Puoi richiedere un reso per qualsiasi articolo acquistato sullo Store Online Moncler entro 20 giorni dalla data di consegna.

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Tutti gli ordini effettuati e consegnati tra il 12 novembre e il 24 dicembre potranno essere resi fino al 15 gennaio. Per tutti gli ordini effettuati dopo il 24 dicembre si applicheranno le normali condizioni indicate nella nostra Politica di reso. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di reso su Moncler.com.

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Una volta completato il modulo di reso, avrai fino a 14 giorni di tempo per rispedire il pacco al nostro Centro di Distribuzione.

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Gli articoli restituiti devono essere conformi alla nostra Procedura Resi:

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• Devono essere restituiti nelle condizioni originali, non danneggiati e non usati con tutte le etichette attaccate e nella loro confezione originale

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• Se desideri restituire un accessorio o un paio di scarpe, questi devono essere resi nella scatola originale con la Carta di Autenticità dell’articolo. La carta (codice QR) è contenuta in una busta nella scatola originale

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• Il pacco può essere spedito solo dallo stesso paese in cui è stato consegnato

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• L’acquisto è stato effettuato su Moncler.com, Moncler APP o tramite il servizio online “ordina in boutique” in una boutique Moncler

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• Devono essere passati meno di 20 giorni da quando il corriere ha consegnato l’ordine

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Se tali condizioni sono rispettate, clicca sul tasto resi dopo aver ricevuto il pacco e se non sei registrato compila il Modulo Resi online.

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Normalmente verifichiamo e trattiamo i resi entro 3 giorni lavorativi dalla data in cui vengono ricevuti. Il rimborso verrà emesso all’accettazione del reso, e ti verrà inviata una conferma via mail.

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Se le suddette condizioni non sono rispettate, non potremo accettare la richiesta di reso e rispediremo l’articolo o gli articoli.

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Puoi trovare ulteriori informazioni sulle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso nella nostra Area Legale.

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Per gli articoli personalizzati e le fragranze non sono ammessi resi o cambi. Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Reso, puoi consultare la nostra Area Legale.

Perché lo shopping su Moncler.com è un’esperienza unica?

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Posso effettuare un ordine al telefono?

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Posso cancellare o modificare il mio ordine?

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Come posso tracciare il mio ordine?

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Sto avendo problemi tecnici, potete aiutarmi?

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Posso effettuare un pre-ordine?

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Come posso spedire un regalo?

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Come sarà confezionato il mio acquisto?

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Come scegliere la taglia adatta a me?

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Quali metodi di pagamento accettate?

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I pagamenti sono sicuri?

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Il mio ordine non è stato accettato. Perché?

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L’IVA è inclusa nell’importo finale?

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Come posso richiedere il rimborso IVA?

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Come riceverò il rimborso IVA?

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Esistono delle limitazioni per poter richiedere un rimborso IVA?

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Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

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È richiesta una firma alla consegna?

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Esistono restrizioni per le spedizioni?

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Qual è la vostra procedura resi?

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Posso effettuare un reso o un cambio in boutique?

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Come posso spedire il mio reso?

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Non trovo l’etichetta prepagata, cosa posso fare?

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Posso usare un corriere di mia scelta?

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Come vengono effettuati i rimborsi?

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Posso fare un cambio con un articolo diverso?

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Potete assistermi con il mio prodotto?

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Cura generale

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Capispalla

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Ready-To-Wear e Accessori Morbidi

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Scarpe e calzature

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Borse

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Occhiali Da Sole

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Posso ritirare il mio ordine in boutique?

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Posso acquistare un articolo online in boutique?

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Posso prenotare un articolo disponibile in una delle vostre boutique?

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Come posso contattare una delle vostre boutique?

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Come posso riscattare una Gift card Moncler?

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Dove posso acquistare e riscattare una Gift card Moncler?

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Quali metodi di pagamento sono accettati per acquistare una gift card?

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