产品售后

如果您需要进一步的帮助，或对产品有任何疑问，您可以：

• 访问购买商品的授权零售商或任何Moncler精品店。

• 如需在线购买或从其他门店购买，您可以填写以下售后服务单联系我们的客户服务。

请记得尽可能填写所有细节，以便得到充分协助。

敬请知悉，并非所有商品都能够维修，但我们将尽力为您提供协助。

请参阅以下保养说明：

• Moncler服装内侧的保养标签

• Moncler.com页面提供的材质及保养信息 为确保正确保养，请严格按照服装内部标签的说明进行操作。

避免接触油性或酒精性物质，如香水、化妆品、洗手液，否则可能会影响织物并导致无法去除的污渍。

如发生大片污渍，我们建议及时进行清洁，避免污渍渗透服装材料内部。 清洁前，我们建议包裹配件（如拉链头），以免在清洁过程中对织物或配件造成损坏。

与粗糙纹理表面接触可能会损坏面料，使用较多的区域和边缘可能会出现拉丝和划痕。

我们建议您避免接触此类表面，以免商品受损。 请将您的商品存放于干燥处，避免长时间接触直射光、热源或湿气源。 过度包裹和折叠可能会损伤刺绣、艺术作品、珍珠、铆钉、真毛皮和人造皮毛、皮革嵌件和其他部件。我们建议小心存放。 另外，建议您不时地将作品从存放处取出进行通风。

建议大部分夹克进行干洗。请务必参考Moncler服装内侧的保养标签，遵守专业的清洁说明。

如果保养标签说明允许，商品可在家中清洁。

在家中清洁商品时，我们建议您尤其注意：

• 如果商品可以机洗，请勿在洗衣机中装入过多衣物

• 避免浸泡

• 平放晾干

• 羽绒服在晾干过程中，需要定期移动夹克并轻压方格块，使羽绒重新分布并恢复蓬松

• 如果不是尼龙面料（如法兰绒、天鹅绒等），请在清洁过程结束时用织物刷擦拭衣物 皮草和皮革均可交由专业人士处理。

在存放时，我们建议将作品挂起，而不要压缩。

请务必参考Moncler服装内侧的保养标签，遵守专业的清洁说明。

如果保养说明允许，商品可在家中清洁。在家中清洁产品时，我们建议要特别注意：

• 如果商品可以机洗，请勿在洗衣机中装入过多衣物

• 避免浸泡

• 使用洗衣袋，特别是柔软的针织服装

• 反面熨烫

• 如果是柔软织物，请在清洁过程结束时使用专门的粘毛刷 皮草和皮革均可交由专业人士处理。

在存放时，我们建议不要将商品悬挂，也不要将其压缩。

这会损坏面料的纤维，改变服饰的原始版型。 对于针织服装（如山羊绒、马海毛等），我们建议您避免连续长时间穿着。

这样可以给针织纤维足够的休息时间，以便产品保持美学完整性。

切勿使用洗衣机清洗，也不要浸泡在水中。

这会损坏鞋履的材质，有可能导致颜色变化和鞋底脱落。

要清洁鞋底，请使用无绒白色软布，蘸取中性肥皂水至微湿，然后轻轻擦拭。

清洁鞋面：

• 对于尼龙和织物面料，请使用生物海绵处理可能渗透到织物中的污渍和灰尘

• 对于磨砂革、坯革和绒面革，请使用带有天然毛发或柔软塑料刷毛的刷子

• 对于pvc、皮革和漆皮，请使用细纤维布 存放前，请确保鞋履干燥。

我们建议将鞋履放于干燥处静置数天。

切勿使用洗衣机清洗包袋，也不要浸泡在水中。这会损坏包袋材料，有可能导致色彩变化和提手脱落。

可将手袋交由专业人士处理。

使用温水清洁太阳镜。如果镜片上有大量残留物，请使用含有少量中性肥皂的温水清洗。干燥后，用购买时提供的镜片清洁布抛光镜片。

请放入购买时提供的收纳袋和/或保护盒中。请注意，长期存放在高温环境（加热器、汽车等）可能会导致眼镜变形。