購物和產品建議

探索Moncler的無縫購物體驗——從網上到店內服務,我們的專家將會指引您在不同購物方式下完成每個步驟。

網上服務

網上會面

無論您在舒適的家中還是在世界任何地方,我們的客戶顧問隨時為您創立量身訂製的網上會面。

預約會面

與我們一起購物

您可在舒適的家中享受專屬購物體驗,並獲得我們客戶服務顧問的風格建議和支援。透過安全可靠的直接付款連結完成購物。

聯絡我們

尺寸指南

為確保服裝完美合身,請參考我們的指南,了解尺碼資訊、量度技巧和貼合度建議。

了解更多

點擊並預留

我們的客戶顧問將安排預留您選擇的商品,以便您直接在我們的專門店試穿。

服務未能使用

網上會面

無論您在舒適的家中還是在世界任何地方,我們的客戶顧問隨時為您創立量身訂製的網上會面。

預約會面

與我們一起購物

您可在舒適的家中享受專屬購物體驗,並獲得我們客戶服務顧問的風格建議和支援。透過安全可靠的直接付款連結完成購物。

聯絡我們

尺寸指南

為確保服裝完美合身,請參考我們的指南,了解尺碼資訊、量度技巧和貼合度建議。

了解更多

點擊並預留

我們的客戶顧問將安排預留您選擇的商品,以便您直接在我們的專門店試穿。

服務未能使用

超過300間專門店

相關常見問題

如何追蹤我的訂單?

於網上下訂單後,您能夠查看購買詳情、追蹤商品準備情況,並在顧客服務區查看運送消息。


註冊客戶還可在My Moncler帳戶中找到所有最新消息。我們將透過訂單確認電郵和發貨確認電郵即時為您提供最新消息。

我可以透過電話購物嗎?

如您需要建議或幫助,請聯絡我們的客戶服務。Moncler風格顧問隨時為您服務!


為新訂單結帳時,您可選擇在您的電郵中接收直接付款連結。只需一按,即可安全付款!

我可以取消或修改我的訂單嗎?

一旦您於網上確認購買,我們就會開始準備訂購的商品以確保準時送達。


標準商品只能在包裹準備好發貨之前取消。


個人化商品只有在製作尚未開始時才能取消。


如您想取消訂單中的任何商品,請聯絡我們的客戶服務,我們很樂意為您檢查商品是否仍然可以取消。


如訂單不可取消,您可在訂單送達後申請退貨或換貨。請注意,個人化商品和香水不接受退貨或換貨。


如您需要更多資訊,請參閱我們的#退貨政策銷售條款及細則

我遇到技術問題,可以幫忙嗎?

要在Moncler.com獲得愉快的體驗,我們建議您使用最新版本的瀏覽器。


如您在瀏覽過程中遇到任何類型的問題,請嘗試在您的電腦刪除所有Cookie和臨時檔案。


另外,請檢查JavaScript是否已啟用。


如需進一步支援,請聯絡我們並提供以下詳細資料:


• 您的操作系統(Windows Vista、Mac OS X等)


• 互聯網瀏覽器和版本(Internet Explorer 9、Firefox、Safari等)


• 您要購買的服裝的產品頁面連結

仍然需要協助?

探索我們的服務

專門店服務