モンクレールオンラインストアでご購入いただいた商品は、商品の到着日から20日以内であれば返品することができます。

返品フォーム作成日より、14日以内に弊社指定の配送センターへ返送してください。

返品される商品は、当社の返品ポリシーに沿っている必要があります。

• 返品される商品は、未着用、未使用かつ損傷がなく、タグがすべて付いたままで、包装されていたパッケージと一緒でなくてはなりません。

• アクセサリーやシューズの返品をご希望の場合は、配送時に入っていたボックスに、本物であることを保証するカードと共に収められている必要があります。カード（QRコード）は、ボックスに含まれる封筒の中にあります。

• 配達先と同じ国からだけ返品することができます。

• Moncler.com、Moncler APP、またはMoncler店舗でのオンライン商品の購入サービスを利用のうえご購入。

• ご注文商品の到着日から20日以内でなくてはなりません。

上記の条件がすべて満たされている場合：

• 商品がお手元に届いてから、返品ボタンをクリックするだけです。

ご登録がまだの方は、オンライン返品フォームにご入力ください。

• 送り状ラベルをヤマト運輸のプリペイド返品用ラベルに貼り替えてください。

• ヤマト運輸に集荷を依頼するか、指定の集積所に荷物を持ち込んでください。

通常、ご返送いただいた商品を受領してから3営業日以内に返品の手続きを行います。

返品の受理後に払い戻しを行い、確認のメールをお送りします。

返品の条件についての詳細は、法的情報をご覧ください。上記の条件に合わない場合は、お客様の返品リクエストをお受けすることができかねます。

商品はお客様へ返送されますのでご了承ください。パーソナライズアイテムと香水は返品や交換の対象にはなりません。当社の返品ポリシーについてのさらに詳しい情報は、当サイトの法的情報をお読みください。

Moncler.comでのショッピングが特別な理由は何ですか。

Moncler.comでのショッピングが特別な理由は何ですか。

注文商品の追跡は可能ですか？

注文商品の追跡は可能ですか？

電話で注文することもできますか？

電話で注文することもできますか？

注文のキャンセルや修正はできますか？

注文のキャンセルや修正はできますか？

技術的な問題が発生しているのですが、サポートしていただけますか？

技術的な問題が発生しているのですが、サポートしていただけますか？

先行予約をすることはできますか？

先行予約をすることはできますか？

ギフトを贈るには？

ギフトを贈るには？

購入した商品はどのように包装されますか？

購入した商品はどのように包装されますか？

どうやって自分に合うサイズを見つけられますか？

どうやって自分に合うサイズを見つけられますか？

どんな支払い方法がありますか。

どんな支払い方法がありますか。

決済のセキュリティは確保されていますか？

決済のセキュリティは確保されていますか？

注文が受け付けられません。なぜでしょうか？

注文が受け付けられません。なぜでしょうか？

付加価値税は最終価格に含まれていますか？

付加価値税は最終価格に含まれていますか？

領収書をもらうにはどうすればよいですか？

領収書をもらうにはどうすればよいですか？

配送に要する時間と費用についておしえてください。

配送に要する時間と費用についておしえてください。

配達先の制限はありますか？

配達先の制限はありますか？

返品のポリシーは？

返品のポリシーは？

商品の返送の仕方は？

商品の返送の仕方は？

返送する宅配サービスを選べますか？

返送する宅配サービスを選べますか？

プリペイド返品用ラベルを紛失した場合はどうすればよいですか？

プリペイド返品用ラベルを紛失した場合はどうすればよいですか？

返金はどのように行われますか？

返金はどのように行われますか？

別の商品に交換することはできますか？

別の商品に交換することはできますか？

購入した商品についてサポートしていただけますか？

購入した商品についてサポートしていただけますか？

通常のお手入れ

通常のお手入れ

アウター

アウター

レディトゥウェア及びソフトアクセサリーのお手入れ

レディトゥウェア及びソフトアクセサリーのお手入れ

靴のお手入れ

靴のお手入れ

バッグのお手入れ

バッグのお手入れ

サングラスのお手入れ

サングラスのお手入れ

店舗で商品を受け取れますか？

店舗で商品を受け取れますか？

店舗の商品をオンラインで購入することはできますか？

店舗の商品をオンラインで購入することはできますか？

店舗で返品または交換できますか？

店舗で返品または交換できますか？

店舗で購入できる商品を予約することはできますか？

店舗で購入できる商品を予約することはできますか？

店舗に連絡したいのですが？

店舗に連絡したいのですが？

登録のメリットは何ですか？

登録のメリットは何ですか？

アカウントの修正や閉鎖はどうすればよいですか？

アカウントの修正や閉鎖はどうすればよいですか？

モンクレールの最新情報を受信するには？

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個人データのセキュリティは確保されていますか？

個人データのセキュリティは確保されていますか？

NFTおよびデジタルウォレットとは？

NFTおよびデジタルウォレットとは？

Moncler デジタルウォレットはどうなりますか？それによってどのような影響がありますか？

Moncler デジタルウォレットはどうなりますか？それによってどのような影響がありますか？