退货

您可以在收货日期后的20天内申请退回Moncler在线商店购买的任何商品。填写退货单后，您可以在14天内将包裹寄回至我们的配送中心 退货商品必须符合我们的退货政策：

• 退货商品必须未穿戴、未损坏且未使用，所有标签依然附于其上，并随附原始包装

• 配饰或鞋品退货时，请将其放入原包装盒内，并随附正品卡。您可于原包装盒内的信封中找到正品卡（二维码）。

• 包裹只能从原始收货地址所在国家/地区发出

• 购买是在Moncler.com、Moncler应用程序或在我们精品店使用在线“店内选购”服务完成的

• 在订单送达后的20天内 如果满足上述所有条件，则：

• 只需在收到包裹后点击退货按钮，如果您尚未注册，请填写在线退货单。 使用UPS预付退货标签替换包裹上的运输标签

• 填写您包裹中随附的3份运输发票副本。如果表单不完整，包裹将无法通过海关，并将退还给您。请记得将其中一份副本放入退货包裹中，保留其他2份副本以便在取件或送至代寄点时交给快递员。

• 请联系UPS安排取件，或将包裹放置在指定的代寄点。 我们通常在收到产品后的3个工作日内检查和处理退货。我们将在接受退货后向您发送退款，并向您发送一封确认邮件。 若未满足上述条件，请注意我们将无法满足您的退货要求，商品将被寄回给您。 有关行使退货权的条件的更多详情，请参阅法律法规页面。 请注意，个性化定制商品和香水不符合退换货条件。如果您需要详细了解我们的退货政策，请查阅我们的“法律法规”页面。

您可以在收到作品后的20天内，在部分精品店退回Moncler.com购买的商品。

如需了解支持此项服务的门店，请在“门店位置”查找“店内退货”、“店内换货”服务。这些服务仅适用于在Moncler.com或应用程序上购买的商品。对于在精品店内购买的商品，请参阅收据上所载的退货条件。

请注意：

• 退货商品必须未穿戴、未损坏且未使用，所有标签依然附于其上，并随附原始包装

• 鞋品须置于原包装盒内

• 商品只能从原始收货地址所在国家/地区退回。位于不同国家/地区的精品店将无法接受您的退货。

我们的客户顾问将确认退货商品是否符合我们的退货条件。

如果接受退货，我们的团队将代表您将产品寄回我们的配送中心，并以原始订单的支付方式退款。

请注意，个性化定制商品和香水不符合退换货条件。如果您需要详细了解我们的退货政策，请查阅我们的“法律法规”页面。

Moncler提供UPS免费退货快递标签，您可以在收货时的包裹中找到。 填写在线退货单，并在收货日期后的20天内退货。然后，您需要在14天内将包裹寄送至我们的配送中心。

如何寄送退货：

1.确保退货符合我们的退货政策

2.将商品打包于原订单包装盒或任何坚固的纸盒中

3.将预付费UPS标签贴在先前的配送信息上。预付费标签为您提供免费退货配送服务。

4.填写您随原始订单收到的3份运输发票副本。请将其中一份放入退货包裹中，保留其他副本以便在取件或送至代寄点时交给快递员

5.将包裹送至附近的UPS站点，或联系快递员安排取货 请注意，对于部分不支持UPS退货服务的较偏远地区，您包裹中可能不包含预付费退货标签。

请直接与我们的客户服务联系，我们的团队将为您提供其他退货取货服务。

如果您的退货标签丢失，请联系我们的客户服务。

如果您希望以其他快递方式寄送退货，退货费用将由您承担。

在这种情况下，我们建议您选择可追踪并投保的快递服务。Moncler.com对未使用我们预付费UPS标签发货而导致的任何情况均不承担责任。

请将您的包裹退回至我们的配送中心：

INDUSTRIES SPA Via Dogana PO 2A BLOCCO L 29015 Castel San Giovanni (Piacenza) Italia

线上退货的商品通常在配送中心收货后3个工作日内被接受。

这三天用于检查商品是否符合我们的退货政策条件。如果您的退货不符合条件，商品将被退回给您。

退款将退回您购买时使用的付款账户。申请退款后，您将收到一封确认电子邮件。

您账户中显示金额所需的时间可能会因使用的付款方式和当地银行流程而有所不同。

如果您是注册的顾客，并希望更换订单中的商品，您可以在我的账户中找到您的订单信息。

如果您是未注册的顾客，可以在交货之日起20天内在客户服务页面填写换货单。

然后，您需要在14天内将包裹寄送至我们的配送中心。 请注意，个性化定制商品和香水不符合退换货条件。

如果您需要详细了解我们的退货政策，请查阅我们的“法律法规”页面。

对于您要换货的每件商品，请选择新的商品和退货原因，然后进行换货。如果新产品价格更高，则需要支付差价。

如价格更低，我们将在收到您退回的产品后向您退还差价。 请按照我们的退货政策标准和指南，退回希望换货的服装。请注意，商品仅可换货一次。

新商品将在我们配送中心收到并接受退货后发货。 此外，如果您希望退换同一份订单中的不同商品，则可以一起退回。 客户服服团队随时为您提供产品推荐和造型建议！

收礼人可填写专用退货或换货表格，基于购买者提供的订单编号和与原始购买相关联的电子邮箱地址，申请退货或换货。

退货时，退款将退回原支付账号，无法退还至其他渠道或账号。

如需换货，若所选商品价格低于原商品，差额将退还至原支付账号。若新商品价格更高，申请换货的顾客需要补足差价。

请注意，无论退货或换货，所有相关通知均将发送至原始购买者。

所有退货及换货均须遵循我们的退货政策。如需了解更多信息，请查阅我们常见问题中的“换货与退货”部分。