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Esperto di Assistenza post-vendita

  1. STEP 01 COMPILA IL MODULO

    Compila il Modulo di assistenza post-vendita per consentirci di individuare l’esperto giusto per soddisfare la tua richiesta.

  2. STEP 02 INVIA IL MODULO

    Non appena riceveremo il tuo Modulo di assistenza post-vendita, uno dei nostri esperti ti contatterà al più presto.

  3. STEP 03 AFFIDATI AI NOSTRI ESPERTI

    Il nostro team di esperti sarà lieto di rispondere a ogni tua domanda, fornirti consigli e prendersi cura del tuo articolo.

FAQ CORRELATE

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande sul tuo prodotto, puoi:

- Visitare il retailer autorizzato dove hai acquistato l’articolo, o qualsiasi boutique Moncler.

- Per gli acquisti online o acquisti in altri negozi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti compilando il seguente Modulo Servizi Post-Vendita.

Ti preghiamo di avere a portata di mano più dettagli possibile in modo da poterti assistere al meglio.

Desideriamo informarti che non tutte le riparazioni sono possibili, ma che comunque faremo del nostro meglio per assisterti.

Nella sezione FAQ potrai trovare alcuni consigli che riguardano la cura e la manutenzione dell’articolo.
Le istruzioni per la cura si trovano su:

• Le etichette per la cura all’interno del tuo capo Moncler

• Informazioni sulla composizione e la cura disponibili nella pagina dell'articolo su Moncler.com

Per una cura corretta, ti preghiamo di seguire dettagliatamente le istruzioni sull’etichetta interna del capo.

Evitare il contatto con olio o sostanze a base di alcool come profumi, cosmetici, disinfettanti per le mani, che potrebbero danneggiare il tessuto e causare macchie indelebili.

In caso di macchie di grandi dimensioni, si consiglia di pulire tempestivamente il capo per evitare che la macchia venga assorbita dai materiali.
Prima della pulizia si consiglia di coprire gli accessori (ad esempio i tira zip) per evitare possibili danni al tessuto dell'articolo o agli accessori durante il processo di pulizia.

Il contatto con superfici molto ruvide potrebbe danneggiare il tessuto, tirare fili e causare graffi sulle parti maggiormente usate e sui bordi. Si consiglia di evitare tali superfici per preservare l'integrità dell'articolo.

Conserva il tuo articolo in un luogo fresco e asciutto ed evita l'esposizione prolungata a fonti dirette di luce, calore o umidità.
Il confezionamento e le pieghe possono rovinare in modo permanente ricami, grafiche, perle, borchie, pellicce vere e finte, inserti in pelle e altre parti delicate. Ti consigliamo di conservare il capo con attenzione.
Quando non lo usi, ti consigliamo inoltre di far prendere aria all'articolo di tanto in tanto.
Consigliamo il lavaggio a secco per la maggior parte delle nostre giacche. Ti preghiamo di fare sempre riferimento alle etichette di cura disponibili all'interno del capo Moncler per istruzioni di pulizia specifiche.

Se consentito dalle istruzioni riportate sull'etichetta, alcuni articoli potrebbero essere lavati a casa. Quando lavi il tuo articolo a casa, ti preghiamo di prestare particolare attenzione a:

• Non sovraccaricare la lavatrice, se il lavaggio automatico è consentito

• Evitare l’ammollo

• Asciugare l’articolo in piano

• In caso di piumini, è consigliato muovere la giacca di tanto in tanto e fare lieve pressione sul boudin in modo da ridistribuire e ridare volume alle piume

• In casi di tessuti che non siano nylon (e.g. flanella, velluto...) spazzolare l’articolo alla fine del lavaggio con un’apposita spazzola

Pelliccia e pelle devono essere affidati a uno specialista.

Consigliamo di conservare l'articolo appeso e di non comprimerlo.
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