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モンクレールの専門家によるアドバイス

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どこからでも完璧なサービスをご提供するため、アドバイザーがオンラインでご相談に応じます。オンライン接客の予約や商品予約サービスなどの無料サービスをご覧ください。

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クライアントアドバイザーが、世界のどこからでもご利用いただける、お客様に合わせたオンライン接客の予約を手配いたします。

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クライアントサービスショッピングサポート

ご自宅にいながら、クライアントサービスアドバイザーによるサポートで、ショッピング体験をお楽しみいただけます。安心・安全なダイレクト決済リンクでご購入を完了します。

ストアサービス

  1. 商品の店舗取り置き オンライン商品の店舗取り置き

    ストアで直接お試しいただけるよう、クライアントアドバイザーがお選びいただいた商品をお取り置きいたします。

  2. お受け取り方法 オンライン注文の店舗受け取り

    お客様のスケジュールに合わせてサービスを提供いたします。お客様のご希望のモンクレール ストアへ配送いたします。

  3. 手早く簡単 店舗での交換・返品

    クライアントアドバイザーが、ご購入アイテムの交換や返金リクエストをお手伝いいたします。この店舗サービスは、購入した国でのみご利用可能です。

250のブティック

300以上の店舗

モンクレールの世界

よくあるご質問

モンクレールを最高レベルのエクセレンスへと駆り立てるのは、伝統、独創性、そして先進性です。

モンクレールがオンラインまたは店舗でご提供する数多くのサービスにて、シームレスなお買い物体験をお楽しみいただけます。

オンライン注文では、さまざまな安全なお支払い方法と配送方法からご選択いただけます。ご自宅への配達、あるいはモンクレールのブティックでお引き取りいただくことも可能です。
アドバイスやサポートが必要な場合は、お気軽にクライアントサービスにご連絡ください。モンクレールのスタイルアドバイザーがお客様をサポートいたします。

ご注文のお会計まで来ましたら、ご購入をする前に、ダイレクト決済リンクをメールで受け取ることを選択することができます。そうすることで、ワンクリックで最も安全な方法でご決済いただけます。
オンラインでご注文の確定後、予定納期にて配送を行うためすみやかにご注文品の準備が開始されます。

標準商品は、発送準備が完了する前の時点までは取り消すことができます。カスタマイズ商品はお客様の特注品となるため、制作が開始された後は取り消すことはできません。

ご注文のいずれかを取り消す場合はクライアントサービスまでお問い合わせください。取り消しの可否を確認させていただきます。

注文の取り消しができない場合は、標準商品については到着後の交換または返金を承ります。カスタマイズ商品と香水は返品や交換を承れませんのであしからずご了承ください。

返品ポリシーについての詳しい情報は、当サイトの返品ポリシーと販売規約をご確認ください。
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    購入した商品の追跡や交換・返品、最適な配送方法や支払方法の選択が可能です。

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    ストアサービス

    来店予約やビデオ通話、スタイリングのアドバイスなど、お客様のニーズに合わせたサービスをご提供いたします。

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