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Offriamo anche una serie di servizi disponibili solo in boutique per rendere la tua esperienza unica.

  1. STEP 01 PRENOTA UN APPUNTAMENTO

    Seleziona la tua boutique Moncler e prenota un appuntamento in presenza o virtuale.

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    Parla col tuo Client Advisor Moncler per aiutarlo a comprendere il tuo stile e soddisfare al meglio le tue esigenze.

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    Il tuo Client Advisor Moncler ti mostrerà una selezione personalizzata di capi e ti fornirà consigli di stile personalizzati.

Servizi in boutique

LIVE BOUTIQUE

Immergiti nell’universo di Moncler, comodamente dalla tua casa o dal tuo ufficio, o dovunque ti trovi. Disponibili in boutique selezionate, gli appuntamenti Live Boutique sono sessioni di shopping virtuale personalizzate, organizzate da Client Advisor dedicati.

Domande frequenti

Moncler.com ti offre la possibilità di acquistare online e ritirare il tuo ordine in boutique.

Al checkout, seleziona l’opzione “Ritira in boutique” e ritira il tuo ordine in una delle location disponibili.
Riceverai una notifica via mail quando gli articoli saranno pronti per essere ritirati.

Il tuo ordine deve essere ritirato entro 15 giorni dalla ricezione della mail di notifica, in caso contrario verrà rispedito al nostro Centro Distribuzione.

Per ritirare l'ordine, tu o il destinatario registrato del regalo, dovrà presentare:

• Un valido documento di riconoscimento

• La mail di conferma spedizione (cartacea o digitale)

Se incarichi altri di ritirare il tuo ordine, questi devono presentare:

• Il proprio documento di riconoscimento

• Una copia del documento di riconoscimento valido del cliente

• La mail di conferma spedizione (cartacea o digitale)

Lettera di autorizzazione
Ti assisteremo nell’acquisto di articoli online che non sono disponibili in negozio al momento della tua visita. Non esitare a chiedere ulteriori informazioni al nostro staff o contatta il nostro Servizio Clienti per sapere di più su questo conveniente servizio.
Puoi rendere o cambiare qualsiasi articolo acquistato su Moncler.com in boutique selezionate entro 20 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Puoi verificare dove questo servizio è disponibile sul nostro Store Locator.

Ti preghiamo di notare che:

- Gli articoli resituiti devono essere nuovi, non usati, non danneggiati, con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale
- Le scarpe devono essere rese nella loro confezione originale
- Gli articoli possono essere restituiti esclusivamente dallo stesso paese in cui sono stati consegnati. Le boutique in altri paesi non potranno accettare il tuo reso.

I nostri Consulenti Clienti si occuperanno di verificare che gli articoli resi siano conformi con le nostre condizioni di reso.

Se il reso è accettato, il nostro team spedirà gli articoli al nostro Centro di Distribuzione per tuo conto e saranno lieti di assisterti con un nuovo ordine o un cambio in negozio. In alternativa, un rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originario.

Ti preghiamo di notare che per gli articoli personalizzati e le fragranze non sono ammessi resi o cambi. Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Reso, puoi consultare la nostra Area Legale.
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