Carte-Cadeau

Les identifiants de carte-cadeau (c'est-à-dire leur numéro unique et code pin) sont indiqués dans un e-mail spécifique dans le cas des cartes numériques et imprimés sur la carte dans le cas des cartes physiques.

Afin d'utiliser une carte-cadeau sur le site Moncler.com et l'application, vous devez saisir manuellement le numéro de la carte-cadeau dans les champs dédiés au paiement. Pour utiliser une carte-cadeau dans les boutiques Moncler, vous devez soit remettre la carte-cadeau au conseiller de vente, soit lui montrer l'e-mail avec les informations de la carte-cadeau.

Si vous achetez un article pour un montant supérieur au solde disponible sur la carte-cadeau, vous pouvez utiliser un mode de paiement supplémentaire parmi ceux disponibles au moment du paiement sur le site Moncler.com, sur l'application ou dans les boutiques Moncler.

Dans le cas contraire, si vous achetez un article pour un montant inférieur au solde disponible sur la carte-cadeau, la différence restera disponible pour de futurs achats, jusqu'à expiration de la carte.

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées sur le site Moncler.com, sur l'application ainsi que dans certaines boutiques Moncler. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées sur le site Moncler.com, sur l'application ainsi que dans toutes les boutiques Moncler (à l'exception des grands magasins et des outlets) dans les pays ayant la même devise que le pays d'achat.

Les cartes-cadeaux achetées en ligne seront envoyées par e-mail au format numérique, tandis que les cartes-cadeaux achetées en boutique sont des cartes tangibles.

Les cartes-cadeaux sont des documents au porteur et non nominatifs et pouvant être utilisés par leur bénéficiaire pour acheter tout produit, à l'exception d'autres cartes-cadeaux (en boutique ou numériques).

Veuillez noter que Moncler n'est pas responsable de la perte, du vol, de la destruction ou de l'utilisation non autorisée d'une carte-cadeau.

Pour vérifier la période de validité des cartes-cadeaux dans votre pays, veuillez consulter nos Conditions générales.

Tous les modes de paiement disponibles sur Moncler.com, l'application Moncler et les boutiques Moncler sont acceptés, sauf les notes de crédit et autres cartes-cadeaux. Concernant les paiements en espèces, les limites en vigueur dans le pays d'achat s'appliquent. Pour vérifier le montant minimum et maximum autorisé dans une nouvelle carte-cadeau au moment de l'achat, veuillez consulter nos Conditions générales relatives aux cartes-cadeaux.

Vous pouvez consulter le solde de votre carte-cadeau en suivant ce lien puis en saisissant les informations de votre carte-cadeau :

LE SOLDE DE MA CARTE-CADEAU

Vous pouvez également consulter votre solde dans les boutiques Moncler proposant ce service, ou en contactant notre Service Client.

Dans les deux cas, il vous sera demandé de fournir les informations relatives à la carte-cadeau.

Si vous demandez un retour intégral ou partiel d'un achat effectué sur le site Moncler.com ou sur l'application Moncler, le montant correspondant sera crédité sur votre carte-cadeau.

Si vous avez utilisé une carte-cadeau ainsi qu'un autre moyen de paiement, le montant correspondant sera crédité de façon proportionnelle sur les deux moyens de paiement.

Assurez-vous d'être en possession de la carte-cadeau utilisée pour l'achat, car tout remboursement sera effectué exclusivement sur la carte-cadeau originale.

Si vous demandez un retour intégral ou partiel d'un achat par carte-cadeau sur un article acheté en boutique, une note de crédit sera émise.

La note de crédit peut être dépensée dans les boutiques Moncler dans le pays où elle a été émise dans un délai de 18 mois. Veuillez noter que les articles et les parfums personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Pour plus d'informations sur notre Politique relative aux retours, veuillez consulter notre Espace Juridique.