주요 콘텐츠로 이동 하단 글 탐색으로 건너뛰기

내 주문

문의하기

연락처 
  • 주문 추적 및 요청

    주문 배송 현황을 확인하고 애프터케어 요청과 관련하여 새롭게 업데이트된 내용을 확인하세요.

    주문 추적하기
  • 교환

    몽클레르 제품이 마음에 드셨기를 바랍니다. 만약 생각했던 제품과 다르다면, 여기서 간편하게 교환이 가능합니다.

    제품 교환하기
  • 반품

    구매하신 제품이 마음에 들지 않으시는 경우, 무료로 간편하게 반품하실 수 있습니다.

    제품 반품하기

가능한 결제 방식 확인하기

쇼핑을 즐기는 방법은 다양합니다. 고객님께 가장 잘 맞는 결제 수단을 선택하세요.

  • 신용카드

    null

    American Express, China Union Pay, Diners, Discover, JCB, Mastercard, VISA 등 주요 신용카드

  • 모바일 결제

    null

    Alipay, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Wechatpay 등 일부 모바일 결제 방법

  • PAYCO

    null

    기존 PayCo 계정을 사용하거나 새로 만들 수 있습니다.

  • 네이버페이

    null

    기존에 사용하던 네이버 페이 계정을 활용하거나, 새로운 계정을 생성하여 간편하게 결제하실 수 있습니다.

null

사용할 수 있는 결제 방법을 확인하세요.


최종 결제 시 전체 금액이 결제되며, 환불 요청시에는 기존의 결제 수단으로만 환불이 이루어집니다.

지역별 배송 일정 확인하기

고객님의 지역에서 활용할 수 있는 배송 옵션을 살펴보세요.

  • 표준

    무료

    서울, 인천, 부산, 대구, 대전 그리고 광주 지역에 한해 주문 확인 후 영업일 기준 2~4일이 소요됩니다. 그 외 지역은 영업일 기준 최대 5일 정도 소요될 수 있습니다.

null

주문 시 배송지 주소에 따라 이용 가능한 배송 옵션을 확인하세요.

매장 위치

매장 내 상품 교환 또는 반품

몽클레르의 클라이언트 어드바이저가 교환 절차를 안내 드리거나 반품 요청을 도와드리겠습니다.

매장 내 서비스는 제품을 구매하신 국가 내에서만 이용하실 수 있습니다.

자주 하는 질문(FAQ)

Moncler.com에서 구매하신 모든 상품은 배송 후 20일 내에 반품이 가능합니다.

반송양식을 작성한 후, 상품 반송 진행은 14일 이내 진행해 주세요.

반품은 몽클레르의 반품 조항에 준하는 상태여야 합니다:

• 착용하지 않았으며, 파손 및 사용의 흔적이 없으며, 모든 상표가 그대로 부착되어 있으며, 수령했던 당시의 포장 그대로의 상태
• 슈즈 반품을 희망할 시에는 상품을 수령했던 박스 안에 포장
• 상품은 배송이 된 국가에서만 반품이 가능함
• 몽클레르 매장에서 구매한 상품이 아닌 온라인 구매 상품
• 배송 완료 후 20일이 지나지 않은 상품

만약 위의 모든 조건이 충족이 된다면 주문 세부 정보 페이지에서 반품 하기를 클릭하거나, 비회원으로 주문하신 경우, 온라인 반품 증서를 작성해 주세요.
일양 로지스에서 상품 회수를 위하여 연락을 드립니다.

반품 완료 여부를 확인한 후 약 3 영업일 이내에 반품 처리가 됩니다. 환불 처리는 반품이 승인된 후 이루어지며, 확인 이메일이 발신됩니다.

고객님의 반품 상태는 Moncler.com의 반품 현황 확인에서 반품 번호를 입력하시면 확인 가능합니다.

반품에 대한 추가적인 정보는 이용약관 및 법적 고지를 확인 바랍니다.

맞춤 제작한 상품과 향수 품목은 반품 또는 교환하실 수 없습니다. 반품 정책에 관한 더 자세한 정보는 법적 사항 세션을 참고해 주세요.
배송 완료 후, 주문 세부 정보 페이지에서 반품 하기를 클릭하거나, 비회원으로 주문하신 경우, 온라인 반품 증서를 작성해 주세요. 일양 로지스에서 상품 회수를 위하여 연락을 드립니다.

배송받은 날로부터 20일 이내 온라인 반품 양식에 맞게 작성 해 주세요. 이 후, 상품 반송 진행은 14일 이내 진행해 주세요.

반품 제품 반송 방법 :

1. 반품 정책 충족 확인

2. 상품을 단단한 박스 혹은 상품을 수령할 당시 사용된 박스에 재포장

3. 동봉되어 있는 무료 반송장을 기존의 송장 위에 부착. 반송장은 일양 로지스를 통한 무료 반품을 위해 필수이며, 운송 중 분실을 위한 보험이 성립되기 위한 조건임

4. 상품 수령 후 20일 이내에 온라인 반품 증서 작성 또는 클라이언트 서비스팀으로 연락
고객님의 개인 비용으로 원하시는 업체를 통하여 반품이 가능합니다.

하지만 임의의 운송 업체로 반품을 진행하신 건에 대하여 몽클레르에서는 운송 시 발생하는 문제들에 대하여 책임을 지지 않음을 알려드립니다.
따라서 운송 업체는 보험이 되어 있으며, 운송장 조회가 가능한 업체를 사용하시는 것을 추천해 드립니다.

아래의 주소로 반품 부탁드립니다:
케리 로지스틱 (한국) 인천 서구 갑문 3로 37, 22849, TJ물류센터 3층
전체 보기
  • 쇼핑 및 제품 상담

    부티크 서비스

    스타일링 팁에서부터 제품 상담까지 매장에서 경험할 수 있는 서비스를 만나보세요.

    자세히 보기
  • 쇼핑 및 제품 상담

    쇼핑 및 제품 관련 팁

    스타일 추천부터 기분 좋은 선물까지, 몽클레르가 완벽한 제품을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

    서비스 자세히 보기