Spedizione Express gratuita

Vai al contenuto principale Scendi al fondo della pagina

Domande frequenti

Servizi boutique

Indietro
Moncler.com ti offre la possibilità di acquistare online e ritirare il tuo ordine in boutique.

Al checkout, seleziona l’opzione “Ritira in boutique” e ritira il tuo ordine in una delle location disponibili.
Riceverai una notifica via mail quando gli articoli saranno pronti per essere ritirati.

Il tuo ordine deve essere ritirato entro 20 giorni dalla ricezione della mail di notifica, in caso contrario verrà rispedito al nostro Centro Distribuzione.

Per ritirare l'ordine, tu o il destinatario registrato del regalo, dovrà presentare:

• Un valido documento di riconoscimento

• La mail di conferma spedizione (cartacea o visibile su uno smartphone)

Se incarichi altri di ritirare il tuo ordine, questi devono presentare:

• Il proprio documento di riconoscimento

• Una copia del documento di riconoscimento valido del cliente

• La mail di conferma spedizione (cartacea o visibile su uno smartphone)

Lettera di autorizzazione
Ti assisteremo nell’acquisto di articoli online che non sono disponibili in negozio al momento della tua visita. Non esitare a chiedere ulteriori informazioni al nostro staff o contatta il nostro Servizio Clienti per sapere di più su questo conveniente servizio.
Puoi rendere o cambiare qualsiasi articolo acquistato su Moncler.com entro 20 giorni dalla ricezione in una delle nostre location disponibili.

Assicurati che:

• Gli articoli siano restituiti nuovi, non danneggiati e non usati con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale

• Se desideri restituire un paio di scarpe, queste devono rese nella loro scatola originale

• Il pacco può essere spedito solo dallo stesso paese in cui è stato consegnato. Le boutique in altri paesi non potranno accettare il tuo reso

• Ricorda che gli articoli possono essere scambiati solo una volta

I nostri Consulenti Clienti si occuperanno della spedizione del reso al nostro Centro Distribuzione per tuo conto e ti assisteranno nell'effettuare un nuovo ordine o fare acquisti in negozio.

Quando il tuo reso raggiungerà il nostro Centro Distribuzione, conforme ai nostri requisiti, riceverai la conferma del rimborso via mail.

Puoi restituire gli articoli solo nello stesso paese in cui è stato consegnato il pacco. I negozi in altri paesi non potranno accettare il tuo reso.
Puoi prenotare un articolo disponibile in boutique direttamente sulla pagina del prodotto su Moncler.com.

Accedi la pagina del prodotto, seleziona la tua taglia e clicca su Disponibilità in Boutique. Scegli la location dove desideri prenotare il tuo articolo e clicca su Prenota Articolo.

La nostra boutique ti contatterà al più presto per confermare la disponibilità dell’articolo e fissare un appuntamento.

Dopo aver ricevuto la conferma di disponibilità, il prodotto è riservato esclusivamente per te fino alla fine del giorno successivo.
Se desideri fissare un appuntamento direttamente in una delle nostre boutique, vai su Trova Negozio
I nostri Consulenti saranno lieti di mostrarti una selezione personalizzata di articoli scelta appositamente per te.

In caso l’articolo di tua scelta non fosse disponibile in negozio al momento della tua visita, il nostro staff potrà assisterti con l’acquisto online.