追蹤訂單和要求

對於在Moncler網上商店購買的任何商品，您可在送達日期後20天內申請退貨。填寫退貨表格後，您有最多14天的時間將包裹運回我們的配送中心。 退回的商品必須符合我們的退貨政策：

• 退回時必須未磨損、未損壞且未使用，附上所有標籤並包含原包裝

• 如您想退回配飾或鞋履，請將其放入隨附商品真品認證卡的原包裝盒中退回。您可以在原包裝盒內的信封中找到卡片（二維碼）。

• 包裹只能從其送達的同一國家/地區運回

• 商品是在Moncler.com、Moncler應用程式

• 快遞員送達商品後的20天內 如滿足上述所有條件，則：

• 在您收到包裹後，透過退貨按鈕點擊申請，如您尚未註冊，請填寫網上退貨表格

• 將運送標籤換成UPS預付退貨標籤

• 填寫包裹隨附的三份運送單據。如表格不完整，包裹將無法透過海關，並被退回給您。請記得將其中一張放入退貨箱，並保留其他，以便在取件或投件時交給快遞員。

• 聯絡UPS 安排取件或將包裹投放在指定的投遞地點。 我們通常會在收到退貨後的3個工作天內核實並處理退貨。退款將在退貨被接受後發放，您將收到一封確認電郵。 如不符合上述條件，請注意，我們將無法滿足您的退貨要求，該商品亦會退回給您。 有關行使退貨權條件的更多資訊，請參閱法律區域。 請注意，個人化商品和香水不接受退貨或換貨。如您需要有關我們退貨政策的更多資訊，請諮詢我們的法律區域。

如果您想更換或退回在Moncler.com和APP上購買的任何商品，請參閱客戶服務區提供的換貨和退貨表格。請注意，在Moncler.com和APP上購買的商品不能在我們的專門店退貨。 

如要退換在店內購買的商品，請參閱收據上註明的退貨條件。

Moncler透過UPS快遞提供免費退貨標籤，您可在包裹送達時在包裹中找到該標籤。 在送達後20天內填寫網上退貨表格。然後，您有最多14天的時間將包裹運回我們的配送中心。

如何送遞退貨商品：

1. 確保退貨符合我們的退貨政策

2. 將商品包裝在原始訂單包裝盒或任何堅固的紙箱中

3. 將預付UPS標籤貼在任何先前的投遞資料上。預付標籤為您提供免費退貨運費。

4. 填寫三張您收到的原始訂單發票副本。將其中一張放入退貨箱，並保留其他，以便在取件或投件時交給快遞員

5.將包裹投遞至您最近的UPS投遞地點或聯絡快遞員安排取件

請注意，對於某些偏遠地區，UPS不承保退貨服務，因此您的包裹中可能不包含預付退貨標籤。

請直接聯絡我們的客戶服務，我們的團隊將為您提供替代的退貨取件服務。

如您遺失了退貨標籤，請聯絡我們的客戶服務。