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Nos nombreux services en ligne et en boutique vous permettront de bénéficier d’une expérience de shopping unique.

Les commandes en ligne peuvent être passées avec un grand choix de méthodes de paiement sécurisées et d’options de livraison. Vos commandes peuvent être expédiées à une adresse privée ou dans l’une de nos boutiques.
Si vous avez besoin de conseil ou d’assistance, contactez simplement notre Service Clients. Les conseillers en style Moncler sont à votre disposition !

Au moment du paiement de votre commande, choisissez de recevoir un lien de paiement direct par e-mail. L’opération de paiement se fera en un clic, de la façon la plus sûre!
Si vous devez annuler votre commande avant son expédition, contactez-nous et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande.

Si votre commande a été expédiée, vous devrez nous retourner ou échanger votre/vos article(s) en suivant notre Politique de retour.
Une fois votre commande en ligne passée, vous pourrez voir les détails de votre achat, suivre sa préparation et voir les informations sur son expédition dans notre espace Service Clients.

Les clients enregistrés trouveront également toutes les informations disponibles dans leur compte My Moncler. Nous vous avertirons en temps réel par e-mail de confirmation de commande, et e-mail de confirmation d’expédition.
Pour une agréable expérience sur Moncler.com, nous vous recommandons d’utiliser les dernières versions de vos navigateurs.

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Pour une assistance plus complète, veuillez nous contacter avec les détails suivants :

• Votre système d’exploitation (Windows Vista, Mac OS X, etc.)

• Navigateur Internet et version (Internet Explorer 9, Firefox, Safari, etc.)

• Le lien vers la page produit de l’article que vous souhaitez acheter.
Sur Moncler.com, réservez des articles sélectionnés même non encore disponibles. La date de livraison estimée sera indiquée pour chaque précommande dans la page du produit. Le montant correspondant vous sera facturé une fois votre commande terminée. Un e-mail de confirmation vous sera adressé dès l’expédition de votre colis.

Il n’est pas possible d’acheter des articles disponibles et de précommander des articles dans une même commande. Deux commandes distinctes doivent être passées.
Sur Moncler.com, vous pouvez envoyer un cadeau à une personne de votre choix et le livrer directement.

Le destinataire recevra le cadeau avec deux types de cartes de vœux : une carte-cadeau avec votre message personnel inséré pendant le paiement en ligne et une mini carte-cadeau personnalisable.

Pour chaque commande, un reçu électronique sera adressé à l’acheteur.
Toutes les commandes sont aussi envoyées avec un bordereau papier sans prix.
Sur Moncler. com vous pouvez choisir la meilleure option d’emballage pour vous:

- Signature, qui est un emballage standard et votre commande sera emballée dans un papier de soie blanc ou placée dans une housse de vêtement, placée dans une boîte intérieure blanche ou un sac d’enveloppe avec notre logo officiel et fermée par un ruban bleu, rouge et blanc gros grain;

- Sustainable, qui est l’option respectueuse de l’environnement et votre commande sera placée à l’intérieur d’une housse de vêtement ou d’un sac TNT avec notre logo officiel.