Esperto di Assistenza post-vendita

Servizi esclusivi Moncler

Ripristino
Dal ripristino degli indumenti alla sostituzione degli accessori, esperti dedicati garantiscono che i tuoi capi Moncler mantengano la loro bellezza unica e la loro qualità eccezionale per molti anni a venire.
Capi Sartoriali
Con il servizio esperto personalizzato di Moncler ogni capo viene adattato e aggiustato alle tue misure.
Conservazione
La qualità ottimale dei capi Moncler è garantita da una guida personalizzata che ne preserva l’artigianalità, l’integrità e la longevità.

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Per garantire che il tuo articolo resti nelle migliori condizioni possibili, ti offriamo il nostro esclusivo servizio di assistenza post-vendita. Compila il modulo per ricevere indicazioni sui prodotti o inoltrare richieste di riparazione.

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Guida All’Assistenza Post-Vendita

Dettagli

Caratteristiche:

Istruzioni Per La Cura

Indossare con attenzione

Per preservare l’integrità della tua giacca Moncler, evita oli, prodotti a base alcolica e superfici abrasive. Consulta l’etichetta per le indicazioni sulla cura e sulla pulizia personalizzata.

Consigli Per La Conservazione

Conserva i capi Moncler in luoghi freschi e asciutti, lontano da luce, fonti di calore e umidità. Appendere per mantenere la forma ed evitare di comprimere eccessivamente per proteggere i dettagli. Lasciare prendere aria di tanto in tanto.

Unici nel loro genere

I capi cambiano ogni volta che li indossi. Segni e imperfezioni raccontano la storia del vostro viaggio insieme, rendendoli davvero unici nel loro genere.

Domande frequenti

Potete assistermi con il mio prodotto?

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande sul tuo prodotto, puoi:

• Visitare il retailer autorizzato dove hai acquistato l’articolo, o qualsiasi boutique Moncler.

• Per gli acquisti online o acquisti in altri negozi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti compilando il seguente Modulo Servizi Post-Vendita.

Ti preghiamo di avere a portata di mano più dettagli possibile in modo da poterti assistere al meglio.

Desideriamo informarti che non tutte le riparazioni sono possibili, ma che comunque faremo del nostro meglio per assisterti.

Cura generale

Le istruzioni per la cura si trovano su:

• Le etichette per la cura all’interno del tuo capo Moncler

• Informazioni sulla composizione e la cura disponibili nella pagina dell'articolo su Moncler.com

Per una cura corretta, ti preghiamo di seguire dettagliatamente le istruzioni sull’etichetta interna del capo.

Evitare il contatto con olio o sostanze a base di alcool come profumi, cosmetici, disinfettanti per le mani, che potrebbero danneggiare il tessuto e causare macchie indelebili.

In caso di macchie di grandi dimensioni, si consiglia di pulire tempestivamente il capo per evitare che la macchia venga assorbita dai materiali.

Prima della pulizia si consiglia di coprire gli accessori (ad esempio i tira zip) per evitare possibili danni al tessuto dell'articolo o agli accessori durante il processo di pulizia.

Il contatto con superfici molto ruvide potrebbe danneggiare il tessuto, tirare fili e causare graffi sulle parti maggiormente usate e sui bordi. Si consiglia di evitare tali superfici per preservare l'integrità dell'articolo.

Conserva il tuo articolo in un luogo fresco e asciutto ed evita l'esposizione prolungata a fonti dirette di luce, calore o umidità.

Il confezionamento e le pieghe possono rovinare in modo permanente ricami, grafiche, perle, borchie, pellicce vere e finte, inserti in pelle e altre parti delicate. Ti consigliamo di conservare il capo con attenzione.

Quando non lo usi, ti consigliamo inoltre di far prendere aria all'articolo di tanto in tanto.

Capispalla

Consigliamo il lavaggio a secco per la maggior parte delle nostre giacche. Ti preghiamo di fare sempre riferimento alle etichette di cura disponibili all'interno del capo Moncler per istruzioni di pulizia specifiche.

Se consentito dalle istruzioni riportate sull'etichetta, alcuni articoli potrebbero essere lavati a casa. Quando lavi il tuo articolo a casa, ti preghiamo di prestare particolare attenzione a:

• Non sovraccaricare la lavatrice, se il lavaggio automatico è consentito

• Evitare l’ammollo

• Asciugare l’articolo in piano

• In caso di piumini, è consigliato muovere la giacca di tanto in tanto e fare lieve pressione sul boudin in modo da ridistribuire e ridare volume alle piume

• In casi di tessuti che non siano nylon (e.g. flanella, velluto...) spazzolare l’articolo alla fine del lavaggio con un’apposita spazzola

Pelliccia e pelle devono essere affidati a uno specialista.

Consigliamo di conservare l'articolo appeso e di non comprimerlo.

Ready-To-Wear e Accessori Morbidi

Ti preghiamo di fare sempre riferimento alle etichette di cura disponibili all'interno del capo Moncler per istruzioni di pulizia specifiche.

Se consentito dalle istruzioni, alcuni articoli potrebbero essere lavati a casa. Quando lavi il tuo articolo a casa, ti preghiamo di prestare particolare attenzione a:

• Non sovraccaricare la lavatrice, se il lavaggio automatico è consentito

• Evitare l’ammollo

• Usare sacchetti per il bucato, in particolare per i capi in maglia

• Stirare al rovescio

• In caso di tessuti morbidi, spazzolare l’articolo alla fine del lavaggio con un’apposita spazzola adesiva

Pelliccia e pelle devono essere affidati a uno specialista.

Consigliamo di non conservare l'articolo appeso e di non comprimerlo. Ciò potrebbe allentare le fibre tessiti e alterare la forma originale dell’articolo.

In caso di capi in maglia (es. cashmere, mohair, etc…) si consiglia di evitare di indossarli per molti giorni consecutivi. Ciò darà alle fibre lavorate a maglia un adeguato periodo di riposo, a beneficio dell’integrità estetica del capo.

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