您可以在收货日期后的20天内申请退回Moncler在线商店购买的任何商品。填写退货单后，您可以在14天内将包裹寄回至我们的配送中心退货商品必须符合我们的退货政策：

• 退货商品必须未穿戴、未损坏且未使用，所有标签依然附于其上，并随附原始包装

• 配饰或鞋品退货时，请将其放入原包装盒内，并随附正品卡。您可于原包装盒内的信封中找到正品卡（二维码）。

• 包裹只能从原始收货地址所在国家/地区发出

• 购买是在Moncler.com、Moncler应用程序或在我们精品店使用在线“店内选购”服务完成的

• 在订单送达后的20天内如果满足上述所有条件，则：

• 只需在收到包裹后点击退货按钮，如果您尚未注册，请填写在线退货单。使用UPS预付退货标签替换包裹上的运输标签

• 填写您包裹中随附的3份运输发票副本。如果表单不完整，包裹将无法通过海关，并将退还给您。请记得将其中一份副本放入退货包裹中，保留其他2份副本以便在取件或送至代寄点时交给快递员。

• 请联系UPS安排取件，或将包裹放置在指定的代寄点。我们通常在收到产品后的3个工作日内检查和处理退货。我们将在接受退货后向您发送退款，并向您发送一封确认邮件。若未满足上述条件，请注意我们将无法满足您的退货要求，商品将被寄回给您。有关行使退货权的条件的更多详情，请参阅法律法规页面。请注意，个性化定制商品和香水不符合退换货条件。如果您需要详细了解我们的退货政策，请查阅我们的“法律法规”页面。

为何Moncler.com的购物体验别具特色？

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如何跟踪订单？

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我可以通过电话下单吗？

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我可以取消或修改订单吗？

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我遇到了技术问题，你们能提供帮助吗？

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我是否可以预订商品？

我是否可以预订商品？

我如何寄送礼物？

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我的订单将如何包装？

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如何选择合适的尺码？

如何选择合适的尺码？

你们接受哪些付款方式？

你们接受哪些付款方式？

付款安全可信吗？

付款安全可信吗？

我的订单未被接受。为什么？

我的订单未被接受。为什么？

增值税是否包含在最终价格中？

增值税是否包含在最终价格中？

交货时间和费用？

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收货时是否需要签名？

收货时是否需要签名？

是否有配送限制？

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退货政策

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如何寄送我的退货？

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我可以使用自己的退货方式吗？

我可以使用自己的退货方式吗？

我丢失了预付费退货标签，怎么办？

我丢失了预付费退货标签，怎么办？

退款流程是怎样的？

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我可以更换不同的商品吗？

我可以更换不同的商品吗？

你们可以帮助我进一步了解产品吗？

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一般保养

一般保养

外套

外套

成衣和柔软配饰保养

成衣和柔软配饰保养

鞋履保养

鞋履保养

包袋保养

包袋保养

太阳镜保养

太阳镜保养

我是否可以到精品店取走我订购的商品？

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我可以在精品店内选购线上商品吗？

我可以在精品店内选购线上商品吗？

我可以在專門店退貨嗎?

我可以在專門店退貨嗎?

我可以预定精品店有货的商品吗？

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如何联系精品店？

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注册账户有哪些专属服务？

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我如何修改或关闭我的账户？

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我如何接收Moncler更新？

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我的数据是否安全？

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