交換

モンクレールの返品ポリシーに基づき、クライアントアドバイザーが返品のお手続きをサポートいたします。なお、返品はご購入された国内でのみ承ります。

オンラインで交換

交換・返品は、お届け日から20日以内にお申し出ください。詳しくは、交換と返品に関するポリシーをご確認ください。

注文情報を入力してください。
交換や返品は注文が配達された同じ国内に限り、受け付けます。24/09 からの期間、販売規約の例外として、オンラインでの交換サービスがご利用いただけなくなります。返品サービスは通常通りご利用可能です。

交換する

Step 01
フォームを記入
アイテムの交換をご希望の場合、お客様のアカウントにログイン後、手順に従ってください。または交換フォームをご利用ください。
Step 02
新しい商品を選択
返品したい商品を指定し、理由を選んでください。次に、交換したい新しい商品を追加してください。
Step 03
返品を手配
商品に同梱されているヤマト運輸の着払い返品伝票をご利用ください。この伝票を紛失された場合は、クライアントサービスまでご連絡ください。
Step 04
確認
モンクレールの流通センターで返送品を受け取り、内容を確認した後、新しい商品を発送いたします。