아래 일반판매약관(이하 “판매약관”)은 당사 웹사이트 www.moncler.com(이하 “웹사이트”)를 통해 원격으로 이루어지는 몽클레르 제품(이하 “제품”)의 제공 및 판매에 적용됩니다. 웹사이트에서 제품을 주문하기에 앞서 본 판매약관을 잘 읽어 보시기 바랍니다. 

제품 판매자는 주식회사 몽클레르 코리아(Moncler Korea Inc.)(이하 “몽클레르” 또는 “판매자” 또는 “당사”)이며, 주소는 서울특별시 강남구 압구정로 458 몽클레르 빌딩, 06015이고, 사업자등록번호는 261-81-22990입니다.

자세한 정보는 몽클레르 클라이언트 서비스에 요청하시기 바랍니다. 도움이 필요하시면 클라이언트 서비스에서 필요한 정보를 찾아보실 수 있습니다(웹사이트에서 구매한 제품의 주문, 배송, 불만 처리, 환불 및 반품에 대한 정보, 웹사이트가 제공하는 서비스에 대한 기타 일반 정보 등). 기타 법률 정보는 이용약관, 반품 정책, 개인정보처리방침, 쿠키 정책 을 확인하시기 바랍니다. 회사가 웹사이트에서 제공하는 단일 서비스에도 추가적인 약관이 수시로 적용될 수 있습니다. 이러한 약관은 특정 서비스를 제공할 때 웹사이트에 게시될 것입니다.

1. 회사의 사업 정책

1.1

본 판매약관이 적용되는 원격 판매 서비스는 개인적인 용도로 제품을 구매하는 소비자(이하 “고객”)에게만 제공됩니다. 본 판매약관에서 “고객”은 영업, 사업, 기술 또는 직업의 범위와 무관한 목적으로 활동하는 개인을 의미합니다.

1.2

판매자는 고객이 아니거나 몽클레르가 고객이 아니라고 판단할 만한 이유가 있는 이용자로부터 접수된 주문 또는 본 판매약관을 준수하지 않는 기타 주문을 처리하지 않을 권리가 있습니다.

1.3

본 판매약관은 웹사이트에서 판매되는 제품과 관련된 구매 주문 제안, 전송 및 수락에 적용되며, 판매자가 구매 주문을 수락하면 고객과 판매자 간 구매 계약이 체결된 것을 의미합니다.

1.4

본 판매약관은 링크, 배너 또는 기타 하이퍼텍스트 링크를 통해 고객이 웹사이트에서 액세스할 수 있는 제3자가 수행하는 서비스 제공이나 제품 판매에는 적용되지 않습니다. 판매자는 어떠한 경우에도 제3자가 제공하는 서비스 및/또는 제품, 웹사이트 이용자와 제3자 간 거래 이행에 대해 책임을 지지 않으므로, 고객은 제3자를 통한 서비스 제공 및/또는 제품 구매 전에 해당 제3자의 약관을 확인하시기 바랍니다.

2. 판매자와 계약을 체결하는 방법

2.1

웹사이트에 제품을 게시하여 고객이 제품을 구매할 수 있도록 합니다. 

웹사이트에서 한 개 이상 제품에 대해 구매 주문(“주문”)을 하려면 고객은 다음과 같이 진행해야 합니다. (i) 웹사이트에서 제품을 선택하고, (ii) 사이즈와 컬러를 선택하고, (iii) 선택한 제품을 “쇼핑백”에 추가하고, (iv) 필요한 모든 정보(개인 정보, 배송 주소, 결제 정보)를 온라인 주문 양식에 작성하고, (v) 본 이용약관에 동의하고, (iv) 결제 페이지 마지막 단계에서 해당 주문을 확인해야 합니다.

대안으로서 고객은 회사의 “대리구매” 옵션을 통해 전화로 주문할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면, 클라이언트 서비스 영역에서 이용 가능한 채널 중 원하는 연락 채널을 통해 클라이언트 서비스에 문의할 수 있습니다. 해당 서비스를 통해 온라인 구매에 대해 상세히 안내해 드릴 것입니다. 

제품, 사이즈 및 컬러를 선택하고 클라이언트 서비스에서 모든 사항을 확인하면 고객은 선호하는 이메일 주소 또는 클라이언트 서비스에 연락할 때 사용한 채널(예: 라이브챗, 인스턴트 메시지 등)을 통해 링크를 받게 됩니다. 고객은 링크를 클릭하여 주문을 완료하고 결제를 진행하기 전에 본 판매약관에 동의해야 합니다. 

온라인 주문 양식 전송을 통해 주문서를 제출하고 결제 페이지를 통해 확인을 하게 되면 구매 제안이 이루어지게 되며, 이는 고객에게 구속력을 가집니다. 이 경우라도 아래 제8조에 규정된 철회권은 침해되지 않습니다. 

2.2

주문서를 제출하기 전에 고객은 쇼핑백 및 주문서 내용을 확인하고 오류가 있으면 이를 시정해야 합니다. 제출이 완료되면 고객은 더 이상 주문을 변경할 수 없습니다. 결제 페이지에서 고객은 주문한 각 제품의 주요 특성과 해당 단가(각종 수수료 및 세금 포함), 제품 구매 시 고객이 사용할 수 있는 결제 유형, 주문 제품의 배송 조건, 배송 비용 및 주문 제품의 반품 조건에 대한 요약 정보를 확인할 수 있습니다. 

철회권에 따른 제품 반품 방법에 관한 자세한 정보는 당사 반품 정책을 확인하시기 바랍니다.

2.3

주문서를 제출하기 전 고객은 본 판매약관을 주의 깊게 읽고 이에 동의해야 합니다. 본 판매약관에 동의하지 않으면 주문을 진행할 수 없습니다. 본 판매약관은 인쇄 옵션에서 출력할 수 있으며 개인적 용도를 위해 저장할 수 있습니다. 당사는 고객이 본 판매약관을 추후 사용할 수 있도록 저장할 것을 권장합니다. 본 판매약관에 포함된 특정 조항에 동의하지 않는 경우 주문서를 제출하지 마십시오. 

2.4

판매자가 주문서를 전자 양식으로 수신하고 주문서에 포함된 정보가 정확한지 확인하면 제출된 것으로 간주합니다.

2.5

주문서는 귀하의 주문 처리를 위해 법률에서 규정한 대로 당사 데이터베이스에 저장될 것입니다. 고객은 웹사이트 클라이언트 서비스의 주문 추적을 클릭하여 자신의 주문 양식을 확인할 수 있습니다.

2.6

몽클레르는 웹사이트에 게시되는 제품의 가격과 정보가 정확하고 최신 상태로 유지하기 위해 모든 합리적 노력을 다할 것입니다. 다만, 웹사이트에 특정 제품을 게시하는 것이 고객이 주문하는 시점에 해당 제품이 구매 가능함을 보증 또는 보장하지 않습니다. 그러므로 경우에 따라, 웹사이트에서 주문 시 한 개 이상의 제품을 구매할 수 없는 경우 판매자는 고객의 주문을 처리하지 못할 수도 있습니다. 또한, 주문이 불완전하거나 부정확한 경우 주문이 제출된 것으로 간주되지 않으며 처리되지 않습니다. 몽클레르는 주문을 처리하기 전에 사기 방지 점검 사항을 확인할 수 있습니다. 

상기의 경우, 몽클레르는 판매자가 주문을 처리하지 않았다고 고객에게 그 이유를 명시하여 이메일로 통지할 것입니다. 판매자가 주문을 받은 시점에 웹사이트에 게시된 제품을 더 이상 구매할 수 없는 경우 판매자는 적시에, 그리고 어떠한 경우에도 14일 이내에 해당 사실을 고객에게 알려야 합니다. 더 이상 구매할 수 없는 제품에 대한 주문이 전송되고 대금이 결제된 경우(예를 들어, 제3자 공급업체가 결제를 처리하는 경우 발생 가능), 판매자는 해당 제품에 대해 결제된 금액을 지체 없이 환불합니다.

2.7

판매자가 고객의 구매 주문서를 접수하여 처리하면 구매 주문 확인 이메일이 전송됩니다. 이메일은 구매와 관련된 정보(판매 조건, 제품의 주요 특성, 상세 가격 정보, 지불 조건, 반품 정책 및 배송 비용)를 요약하여 발송될 것입니다. 이 이메일은 주문에 대한 승낙으로 해석되지 않으며, 주문 제안 및 계약 체결에 대해서는 아래 제2.8조에 따릅니다.

고객이 선택한 결제 유형에 따라 지불해야 할 대금은 주문서가 제출되는 시점 또는 제품이 배송되는 시점에 결제될 수 있습니다. 주문 확인 이메일 및 주문 배송 확인서가 전송되기 전 이루어진 대금 결제는 판매자가 구매 주문을 승낙한 것으로 간주되지 않습니다. 

2.8

판매자와 고객 간의 계약은 사용된 결제 방법 및 금액이 인출되는 시점에 따라 각 제품에 대해 고객이 주문서를 제출한 시점 또는 배송 시점에만 체결된 것으로 간주됩니다. 따라서 판매자가 이미 대금이 이체된 주문을 철회하거나(제3자 공급업체가 결제를 처리하는 경우 발생 가능) 아직 청구되지 않은 주문을 취소하는 경우, 해당 금액은 주문의 철회 또는 취소 시점에 자동으로 환불됩니다. 

판매자는 (i) 구매한 제품을 확보할 수 없는 경우, (ii) 사기 행위가 의심되는 경우, (iii) 결제를 실패한 경우 고객의 주문을 전부 또는 일부 승낙하거나 거부할 수 있는 권리를 보유합니다. 따라서 일부 주문만 승낙된 경우 해당 부분 금액만 청구되며 주문이 승낙된 부분에 대해서만 제품이 발송됩니다.

3. 제품 및 가격 설명 

3.1

웹사이트에서는 “Moncler” 상표가 표기된 제품만 판매합니다. 몽클레르 제품은 판매자가 독점적으로 웹사이트에서만 판매하므로 어떠한 경우에도 몽클레르 이외의 당사자가 제공하는 제품을 웹사이트에서 구매할 수 없습니다.

3.2

판매자는 중고품이나 하자 제품, 시장 표준보다 낮은 품질의 제품을 판매하지 않습니다. 이 원칙에 부합하지 않는 경우 고객은 본 판매약관 제9조에 따라 법적 보증을 청구할 수 있습니다.

3.3

제품 관련 정보, 제품 코드 및 관련 가격은 웹사이트의 각 제품 설명 페이지에 표시됩니다. 웹사이트가 제공하는 제품의 그래픽 이미지는 실제와 다를 수 있습니다. 따라서 고객은 웹사이트에 게시된 제품 설명과 특성만 참고하여야 합니다.

3.4

제품 가격은 웹사이트에 게시되어 있으며 모든 세금이 포함된 가격입니다. 발송 및 배송 비용이 있는 경우 그 비용도 제품 가격에 추가됩니다. 판매자는 재량으로 사전 통보 없이 가격을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 가격을 인하할 경우 인하된 가격은 제품의 원래 가격과 함께 게시됩니다. 주문서를 제출하기 전에 최종 판매 가격을 확인하시기 바랍니다.

3.5

웹사이트에서 판매되는 모든 제품은 식별 태그가 부착되어 있습니다. 구매한 제품을 반품하고자 하는 경우 해당 제품의 태그를 제거하거나 변경해서는 안 됩니다.

4. 지불

4.1

제품 가격 및 발송/배송 비용은 웹사이트 관련 섹션 및 주문 페이지에 명시된 결제 수단 중 하나로 지불되어야 합니다.

4.2

신용/직불카드로 결제하는 경우 모든 세부 정보(예: 카드 번호 또는 만료일)는 암호화된 프로토콜을 통해 원격 전자 결제 서비스 제공업체로 전송되며, 제3자는 이에 액세스할 수 없습니다. 이러한 세부 정보는 판매자가 고객의 주문을 처리하거나 반품 권리 행사에 따른 반품 시 대금을 환불하거나 사기 사건을 경찰에 신고하기 위한 목적으로 사용됩니다. 선택한 결제 유형에 따라 제품 구매 가격과 발송/배송 비용은 구매 제품이 실제 배송될 때, 또는 주문서를 제출하는 시점(제3자 공급업체가 대금 결제를 처리하는 경우)에 고객의 현재 계정에서 선택된 결제 수단에 청구될 것입니다(결제 수단에 따른 대금 청구는 주문서에 명시되어 있습니다). 

4.3

신용/직불카드로 결제하는 경우 고객은 구매에 사용된 카드의 소유자가 자신이라는 사실, 그리고 그 카드와 관련된 모든 정보가 정확하다는 사실을 보증합니다. 거래 대금은 입력된 신용카드 정보를 확인한 후, 사용된 신용카드 발급 회사로부터 인출 승인을 받고 판매자가 제품 재고 여부 확인 후에 해당 고객 신용카드로 청구됩니다.

5. 제품의 발송과 배송

5.1

고객은 구매 제품을 수령하는 장소를 선택할 수 있습니다. 웹사이트의 “국가 선택” 목록에서 국가를 선택하고 주문서의 국내 주소에서 수령하거나 (“부티크에서 픽업” 옵션이 가능한 경우) 구매 시점에 선택한 국가의 몽클레르 부티크에서 수령할 수도 있습니다. 배송이 불가하여 “국가 선택” 목록에 포함되지 않은 국가에서의 주문은 판매자가 승인하지 않으며, 고객은 주문서를 진행 및 제출할 수 없습니다.  

고객이 “부티크에서 픽업” 옵션을 선택했다면 몽클레르는 부티크에 제품이 도착한 사실을 고객에게 이메일로 알립니다. 이 경우 고객은 상기 이메일이 전송된 날로부터 십오(15)일 이내에 선택한 부티크에서 구매한 제품을 수령해야 합니다.

앞서 언급된 기간인 15일 이내에 제품을 수령하지 않으면 주문이 자동으로 취소되고 고객은 더 이상 제품을 수령할 수 없습니다. 주문이 취소되면 고객은 결제 금액에서 배송비를 차감한 잔액(주문 당시 별도의 배송 비용을 지불한 경우)을 구매 당시 결제 수단으로 아래 제8.4조에 명시된 기간 내에 환불받게 됩니다.

5.2

구매 시 선택한 몽클레르 부티크에서 주문한 제품을 수령하려면 고객은 배송 확인 이메일 사본과 개인 신분증을 판매 직원에게 제시해야 합니다. 제3자에게 대리 수령을 부탁하는 경우 해당 대리인은 배송 확인 이메일 사본과 고객의 신분증 사본, 고객이 주문 수령에 관한 권한을 위임하였다는 문서와 본인 신분증을 제시해야 합니다.

“부티크 픽업” 옵션의 경우 판매 시점에 제품 결제가 이루어지지 않을 수도 있습니다. 결제는 각 개인 주소로 배송된 주문 제품별로 온라인으로 처리됩니다.

고객이 몽클레르 부티크 배송을 선택했다면 배송 시기와 비용은 선택한 주소로 배송될 때와 동일합니다.

5.3

제품의 발송/배송 방식, 비용과 시간에 관한 상세정보는 클라이언트 서비스 링크에서 확인하시기 바랍니다. 웹사이트의 관련 섹션을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다. 제시된 정보는 본 판매약관의 필수적 구성 요소로, 주문서 전송 시점에 고객이 해당 내용을 숙지하고 승낙한 것으로 간주합니다. 

6.  추가 서비스와 NFT

6.1

몽클레르는 수시로 특정 영리 목적 이벤트 또는 신제품 출시 기간 동안 고객에게 직, 간접적으로 추가 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 고객들은 온라인에서 구매한 하나 이상 특정 의상과 연계되는 NFT를 (무상 또는 관련 가격을 지불한 후) 취득할 수 있습니다. 추가 서비스와 NFT는 특정 구매/이용 약관이 적용됩니다. 해당 약관은 수시로 웹사이트에 게시되며, 고객은 서비스에 액세스, 현금화 및/또는 사용하기 위해 이 약관에 동의해야 합니다. 일부 경우에는 서비스를 이용하려면 Moncler App 등 애플리케이션을 다운로드하여 사용해야 합니다.

6.2

몽클레르가 제공하는 서비스와 디지털 콘텐츠는 고객에게 적용되는 법령의 적합성 보증이 적용됩니다.

7. 문의 - 클라이언트 서비스

제품에 관한 정보 또는 주문 관련 문의 사항은 몽클레르 클라이언트 서비스로 연락하시거나 웹사이트에서 클라이언트 서비스에 액세스하여 문의하시기 바랍니다.

7. 문의 - 클라이언트 서비스



제품에 관한 정보 또는 주문 관련 문의 사항은 몽클레르 클라이언트 서비스로 연락하시거나 웹사이트에서 클라이언트 서비스에 액세스하여 문의하시기 바랍니다.

8. 철회권

8.1

고객은 웹사이트에서 구매한 제품에 대해 판매자와 체결한 계약을 해지 이유를 제시하지 않고 위약금 없이 해지할 수 있습니다. 아래 제8.3조에 명시된 절차에 따라 판매자에게 서면 통지하거나 주문 제품이 발송된 국가에 위치한 몽클레르 부티크 중 한 곳을 선택하여 직접 제품을 반품해야 합니다. 배송이 이루어진 국가가 아닌 다른 국가에 위치한 몽클레르 부티크로 제품을 반품할 수 없습니다.

계약 취소권을 행사하려면 고객은 제품을 수령한 날로부터 칠(7)일 이내 당사에 서면으로 통보해야 합니다(여러 제품을 구매하여 발송일이 다른 경우에는 개별 제품의 수령일로부터 7일 기한 시작). 고객이 구매 시점에 “부티크 픽업” 옵션을 선택한 경우 몽클레르 부티크에서 제품을 수령한 날짜로부터 7일 기한이 시작됩니다(위 제5.1조에 따라 제품을 수령하지 못한 경우에는 그러한 통지가 발송된 것으로 간주). 이 경우 고객은 아래 제8조와 제11조에 따라 일반 배송비를 포함한 제품 가격 전액(단, 특송 옵션에 따른 추가 비용, 선물 포장비, 고객이 선택한 배송 옵션에 따른 추가 비용 제외)을 환불받습니다. 

당사의 반품 정책에 대한 추가 정보는 웹사이트에서 절에서 찾아볼 수 있습니다.

8.2

고객이 계약을 취소하기로 결정한 경우 판매자에게 취소 의사를 통지한 날로부터 칠(7)일 이내에 판매자에게 제품을 반환하여야 합니다. 제품은 고객이 수령했던 상태 그대로 반품되어야 합니다. 고객이 당사의 반품 서비스를 이용하는 경우 비용은 발생하지 않습니다(아래 제8.3조 및 제8.5조 참조.) 

제품이 접수되면 몽클레르는 제8.3조에 명시된 대로 제품 상태를 점검하고 이메일로 반품 수락 여부를 통보할 것입니다.

고객이 제품이 배송된 국가의 몽클레르 부티크 중 한 곳에 반품하기로 결정했다면 제품 수령일로부터 칠(7)일 이내에 사전 선택한 몽클레르 부티크로 제품을 가져가야 합니다. 고객은 가능하다면 온전한 기존 포장 상태 그대로의 제품을 판매 직원에게 전달하고, 기존 포장에 포함되어 있던 배송 영수증과 주문 배송 시 패키지 안에 포함된 더스트 백도 함께 반환하면 됩니다. 판매 직원은 반품 신청서를 작성하고 제품이 아래 제8.3조에 명시된 약관에 부합하는지 확인합니다. 제품이 판매 직원에게 전달되면 판매자가 반품을 승낙한 것으로 간주됩니다. 

8.3

반품 절차: 

• 고객은 제품 수령일로부터 칠(7)일 이내(여러 제품을 구매한 경우 각 제품을 수령한 날)에 온라인 반품 신청서에 필요 사항을 빠짐없이 기재하여 제출하거나 당사 클라이언트 서비스 무료 전화(전화: 003083210794)에 연락하여 당사에 서면으로 통지해야 합니다. 고객이 온라인 서식을 이용하는 경우 몽클레르는 제품 주문 시 제공한 주소로 이메일을 보내 반품 신청서의 접수 사실을 신속히 확인해 줄 것입니다. 어떠한 경우든 고객은 서식 접수 확인을 기록으로 남겨야 합니다. 대안으로서, 구매 시점에 “국가 선택” 섹션의 국가를 선택하여 제품이 배송된 경우 해당 국가의 몽클레르 부티크 중 어느 곳이든 제품을 직접 반품할 수 있습니다.
• 제품은 배송된 상품 그대로, 손상이나 마모 없이, 세탁되지 않은 상태로 반품되어야 합니다. 단, 제품 특성을 확인하기 위한 시범 착용은 예외입니다. 
• 제품에는 식별 태그와 라벨, (해당되는 경우) 일회용 씰이 그대로 부착되어 있어야 합니다. 
• 고객은 가능하다면 온전한 기존 포장 상태 그대로의 제품을 판매 직원에게 전달하고 기존 포장에 포함되어 있던 배송 영수증과 주문 배송 시 패키지 안에 포함된 더스트 백도 함께 반품해야 합니다. 
• 제품은 구매 계약 철회 결정을 통지한 날로부터 칠(7)일 이내 패키지에 포함된 반품 라벨의 주소(선지불, 스탬프 표기)로 반품되어야 합니다(당사의 무료 수거 서비스를 이용하려면 반품 신청서에 명시된 지침에 따라야 합니다). 고객이 몽클레르 부티크에 제품을 반환하기로 결정했다면 제품 수령일부터 칠(7)일 이내에 사전 선택한 몽클레르 부티크로 제품을 가져가야 합니다. 

8.4

고객이 본 약관 제8조에 따라 정당하게 계약을 취소한 경우 당사는 가급적 빠른 시일 내에, 어떠한 경우에도 다음 기간 내에 환불을 처리할 것입니다. 

• 몽클레르 무상 수거 서비스를 이용하는 경우 회사 창고가 반품된 제품을 수령하고 확인한 날로부터 삼(3)일 이내
• 고객이 제품을 직접 반품하는 경우 당사가 반품된 제품을 수령한 날 또는 고객이 제품을 반송했다는 증빙을 당사에 전달한 시점 중에서 먼저 도래한 때로부터 삼(3)일 이내
• 고객이 당사 부티크 중 한 곳으로 제품을 반품하는 경우 판매 직원이 위의 제8.3조에 명시된 반품 조건의 준수 여부를 확인하는 절차를 완료한 즉시.
• 신용카드로 결제한 경우 신용카드 발급사의 절차에서 정한 기간 내에, 이 경우 당사는 즉시 신용카드 발급사에 통보하여(반품된 제품을 수령한 즉시 또는 고객이 제품을 반송했다는 증거를 당사에 제공한 날 중 가장 빠른 날로부터) 환불을 진행합니다. 

판매자는 제품 가격이 지불되었다면 일반 배송비를 포함한 제품 가격 전액(단, 특송 옵션에 따른 추가 비용, 선물 포장비, 고객이 선택한 배송 옵션에 따른 추가 비용 제외)을 환불합니다. 

8.5

고객이 웹사이트의 몽클레르 부티크 중 주문 제품이 발송된 국가와 동일한 국가에 위치한 부티크로 제품을 반환하지 않는 경우 아래 방법으로 판매자에게 제품을 반환할 수 있습니다. 

1)     기존 주문에 포함되어 있던 선불 반품 라벨을 부착하여 온라인 반품 신청서에 명시된 지정 배송업체에 전달

2)     온라인 반품 신청서 작성 후 고객에게 제공된 반품 번호를 사용하여 해당 제품을 안전하게 포장하고, 고객의 전적인 책임 하에 다른 배송업체 또는 기타 우편 배송 방법으로 판매자에게 발송 

신속한 반품 처리와 반품된 제품의 보안을 보장하기 위해 판매자는 제(1)호에 설명된 무료 반품 서비스를 이용할 것을 권장합니다. 고객이 판매자가 승인한 배송업체 대신 제(2)호의 방법으로 제품을 반품하는 경우, 당사는 고객의 이익을 위해 배송업체를 이용할 것을 권장합니다. 

계약 철회권을 행사하여 반품된 제품은 제품이 배송된 국가에서 발송되어야 합니다.

8.6

본 8조에 명시된 철회권은 아래 경우에는 적용되지 않습니다. 

• 배송 후 밀봉 제품을 개봉한 경우(건강 보호 또는 위생상의 이유로 제품 반품이 부적절한 경우)
• 밀봉된 오디오/비디오 기록 또는 컴퓨터 소프트웨어 제품이 배송 후 개봉된 경우
• 고객의 상세 주문 사항이 제품에 반영된 경우 또는 특별 주문으로 제작된 제품인 경우
• 배송 후 다른 품목과 섞여 구별할 수 없게 된 제품인 경우
• 고객이 관련 다운로드를 시작하고 철회권을 명시적으로 포기한 디지털 서비스 또는 콘텐츠인 경우.

8.7 

고객은 해당 금액을 환불받는 대신 구매 제품을 다른 제품으로 교환할 수 있습니다(맞춤 제작 제품 제외). 제품을 교환하려면 당사 반품 정책의 지시사항을 따라야 합니다.

8.8.

8.8.1

고객은 제품을 보유하고 있는 동안 합리적인 주의를 기울여 제품을 관리해야 할 의무가 있습니다.

8.8.2

판매자는 손상 또는 오염되었거나, 제품 특성을 확인하는 데 반드시 필요한 고객 확인 이외의 목적으로 제품이 사용되었다고 명백히 보여지는 경우 제품 반품을 거부할 권한이 있습니다. 판매자는 어떠한 경우에도 권리를 보호하기 위해 고객을 상대로 법적 조치를 취하거나 위에 언급된 원칙에 예외를 둘 수 있으며, 이는 사례별로 자체 재량에 따라 평가됩니다.  

8.8.3

고객은 반품된 제품의 특성을 확인하는 데 반드시 필요한 고객 확인 이외의 목적으로 사용하여 발생된 제품의 가치 하락에 대해 책임져야 합니다. 판매자는 반품된 제품에 발생된 손상에 해당하는 금액은 환불하지 않으며, 어떠한 경우에도 권리를 보호하기 위해 고객을 상대로 법적 조치를 취할 수 있습니다. 

9. 법적 보증에 따라 손상, 결함, 품질부적합(“적합성 부족”)을 이유로 반환되는 제품

9.1

제조상의 결함 또는 품질부적합(“적합성 부족”)의 경우, 고객은 무상으로 수선(가능한 경우) 또는 교체함으로써 제품 적합성을 완전히 복원 받을 수 있는 권리를 가집니다. 이러한 권리 구제가 객관적으로 불가능하거나 과도하게 번거로운 경우 고객은 판매자에게 제품의 가격 인하 또는 계약 철회를 요구하고, 지불된 대금의 상환을 요청할 수 있습니다.

이러한 적합성 보증은 웹사이트에서 판매되는 디지털 제품이나 디지털 특성을 포함한 제품에도 적용됩니다.

고객이 품질부적합을 이유로 제품을 반품하고 환불을 요청한다면 당사는 제품 가격 외에 구매 시 지불한 배송비도 환불합니다. 고객이 클라이언트 서비스에 연락하여 받을 수 있는 스탬프 표기된 라벨을 사용하는 경우 반품은 무상으로 진행됩니다. 고객이 당사의 선불 반품 서비스 대신 본인이 원하는 배송 서비스를 이용하는 경우 고객은 제품 반품 비용을 부담하고 반품된 제품의 분실 또는 손상에 대한 모든 책임을 져야 합니다.  

9.2

판매자는 고객의 거주 국가에 따라 관계 법령에 규정된 경우를 제외하고, 제품 배송 후 이십사(24)개월 이내에 명백하게 드러난 품질부적합에 대해서만 책임을 집니다. 결함에 대한 청구는 제품 배송 후 이십육(26)개월 이내에 제기되어야 합니다.

제품 수령일로부터 7일 이내에 품질부적합이 발생하는 경우 고객은 제8.3조에 명시된 절차에 따라 제품을 반품할 수 있습니다. 그 외 모든 경우에는 클라이언트 서비스에 연락하여 제품 반품 절차에 대해 안내받고 아래 제9.3조에 명시된 절차에 따라야 합니다. 

고객은 품질부적합 문제가 있더라도 몽클레르가 필요한 검사를 수행할 수 있도록 제품을 보유하고 있는 동안 합리적인 주의를 기울여 제품을 관리해야 할 법적 의무가 있습니다.

9.3

품질부적합에 해당하는 제품의 반품 절차: 

• 고객은 최대한 빠른 시일 내에, 어떠한 경우에도 제품 수령일로부터 이십육(26)개월 이내에 클라이언트 서비스에 연락해야 합니다. 고객은 발견된 품질부적합 통지에 대한 기록을 보관해야 합니다.
• 제품은 (가능한 경우) 원래 포장 상태로 반환되어야 합니다.
• 제품은 최대한 빨리 판매자에게 반환되어야 하며, 어떠한 경우에도 판매자에게 품질부적합을 통지한 날로부터 삼십(30)일을 넘어서는 안 됩니다.

반품 패키지 안에 배송 영수증 및/또는 구매 영수증을 반드시 동봉해야 합니다.

9.4

판매자는 손상 또는 결함이 있는 것으로 반품된 모든 제품을 검사하고 고객에게 이메일로 반품 요청의 승인 여부를 통지합니다. 고객이 가격 환불을 요구하는 경우(또는 제품의 수선 또는 교체가 불가능한 경우) 몽클레르는 최대한 빨리 환불 처리할 것입니다. 환불은 어떠한 경우에도 당사가 판매자의 반품 승인을 통지한 날로부터 삼(3)일 이내(또는 위 8.4조에 따른 조건별 기간 내) 완료되어야 합니다. 판매자는 제품 가격 전액을 환불해야 합니다. 환불 금액은 제품을 고객에게 보내는 배송비와 고객이 제품 반품 시 부담하는 비용(당사의 선불 반품 서비스 이용 시)을 포함합니다. 

반품된 제품에서 결함을 발견하지 못하거나 고객의 제품 오용으로 인해 손상되었다고 판단할 만한 합당한 이유가 있는 경우 판매자는 고객에게 반품을 수락할 수 없다고 통지하고, 고객은 제품의 재배송을 선택할 수 있습니다. 이 경우에는 환불받을 수 없습니다. 고객이 제품 재배송을 수락하지 않고 제8.3조 규정의 요건에 따라 제품이 수령일로부터 7일 이내에 반환되지 않는 경우 판매자는 제품과 구매 가격을 보유하고 판매자 수수료와 경비를 회수할 수 있는 권리를 가집니다.

9.5

판매자와 달리 합의하지 않는 한, 품질부적합으로 인한 반품에 대한 환불은 제품 구매 시 사용한 결제 수단으로 처리됩니다. 따라서 주문서에 기재된 제품 수령인이 해당 제품을 결제한 개인과 다른 경우, 판매자는 처음 결제한 고객에게 반품 금액을 환불해야 합니다.

9.6

판매자는 제8조와 제9조에 명시된 기한에 따라 제품 가격을 환불해야 합니다. 관련 법률이 허용하는 범위에서 판매자는 아래 사유를 포함하여 통제할 수 없는 지연(구매, 환불 수단으로 인한 지연 등)에 대한 책임을 지지 않습니다. 

• 신용/직불카드 회사의 환불 정책에 의해 야기된 지연 
• 은행 송금으로 결제한 경우 - 제품 결제 금액은 구매 시 사용된 은행 계좌로 환불됩니다. 은행 송금 방식으로 환불금을 수령하려면 은행 계좌를 보유해야 합니다.

10. 개인정보 

10.1

고객은 당사의 개인정보처리방침 과 쿠키 정책 을 클릭하여 개인정보 처리에 대한 내용을 확인할 수 있습니다.

10.2

이용약관에는 몽클레르가 사용자의 개인정보를 처리하는 방법과 당사가 채택한 보안 시스템에 관한 중요한 정보가 포함되어 있으므로 아직 읽어보지 않은 경우 이용약관을 읽어보시기 바랍니다.

10.3

당사의 개인정보처리방침 과 쿠키 정책 에 대한 자세한 내용을 알아보시려면 드롭다운 메뉴에서 “개인정보 보호”를 선택하여 당사의 클라이언트 서비스에 문의하거나 privacy@moncler.co.kr로 요청을 보내실 수 있습니다.

11. 회사의 책임

11.1

본 판매약관의 어떠한 내용도 소비자 법이나 규정에 따른 당사의 과실이나 부정확성으로 인해 고객에게 야기되는 사망, 상해 또는 비금전적 손해를 원인으로 하는 당사의 책임을, 또는 관계 법령에 따라 배제되거나 제한될 수 없도록 되어 있는 그 밖의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

11.2

위 규정을 침해하지 않으면서, 당사는 제조물 책임에 관한 강행법규의 적용을 침해하지 않는 범위 내에서 제품으로 인해 발생된 손해나 손실, 판매자의 잘못으로 인한 것이 아닌 손해를 비롯하여, 이익이나 소득, 사업 또는 상업적 수익이나 영업권의 손실, 데이터 손실이나 훼손 또는 손상, 고객과의 계약을 당사가 위반하거나 또는 당사의 법적 주의 의무를 위반한 결과와 무관한 손실이나 손해에 대해서는 어떠한 경우에도 고객에게 책임을 지지 않습니다. 

12. 제품의 정품 인증 및 지식재산권

12.1

“Moncler” 상표, 도형 및/또는 형태 상표, 일반적으로 모든 상표, 로고, 이미지 및 일러스트레이션, 보다 일반적으로 제품과 관련된 모든 지식재산권은 판매자의 재산이며 앞으로도 당사의 자산으로 유지됩니다. 앞서 언급된 상표, 로고, 이미지 및 일러스트레이션을 어떤 이유에서든, 어떤 매체를 통해서든 재생산, 수정, 변형 또는 사용하는 행위는 금지됩니다.

13. 준거법 및 분쟁

고객이 상시 거주하는 국가의 법령에 따라 고객에게 더 유리한 다른 해석 원칙을 침해하지 않는 범위 내에서, 본 판매약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 그에 따라 해석됩니다. 본 판매약관 및 구매계약과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 고객의 상시 거주지 또는 주소지가 속한 관할 법원이 전속 관할권을 갖게 됩니다.

14. 개정 및 업데이트

14.1

본 판매약관은 회사의 재량으로 수시로 개정될 수 있습니다. 개정 사유는 새로운 법령이나 기타 사유를 포함합니다. 새로운 판매약관은 웹사이트에 게시 및 공지(예. 팝업) 또는 이메일 주소를 제공한 모든 사용자에게 이메일로 통지된 날로부터 효력이 발생합니다. 판매자는 웹사이트에 게시하거나 직접 통지하는 방법을 통해 본 판매약관의 변경 사항을 고객에게 통지하며, 여기에는 변경 사항의 발효일이 포함됩니다. 고객이 효력 발생일 이전에 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않는 한, 고객이 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 어떠한 경우에도 새로운 약관은 고객이 이미 제출한 주문에는 적용되지 않는 것으로 합니다.