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以下の一般販売規約(「販売規約」)は(およびに参照により個人情報保護方針および一般利用規約も含む)、当社のウェブサイト(ウェブサイト」)上の製品の提示および販売について規定します。製品をご注文いただく前に、本販売規約を十分にご確認ください。当社の製品のうちのいずれかをご注文いただくことにより、お客様は、本販売規約に拘束されることに同意したとみなされます。ウェブサイト上で購入された製品は、株式会社モンクレールジャパン(以下に「モンクレール」または「当社」または「私たち」)によって直接販売されます。同社はMoncler SpAの管理と指示に従う会社であり、その主たる事務所所在地は、〒107-0061 東京都 港区北青山3-6-7青山パラシオタワー9Fです。


さらに詳しい情報をご希望の場合は、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください: カスタマーサービスへのお問い合わせはここをクリックします。サポートをご希望される場合は、ウェブサイトからカスタマーサービスエリアのページをご利用ください。このページには、ご注文履歴、ウェブサイト上で購入された製品の配送、苦情報告、返金と返品、および当社サービスについてのその他一般的な情報が提供されています。その他の法的情報については、以下のセクションをそれぞれご確認ください:一般利用規約個人情報保護方針ならびに返品規約



1.当社の経営方針

1.1

モンクレールは、ウェブサイト上で製品を販売し、その電子商取引事業サービスはもっぱら個人消費者にのみ提供されます。本販売規約において、「個人消費者」とは、貿易、ビジネスまたは職業上以外の個人的な目的で行動する、あらゆる個人を意味します。「個人消費者」に該当しない場合は、ウェブサイト上の製品の購入はお控えください。

1.2

モンクレールは、「個人消費者」に該当しないユーザーによる注文、または、「個人消費者」に該当しないユーザーによる注文とみなす理由がある注文を処理しない、またモンクレールの経営方針に沿わないその他あらゆる注文を処理しない権利を留保します。

1.3

本販売規約(ならびにここに参照されるドキュメント)は、ウェブサイトのユーザーとモンクレールとの間で、ウェブサイト上で販売された製品に関する提示、注文の伝達および承諾を管理します。

1.4

本販売規約は、ウェブサイト上のリンク、バナーまたはその他ハイパーテキストリンクによってアクセスできる場合がある、第三者により行なわれる製品の販売またはサービス供給には適用されません。モンクレールは、いかなる場合も第三者によって提供されるサービスの供給、またはウェブサイトと第三者のユーザー間の電子商取引の実行に対して責任を負わないため、こうした第三者サイトで注文を送信し、製品およびサービスを購入する前に、お客様ご自身で第三者の規約を確認していただくことを推奨します。

 



2.モンクレールとの契約履行方法

2.1

ウェブサイト上で1つ以上の製品の購入をご注文いただくには、ご購入にあたり、ウェブサイト上で製品のサイズと色を選択し、アイテムをショッピングバッグに追加し、オンライン注文フォームですべての必要事項(個人の詳細、送付先、支払情報)をご入力いただく必要があります。チェックアウト手順を完了し、注文を送信するには、チェックアウト・ページの最後で、購入内容をご確認いただく必要があります。

または、当社の「代理購入」オプションによってお電話によるご注文も承ります。このオプションをご利用いただく場合は、当社のカスタマーサービス0120-977-747までお電話でご連絡ください。当社のカスタマーサービスが、オンラインでお客様のお買い物をお手伝いいたします。製品、サイズおよび色を選び、当社カスタマーサービスで選択内容をご確認いただくことで、お客様がウェブサイトにご登録いただいた電子メールまたはカスタマーサービスにご登録いただいた電子メール宛てにリンクが送信されます。注文を完了するには、このリンクをクリックする必要があります。またご購入時には、お支払い手順に進む前に、本販売規約にご同意いただく必要があります。

2.2

注文を送信する前に、十分にご確認いただき、万一内容に誤りがあった場合はご修正ください。最終送信後のご注文の変更は承ることができません。チェックアウトのページでは、ご注文いただいた各製品の主な特性の概要、対応する単価(すべての適用手数料および税を含む)、各製品のご購入で使用されるお支払いのタイプ、ご購入製品の配送日数、配送料、購入された製品の返品規約をご確認いただけます。製品を返品する方法の詳細については、当社の返品規約をご確認ください。

2.3

製品のご注文フォームをご送信いただく前に、本販売規約をよくお読みいただき、印刷オプションからコピーを印刷し、お客様用控えとして保管していただくようお願いいたします。

2.4

モンクレールがお客様の注文フォームを電子的に受け取り、ご注文情報が正確であると確認された時点で、ご注文が当社に送信されたと認められるものとします。

2.5

注文フォームは、お客様のご注文を処理するために必要な期間、また法律で定められた期間当社のデータベースに保存されます。カスタマーサービスエリアと呼ばれるセクションをクリックすることにより、ご注文履歴からご注文フォームをご確認いただけます。

2.6

本販売規約は日本語で作成され、他の言語にも翻訳されている場合があります。日本語版と他言語翻訳版に相違点がある場合には、本販売規約の日本語版が優先されるものとします。

2.7

当社は、価格、およびウェブサイトに表示された製品に関するその他情報が、すべて正確かつ最新であることを確保するため、あらゆる合理的な努力を行います。ただしウェブサイト上でのあらゆる製品の掲載は、お客様の注文の時点での在庫を示唆、保証、確約するものとみなすことはできません。したがって場合によっては製品が利用不可能であり、モンクレールではお客様の購入を処理できないことがあります。さらに支払能力の十分な保証がない場合、またはご注文情報が不完全もしくは正しくない場合は、ご注文は受理されず、また処理されません。

上記のいずれの場合も、モンクレールは契約を受理できず、お客様の発注を実行できないこととその理由を電子メールによってお客様に通知します。ウェブサイトに表示された製品がお客様の最終アクセス時点で利用可能でなく、かつモンクレールがお客様の注文フォームを受信した場合、速やかに、またいずれの場合もモンクレールがお客様の注文を受け取った日付から14日以内に、ご注文製品が入手不可能であることをお客様に通知するものとします。注文フォームが送信され、入手可能でないアイテムの支払いが行われた場合、モンクレールはただちに当該アイテムの返金を行います。

2.8

注文フォームの送信と、モンクレールとの契約によって、お客様は、無条件で本販売規約の規定に同意し、遵守することを確約いただいたとみなされます。万一販売規約にご同意いただけない場合、ウェブサイト上での製品の注文フォームの送信はお控えください。

2.9

お客様の注文フォームがモンクレールによって受信され処理された場合、当社はお客様に、注文フォーム(一般販売規約、製品の主な特性の概要、詳細な価格情報、お支払いのタイプ、返品規約、配送料を含む)に関する確認の電子メールを送信します。この注文確認の電子メールは、お客様の注文の承諾とはみなされないことにご注意ください。当社が、お客様がご注文された製品を発送し、また発送確認のメールが送信された時点で、お客様のご注文は当社によって確認されたとみなされ、またお客様の選択した支払いクレジットカードまたはその他手段に代金の請求が行われます。これによってお客様は、モンクレールが注文の全体または一部を受理する権利を留保することを認識した上で合意します。したがって、一部受理の場合には、受理された注文の製品についてのみお客様のカードへの請求と発送が行われます。



3.保証と製品価格表示

3.1

ウェブサイトにおいて、当社は「モンクレール」の商標のある製品のみを提示します。これらの製品は、ファッションメゾンおよび/またはファッションメゾン公認メーカーから当社によって直接購入されます。

3.2

モンクレールは中古製品、欠陥のある製品または対応する市場基準を下回る品質の製品を販売することはありません。

3.3

製品の主な特性は、ウェブサイトの各製品ページに表示されています。ウェブサイト上で販売されている製品は、使用されるインターネット・ブラウザやモニターの発色によっては、イメージや色味の点から実際の製品と若干相違する場合があります。

3.4

価格は随時変更される場合があり、明白な誤りの場合をのぞいて、サイト上で適時表示される通りとなります。関係する注文フォームをご送信いただく前に、必ず販売時点の最終価格をご確認ください。

3.5

「お客様の国を選択」のページに表示されていない国から行われた注文は、モンクレールでは受理できず、自動的に取り消されます。お客様の注文が拒絶された場合、モンクレールは、その旨をお客様に速やかに通知します。

3.6

ウェブサイト上で販売されているすべての製品には、タグが付属しています。ご自宅で最初に製品をお試しいただくときには、万一返品される可能性がある場合に備えて、ご購入いただいた製品からタグを取り外したり、変更したりしないようにしてください。

3.7

個人消費者(セクション1.2で上に定義されるとおり)としてお客様には、ご購入いただいた製品が、ウェブサイトにおよび当社とお客様との契約で記述された特性と適合することの保証を含め、各種法令に基づく保証を受ける権利が認められています。

3.8

準拠法によって規定されるとおり、モンクレールによって販売される製品は、すべて売買契約内容との一致についての保証があります。保証の規定および要件は準拠法によって定められています。当社では、ご注文を送信いただく前に、法令に基づくお客様の権利をご確認いただくことを推奨しています。万一製品が契約内容と相違していた、または契約に適合していなかった場合には、すみやかにモンクレールに通知していただくことが必要となります。不完全な製品の返品を行う場合、当社のカスタマーサービスにご連絡いただくための情報は、下記セクション8を参照してください。

お買い上げの製品が契約内容と一致していないことが確認された場合には、製品の修理または交換の権利が提供されます。これらの救済のいずれも利用可能でない場合(例えば、お客様が注文された製品が現時点で販売されていない)、モンクレールに適切な価格の割引を要求すること、またはモンクレールに製品を返送する費用を含め購入価格および発送・配送費の全額返金により販売契約を終了することのいずれかを選択する権利が提供されます。

 


4.お支払い

4.1

製品価格と関連出荷配送料は、注文ページ上で示されるお支払い方法のいずれかによりお支払いいただくことが必要となります。

4.2

クレジット/デビットカードによるお支払いの場合には、リモート電子決済サービスを提供する銀行に、暗号化されたプロトコルによって、第三者がアクセスすることなく、カード情報(例えばカード番号または有効期限)がすべて送信されます。こうした情報は、お客様の購入に関連する手順を行なうため、お客様の返品権利の行使に従った返品と返金のため、または警察への不正行為の報告のためを除き、モンクレールによる使用は認められません。注文フォームの中で示された製品の購入の価格、および対応する出荷と配送費用は、購入いただいた製品が実際に発送された時点で、お客様に請求されます。


 

5.製品の出荷および配送



ご注文の製品は、選択された配送先への発送、またはご注文ページの一覧から選択された、ご購入地域の国内のモンクレールストア(利用可能な場合)でのお受け取りをご利用いただけます。お客様が販売時点でストアでのお受け取りを選択された場合、当社は電子メールでストアへの製品の到着をお客様に通知します。この場合、前述の電子メールから14日以内に選択されたストアでご購入された製品をお受け取りいただく必要があります。


万一前述の14日の期間内に製品をお受け取りいただけない場合、当社はお客様にすみやかに製品をお受け取りいただくようリマインダーを送信します。以後7日以内あるいは買受契約がその意思および目的において自動的に終了したとみなされる時点で、製品のお受け取りはできなくなります。買受契約が終了された場合、パラグラフ7.4の中で下に述べられた時間枠内に、お客様が購入に使用されたものと同じカードに、発送費(存在する場合のみ)を除くお支払額が返金されます。

モンクレールストアに製品受け取りでお越しいただく場合、身分証明書と配送品確認の電子メールをそれぞれ1部ずつセールスアシスタントにご提示いただく必要があります。お客様が製品の受け取りを別の方に依頼される場合は、配送確認電子メール、お客様の身分証明書のコピー、お客様が製品の受け取りを別の方に依頼されたことを確認できる書類、またお受け取りにお越しいただく方の身分証明書が必要となります。


お客様がストアでのお受け取りを選択された場合、お受け取り店での代金のお支払いはできないことにご注意ください。お支払いは、発送による宅配の場合と同様に、オンラインでのみ決済を承ります。


お客様がストアでのお受け取りを選択された場合も、配送時期と費用は、お客様が選択した配送先への宅配と同様となります。


お買い上げの各製品の発送、配送手順、料金、時間についてはカスタマーサービスエリアをご確認ください。このセクションを注意深くお読みください。これらのセクションで提供される情報は、本販売規約の一部とみなされ、お客様のご注文フォームが送信された時点で、お客様はこれらの情報すべてにご同意いただいたとみなされます。



6.カスタマーサービス

製品に関する情報、注文についてのあるいは「モンクレール」に関するその他のお問い合わせについては、お気軽に当社のカスタマーサービスにご連絡ください



7.お客様の権利(注文の取消しの権利)

7.1

お客様は、個人消費者として、ウェブサイト上で購入された製品に関して、返品規約 に述べられる手順に従って書面でモンクレールに通知することによって、またはウェブサイトにリストから選択したお客様のご購入国内のモンクレールストアに製品を直接返品いただくことによって、ペナルティーなしで、また理由を特定することなく、モンクレールとの契約を取り消すことができます。

お客様が撤回の権利を行使し、お客様の注文を取り消す場合は、発送された製品のお受取り日付から20日以内に(複数点のご注文が別々に発送された場合は、最後の製品の配達完了から起算する期間)、またはご購入時に「ストアでのお受取り」を選択された場合(選択可能な場合)は、モンクレールストアでのご注文品のお受け取り時点から20日以内に、書面による通知送信の手続を行ってください。この場合、該当する標準発送費を含め(ただし速達オプション、ギフト包装およびその他追加費用は除きます)、取り消された購入の代金全額がお客様に返金されます。

さらに、返金ではなく、購入された製品(カスタム製品除く)を、他の製品と交換することも可能です。製品の交換をご希望される場合は、当社の返品規約の手順に従ってください。

 

このセクション7に認められる取り消しの権利トは、次のものには適用されません:


- 配送後、密封された製品がお客様によって開封されており、保健・衛生上の理由により返品が不適切とみなされる場合。 **

- 密封された音声、録画、コンピューター・ソフトウェアを含み、製品が配送後に開封されている場合;

- お客様の特注仕様で作成されたまたは明確にカスタマイズされている製品の場合。

- 配送後にその他アイテムと混合され、不可分になっている場合。

- ご購入時のお支払いの時点で、返品交換不可として明示されている商品。


8.プライバシー

8.1

個人情報保護方針をクリックすることにより、当社がお客様の個人データをどのように処理するかについての情報をご確認いただけます。

8.2

さらに、当社がユーザーの個人データをどのように処理するかについての、および当社が採用したセキュリティー・システムについての重要な情報を含む一般利用規約 をあわせてご確認ください。

8.3

当社の個人情報保護方針 についてのさらに詳しい情報は、カスタマーサービス でドロップダウンから「プライバシー」を選択しリクエストをご送信いただくか、privacy@moncler.com宛てに電子メールを送信することによりお問い合わせいただけます。


 

9.当社の責任



本販売規約の規定はいずれも、当社の不正行為、不注意によって引き起こされた死亡事故もしくは身体傷害についてのお客様への責任、消費者保護法で黙示の権利として認められる規定に関する当社の違反の責任、または準拠法上除外もしくは制限が禁じられるようなその他の規定または責任を除外・制限するものとは見なされません。


当社は、いかなる逸失利益、所得の喪失、ビジネスの喪失、収入の損失もしくは評判の毀損、データの損失もしくは破損、またはお客様との契約に対する当社による違反または法律上の当社の注意義務への違反のいずれかの結果として発生する、合理的に予測可能でないあらゆる損失または損害については、いかなる場合もお客様に対する責任を負いません。当社とお客様が契約を結んだ時点で、当社とお客様によって想定されている、または、当社が契約もしくは法律上の注意義務に違反した場合に損失が生じうることをお客様が当社に通知している、損失または損害はそれぞれ「合理的に予測可能である」とみなされます。



10.準拠法



これらの売買契約と、販売者に送信された注文には、日本法、特に、特定商取引法(1976年法律第57号)が適用されます。本販売規約の下で、万一製品のお客様の購入に関してお客様とモンクレールの間に紛争が発生した場合、第一審の排他的管轄裁判所は東京地裁とします。

 


11.修正と更新



本販売規約は、当社の単独の判断において、新しい法律、規則あるいはその他理由により、適宜修正される場合があります。新しい一般販売規約はウェブサイト上で公開日の時点で有効となります。ウェブサイトの使用やご購入を続けることによって、お客様は新しい規定に拘束されることに同意いただいたとみなされます。いかなる場合も、お客様によって既に提出された注文に対して、新しい規定は適用されません。