacités différentes n'ont pas détecté de problèmes qui les ont empêché d'effectuer avec succès plusieurs flux de travail au sein du site, y compris (mais sans s'y limiter) :
• Rechercher et sélectionner le produit, via une interaction avec les filtres ;
• Ajouter le produit au panier ;
• Acheter le produit ;
• Inscription ;
• Connexion ;
• Consulter l'espace personnel.
• Formation à l’accessibilité pour les services concernés.
• Assurance qualité, dans le but d'effectuer des activités de test régulières à chaque nouvelle version.
• Surveillance, qui implique : des tests hebdomadaires automatiques pour obtenir un feedback de haut niveau sur l'accessibilité du site, des tests d'utilisation hebdomadaires à l'aide du clavier uniquement et un test mensuel effectué par un utilisateur malvoyant.

Nous sommes toutefois conscients que des problèmes d’accessibilité de gravité faible à moyenne peuvent être présents dans les parties de certaines pages, ce qui peut être dû, par exemple, à des contraintes techniques, à des composants tiers ou à des mises à jour en cours. Ces problèmes seront résolus dès que possible et ne représentent PAS des problèmes critiques lors de l’utilisation de technologies d’assistance.

Nous contacter

 Contactez-nous à tout moment à l'adresse client.service@moncler.com en cas de question ou difficulté spécifique concernant l'accessibilité d'une page de notre site Internet, ou en accédant à l’adresse moncler.com.

Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité, veuillez préciser la page web et la nature du problème dans votre e-mail et nous ferons de notre mieux pour rendre cette page ou les informations qui y figurent accessibles.