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モンクレールを最高レベルのエクセレンスへと駆り立てるのは、伝統、独創性、そして先進性です。

モンクレールがオンラインまたは店舗でご提供する数多くのサービスにて、シームレスなお買い物体験をお楽しみいただけます。

オンライン注文では、さまざまな安全なお支払い方法と配送方法からご選択いただけます。ご自宅への配達、あるいはモンクレールのブティックでお引き取りいただくことも可能です。
アドバイスやサポートが必要な場合は、お気軽にクライアントサービスにご連絡ください。モンクレールのスタイルアドバイザーがお客様をサポートいたします。

ご注文のお会計まで来ましたら、ご購入をする前に、ダイレクト決済リンクををメールで受け取ることを選択することができます。そうすることで、ワンクリックで最も安全な方法でご決済いただけます。
オンラインでのお客様のご購入確定後、タイムリーにお届けできるよう直ちに注文商品の出荷準備を始めます。

出荷前にご注文キャンセルの必要が生じた場合は、ご連絡ください。ご要望に沿えるように最大限努めます。

注文商品の出荷が完了していた場合は、モンクレールの返品ポリシーに従って商品の返品または交換をすることが可能です。
オンラインでご注文されると、お客様サービスのページでご購入商品の詳細を確認したり、出荷準備の状況を確認したり、配送状況を確認したりすることができます。
ご登録済みのお客様は、My Monclerのアカウントで最新情報を確認することができます。

こちらからご注文の確認メールと出荷完了メールをお送りし、最新情報をリアルタイムでお伝えします。
Moncler.comで快適なお買い物をしていただくために、最新版のブラウザのご利用をお薦めします。

ナビゲーションの途中で問題が発生した場合は、コンピュータ―からクッキーと一時ファイルをすべて削除してみてください。また、JavaScriptが有効になっているかも確認してください。

まだサポートが必要な場合は、以下をご確認のうえ、こちらまでご連絡ください。

• お使いのオペーレティングシステム(Windows Vista、Mac OS Xなど)

• お使いのインターネットブラウザとそのバージョン (Internet Explorer 9、Firefox、 Safariなど)

• ご購入を希望される服の商品ページへのリンク
Moncler.comでは、特定の商品について発売前に先行予約することができます。納品予定日は、それぞれの予約について商品ページに提示されています。ご注文が完了しましたら、代金を請求させていただきます。商品の出荷が完了次第、確認のメールをお送りします。

通常の商品と先行予約の商品を一度のお会計で購入することはできません。購入は別々にお願いいたします。
Moncler.comからお好みのギフトを、直接お受取人様に配送することができます。

お受取人様には、2タイプのメッセージカードが届きます:お客様がオンラインでご購入時に入力いただくメッセージが印刷されたカードと、ご自由にカスタマイズできるミニカード。

ご注文をいただくとご購入者様には電子レシートが送られます。
全てのご注文には納品書が同梱されますが、金額は表示されません。
Moncler.comでは、包装のオプションをご用意しています。 いずれのオプションにもショッピングバッグは付属されないことを予めご了承下さいませ。

- 通常パッケージ:白い薄紙またはガーメントカバーをお入れした上から、モンクレールのロゴの付いた白い箱または白い封筒にお入れします。最後にトリコロールのリボンを巻いています。

- サステナブルパッケージ: 環境にやさしいオプションです。モンクレールのロゴのついたガーメントカバーまたは不織布ケースにお入れします。