Domande frequenti

Heritage, unicità e spirito innovativo ci spingono a conquistare le vette più alte dell'eccellenza.

Grazie ai nostri numerosi servizi online e in-store, avrai la possibilità di godere di una shopping experience perfetta.

Puoi effettuare i tuoi ordini online usando una vasta gamma di metodi di pagamento sicuri e diverse opzioni di consegna. Puoi scegliere la consegna a un indirizzo privato o presso una delle nostre boutique.

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Non appena confermerai il tuo acquisto online, inizieremo a preparare l'ordine per poter rispettare i tempi di consegna.

Gli articoli standard possono essere cancellati solo prima che il pacco venga spedito. Per gli articoli personalizzati, che vengono confezionati appositamente per te, l'odine può essere cancellato solo se la produzione non è ancora stata avviata.

Se desiderassi cancellare un articolo dal tuo ordine, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti; saremo lieti di verificare se la cancellazione è ancora possibile.

Se la cancellazione dell'ordine non fosse più possibile, potrai restituire o cambiare gli articoli standard. Le fragranze e articoli personalizzati non possono invece essere resi o cambiati.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica Resi e i Termini e le Condizioni di Vendita.

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L'importo corrispondente ti verrà addebitato una volta completato l'ordine o al momento della spedizione di ogni prodotto, in base al metodo di pagamento scelto in fase di creazione dell'ordine.

Riceverai un aggiornamento via mail al momento della spedizione di ogni articolo.

Su Moncler.com puoi spedire un regalo a una persona di tua scelta e farglielo consegnare direttamente.

Il destinatario riceverà il regalo con due tipi di biglietti di auguri: una Gift card con il tuo messaggio personale inserito durante il checkout online, e una mini gift card personalizzabile.

Per ciascun ordine verrà inviata al cliente una ricevuta elettronica.
A tutti gli ordini viene allegata anche una ricevuta regalo cartacea che non include i prezzi.

Su Moncler.com tutti gli imballaggi sono realizzati con materiali sostenibili e riciclabili e puoi scegliere la migliore opzione per te:

- Imballaggio "Signature": il tuo ordine verrà avvolto in carta velina bianca o inserito all'interno di un porta abiti, a seconda del prodotto. Per i piumini saranno forniti un appendiabiti e un copriabiti realizzati con plastica riciclata. L'ordine verrà inserito in una scatola interna bianca o in una busta con il nostro logo ufficiale e chiusa con un nastro di gros grain blu, rosso e bianco.

- Imballaggio "Born To Protect": il tuo ordine verrà inserito all'interno di una busta TNT con il nostro logo ufficiale o in un copriabiti realizzato con bottiglie di plastica riciclate post consumo.
Per i piumini sarà fornito un appendiabiti in plastica riciclata.