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产品售后

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如果您需要进一步的帮助,或对产品有任何疑问,您可以:

• 访问购买商品的授权零售商或任何Moncler精品店

• 如需在线购买或从其他门店购买,您可以填写以下售后服务单联系我们的客户服务。

请记得尽可能填写所有细节,以便得到充分协助。

敬请知悉,并非所有商品都能够维修,但我们将尽力为您提供协助。

在本部分中,您可以找到有关商品保养和维护的技巧。
请参阅以下保养说明:

• Moncler服装内侧的保养标签

• Moncler.com页面提供的材质及保养信息

为确保正确保养,请严格按照服装内部标签的说明进行操作。

避免接触油性或酒精性物质,如香水、化妆品、洗手液,否则可能会影响织物并导致无法去除的污渍。

如发生大片污渍,我们建议及时进行清洁,避免污渍渗透服装材料内部。
清洁前,我们建议包裹配件(如拉链头),以免在清洁过程中对织物或配件造成损坏。

与粗糙纹理表面接触可能会损坏面料,使用较多的区域和边缘可能会出现拉丝和划痕。我们建议您避免接触此类表面,以免商品受损。

请将您的商品存放于干燥处,避免长时间接触直射光、热源或湿气源。
过度包裹和折叠可能会损伤刺绣、艺术作品、珍珠、铆钉、真毛皮和人造皮毛、皮革嵌件和其他部件。我们建议小心存放。
另外,建议您不时地将作品从存放处取出进行通风。
建议大部分夹克进行干洗。请务必参考Moncler服装内侧的保养标签,遵守专业的清洁说明。

如果保养标签说明允许,商品可在家中清洁。在家中清洁商品时,我们建议您尤其注意:

• 如果商品可以机洗,请勿在洗衣机中装入过多衣物

• 避免浸泡

• 平放晾干

• 羽绒服在晾干过程中,需要定期移动夹克并轻压方格块,使羽绒重新分布并恢复蓬松

• 如果不是尼龙面料(如法兰绒、天鹅绒等),请在清洁过程结束时用织物刷擦拭衣物

皮草和皮革均可交由专业人士处理。

在存放时,我们建议将作品挂起,而不要压缩。
请务必参考Moncler服装内侧的保养标签,遵守专业的清洁说明。

如果保养说明允许,商品可在家中清洁。在家中清洁产品时,我们建议要特别注意:

• 如果商品可以机洗,请勿在洗衣机中装入过多衣物

• 避免浸泡

• 使用洗衣袋,特别是柔软的针织服装

• 反面熨烫

• 如果是柔软织物,请在清洁过程结束时使用专门的粘毛刷

皮草和皮革均可交由专业人士处理。

在存放时,我们建议不要将商品悬挂,也不要将其压缩。这会损坏面料的纤维,改变服饰的原始版型。

对于针织服装(如山羊绒、马海毛等),我们建议您避免连续长时间穿着。这样可以给针织纤维足够的休息时间,以便产品保持美学完整性。
切勿使用洗衣机清洗,也不要浸泡在水中。这会损坏鞋履的材质,有可能导致颜色变化和鞋底脱落。

要清洁鞋底,请使用无绒白色软布,蘸取中性肥皂水至微湿,然后轻轻擦拭。

清洁鞋面:

• 对于尼龙和织物面料,请使用生物海绵处理可能渗透到织物中的污渍和灰尘

• 对于磨砂革、坯革和绒面革,请使用带有天然毛发或柔软塑料刷毛的刷子

• 对于pvc、皮革和漆皮,请使用细纤维布

存放前,请确保鞋履干燥。我们建议将鞋履放于干燥处静置数天。
切勿使用洗衣机清洗包袋,也不要浸泡在水中。这会损坏包袋材料,有可能导致色彩变化和提手脱落。

可将手袋交由专业人士处理。
使用温水清洁太阳镜。如果镜片上有大量残留物,请使用含有少量中性肥皂的温水清洗。干燥后,用购买时提供的镜片清洁布抛光镜片。

请放入购买时提供的收纳袋和/或保护盒中。请注意,长期存放在高温环境(加热器、汽车等)可能会导致眼镜变形。
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