Domande frequenti

Moncler By Me è un servizio di personalizzazione disponibile solo per i clienti registrati sul sito Moncler.com.

Per creare la tua giacca personalizzata, il primo passo è accedere al configuratore su Moncler.com. In questa sezione potrai scegliere i colori che preferisci, aggiungere testi, simboli e loghi.

Una volta completata la tua personalizzazione, procedi al checkout per completare l’ordine.

In caso non fossi ancora registrato su Moncler.com, potrai creare il tuo account My Moncler prima del pagamento.

Trattandosi di capi unici ed esclusivi, accettiamo un numero limitato di ordini. Nel caso in cui il servizio fosse temporaneamente non disponibile, ti invitiamo ad iscriverti alla nostra lista d’attesa; riceverai una notifica non appena ci sarà possibile accettare nuove richieste.

Una volta effettuato l'ordine, procederemo ad una revisione della tua richiesta e, in caso di parole o contenuti non in linea con il Disclaimer Legale Moncler By Me, il tuo ordine verrà cancellato e rimborsato tramite il medesimo metodo di pagamento selezionato in fase di checkout.

Se il tuo ordine venisse cancellato, potrai subito iniziare a creare una nuova giacca.

Per ulteriori informazioni, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

La tua giacca è un pezzo unico, creato appositamente per te. Per la realizzazione di un capo personalizzato sono necessarie da 4 a 8 settimane.
La data di consegna stimata per ogni giacca Moncler By Me viene indicata al checkout.

Una volta confermato il tuo ordine, potrai vedere i dettagli dell’acquisto, seguirne la preparazione e controllare gli aggiornamenti sulla spedizione nella tua area personale My Moncler.

Non appena la giacca sarà pronta per la spedizione, riceverai una notifica via mail.

Nel caso di ordini che includono diversi capi, ogni modello verrà spedito non appena avrà raggiunto i nostri magazzini.

La creazione della tua giacca personalizzata inizia non appena confermato il disegno.

In caso volessi cancellare o modificare il tuo ordine, contattaci e faremo del nostro meglio per esaudire la tua richiesta.

Nel caso in cui la giacca fosse già in produzione non sarà possibile cancellare l’ordine.

Potrai scegliere il metodo di pagamento che preferisci tra quelli disponibili una volta completato l’ordine. Il costo di ogni capo personalizzato verrà addebitato al checkout.

Per gli articoli personalizzati non sono ammessi resi o cambi.

Per saperne di più, leggi la nostra Politica di reso.

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per qualsiasi necessità.

Ogni boutique Moncler in Europa, Stati Uniti, Canada, Corea del Sud e Giappone potrà aiutarti a creare la tua giacca personalizzata.

Anche una selezione di boutique nel resto del mondo offre l’esperienza Moncler By Me, proponendo stampe esclusive e la possibilità di vedere i colori disponibili e provare la giacca. Prendi un appuntamento e scopri qual è la boutique con servizio di personalizzazione più vicina.