父の日に贈るギフトセレクション - 6月16日までにご注文ください

父の日に贈るギフトセレクション - 6月16日までにご注文ください

メインコンテンツに移動 フッターナビゲーションまで飛ばす

専門家によるアフターケア

お問い合わせ

連絡先 
promo card

アフターケアフォーム

お客様のアイテムを常にベストな状態でお使いいただくために、モンクレール独自のアフターケアサービスをご提供いたします。フォームにご記入いただくだけで、商品アドバイスや修理をご依頼いただけます。

いつまでもお使いいただくために

モンクレールのアイテムは、熟練した職人技と革新的な技術を融合させています。アフターケアプログラムにより、お手持ちのアイテムを最大限にご活用いただけます。

  1. STEP 01 フォームを記入

    アフターケアフォームにご記入ください。適切な専門家がご相談に応じます。

  2. STEP 02 フォームを送信

    アフターケアフォームを送信していただいた後、モンクレールの専門家が早急にご連絡いたします。

  3. STEP 03 専門家によるアドバイス

    モンクレールの専門家チームがお客様のご質問にお答えし、アドバイスさせていただきます。また、お客様のアイテムを修理・修復するためのご予約を手配いたします。

300のブティック

300以上の店舗

モンクレールの世界

よくあるご質問

サポートが必要な場合、または商品についてご質問がある場合:

– 商品を購入された正規販売店、またはモンクレールのブティックにお立ち寄りください。

– オンラインでご購入またはその他の店舗でご購入された場合は、以下のアフターケアのフォームに記入してモンクレールお客様サービスにお問い合せください。

必要なサポートを受けていただくためにも、できる限り詳しい情報をまとめておいてください。

すべて修理できるわけではありませんが、できる限りのお手伝いをさせていただきます。

「よくある質問」に、商品のお手入れとメンテナンスに関するヒントがありますので、参考にしてください。
一部製品の洗濯ラベル、下げ札にある組成表示において指定用語ではない組成表示があったことが判明しました。正式な表示は“馬革"であるべきところを”ホース革”と表示されていた製品がございました。

該当品番は以下の通りです。
G209U1A00022 5099H 999
G209U8G00012 809F4 999
F209U1A50110 68950 999
F209U1A70210 5099H 999
F209U8G70810 809F4 999

品番は製品内側に縫い付けられている洗濯ラベルでご確認いただけます。

ご希望のお客様には洗濯ラベルの訂正シールと下げ札の送付をご案内しております。詳しくは店舗にお越しいただくか、クライアントサービスにお問い合わせください。
取り扱い表示については以下をご確認ください。

• モンクレールの衣服の内側に付いている取り扱いラベル

• Moncler.com の商品 ページに表示された素材と取り扱いに関する情報

正しいお手入れについては、衣服の内側にあるラベルの指示に従ってください。

香水、化粧品、手指消毒剤などのオイルまたはアルコールベースの物質との接触は避けてください。生地に悪影響を与え、落とせない汚れの原因になる可能性があります。

大きな汚れの場合は、汚れが衣服の生地に染み込まないよう、すぐに洗浄することをおすすめします。
商品の生地やアクセサリーが洗濯中に損傷しないように、アクセサリー (ファスナーのプルタブなど) を覆ってから洗うようにしましょう。

凹凸の激しい表面と接触すると、生地が傷ついたり、最もよく使う部分や端の部分の糸がほつれたり、擦れたりすることがあります。商品を最高の状態に保つためには、そのような表面を避けた方がよいでしょう。

商品は涼しく乾燥した場所に保管し、直射日光や高温多湿の環境に長時間さらさないでください。
詰め込んだり、折りたたんだりすると、刺繍、アートワーク、パール、スタッド、毛皮やフェイクファー、レザー片などのデリケートな部分が台無しになってしまう可能性があります。慎重に保管することをおすすめします。
また、時折商品を保管場所から取り出し、空気に触れさせた方がよいでしょう。
全て表示
  • オーダーやリクエストを追跡

    注文の追跡とリクエスト

    ご注文商品の配送状況、アフターケア リクエストの状況を確認することができます。

    確認する
  • ブティックサービス

    ストアサービス

    来店予約やオンライン接客など、スタイリングのアドバイスなど、お客様のニーズに合わせたサービスをご提供いたします。

    詳しく見る