반품

Moncler.com에서 구매하신 상품은 배송 완료일로부터 7일 이내 반품하실 수 있습니다.

반품 상품은 아래 조건을 모두 충족해야 합니다.
• 착용, 사용 또는 손상된 흔적이 없어야 하며, 모든 태그와 구성품 및 원래 포장 상태를 유지해야 합니다.
• 액세서리 및 슈즈는 정품 인증 카드(QR 코드)가 포함된 원래 박스와 함께 반품해 주셔야 합니다.
• 상품이 배송된 국가에서만 반품이 가능합니다.
• Moncler.com, Moncler App 또는 Moncler 부티크를 통한 온라인 주문 상품에 한해 반품이 가능합니다.
• 배송 완료 후 7일 이내에 반품이 신청된 상품이어야 합니다.

또한, 반품 신청 완료 후에는 14일 이내에 상품을 발송해 주셔야 합니다.
위 조건을 모두 충족하는 경우, 주문 상세 페이지에서 반품 신청하기를 선택해 주세요. 비회원으로 주문하신 경우에는 온라인 반품 양식을 통해 반품을 접수하실 수 있습니다. 반품 신청이 완료되면 일양로지스에서 상품 수거 일정을 안내해 드립니다.

반품 상품이 물류 센터에 도착한 후에는 일반적으로 영업일 기준 3일 이내에 검수 및 반품 절차가 진행됩니다. 검수 결과 반품이 승인되면 반품 완료 안내 이메일이 발송되며, 환불은 주문 시 사용하신 원래의 결제 수단으로 진행됩니다.

반품 진행 현황은 Moncler.com의 내 주문/요청 사항 조회 에서 반품 번호를 입력하여 확인하실 수 있습니다.

위 조건을 충족하지 않는 경우 반품이 승인되지 않을 수 있으며, 해당 상품은 고객님께 다시 반송됩니다. 반품 권리에 대한 자세한 내용은 법적 사항에서 확인하실 수 있습니다.

아울러 맞춤 제작 상품 및 향수는 반품 또는 교환이 불가한 점 참고 부탁드립니다. 반품 정책에 대한 추가 정보는 법적 사항을 참고해 주시기 바랍니다.

Moncler.com에서 구매하신 상품은 지정된 부티크에서 반품 접수 및 교환 신청이 가능하며, 교환은 공식 홈페이지에 표시된 온라인 재고 기준으로 진행됩니다. 상품을 받은 후, 반품은 7일 이내, 교환은 14일 이내에 가능합니다.

부티크 찾기에서 "매장 내 반품" 및 "매장 내 교환" 서비스를 검색하여 해당 서비스를 이용할 수 있는 부티크를 확인해보세요. Moncler.com 또는 앱에서 구매한 상품인 경우에만 서비스를 이용할 수 있습니다. 오프라인 매장에서 구매하신 상품 반품/교환은 영수증에 기재된 조건을 참조해 주시기 바랍니다.

주의:

• 반품된 상품은 미착용 및 미사용 상태여야 하며, 모든 택이 부착 되있어야 하며 상품 받은 상태의 포장 이어야 합니다.

• 액세서리 또는 슈즈의 경우, 제품의 정품 카드와 함께 기존 상자에 넣어서 반품합니다. 카드(또는 QR 코드)는 제품 상자 안의 봉투에 들어 있습니다.

• 상품은 배송된 국가와 동일한 국가에서만 반품할 수 있습니다. 다른 나라 부티크는 불가합니다.

• 이용 가능한 부티크 서비스를 확인하세요.

클라이언트 어드바이저는 반품된 상품이 몽클레르 반품 조건을 준수하는지 확인할 것입니다. 반품 승인될 경우, 우리는 귀하를 대신하여 물류 센터로 물품을 다시 배송할 것이며, 온라인 또는 매장 내 교환이 가능하도록 확인할 수 있습니다. 또는 본 주문에 사용된 결제 수단에 대해 환불이 진행됩니다.

퍼스널라이징 상품 및 향수는 반품 및 교환이 불가합니다. 품 정책에 대한 추가 정보가 필요한 경우 합법적 부분 영역에 문의하십시오.

1. 반품 정책 충족 확인

2. 상품을 단단한 박스 혹은 상품을 수령할 당시 사용된 박스에 재포장

3. 동봉되어 있는 무료 반송장을 기존의 송장 위에 부착. 반송장은 일양 로지스를 통한 무료 반품을 위해 필수이며, 운송 중 분실을 위한 보험이 성립되기 위한 조건임

4. 상품 수령 후 7일 이내에 온라인 반품 증서 작성 또는 클라이언트 서비스팀으로 연락

클라이언트 서비스팀으로 문의하시면 KLN 로지스틱을 통해서 다시 받아 보실 수 있게 도와드리겠습니다. 

고객님의 개인 비용으로 원하시는 업체를 통하여 반품이 가능합니다.

하지만 임의의 운송 업체로 반품을 진행하신 건에 대하여 몽클레르에서는 운송 시 발생하는 문제들에 대하여 책임을 지지 않음을 알려드립니다.

따라서 운송 업체는 보험이 되어 있으며, 운송장 조회가 가능한 업체를 사용하시는 것을 추천해 드립니다.

아래의 주소로 반품 부탁드립니다:

KLN 로지스틱 (한국) 인천 서구 갑문 3로 37, 22849, TJ물류센터 3층

반품하신 상품이 물류센터에서 확인 및 검수가 끝나면 반품 승인 이메일과 함께 환불 요청이 이루어집니다.

반품은 물류센터에서 상품을 수령한 후, 영업일 기준 3일 후에 승인이 이루어집니다.

해당 3일은 저희 물류센터에서 반품 상품 검수를 하는 것에 필요한 기간입니다. 반품은 몽클레르의 반품 조항에 준하는 상태여야 하며, 조항에 충족되지 않을 시에는 고객님께 반송이 됩니다.

구매한 수단으로 환불이 진행이 되며, 환불 금액이 고객님의 카드 내역 혹은 계좌로 확인이 되는 것은 카드사 및 은행에 따라 상이합니다.

구매한 상품을 교환하려면, 등록된 고객은 “내 계정”에서 주문을 조회하거나, 클라이언트 서비스 항목 내 내 주문/요청 사항 조회 를 통해 배송일로부터 14일 이내에 신청해 주세요.

맞춤 제작한 상품과 향수 품목은 반품 또는 교환하실 수 없습니다.

반품 정책에 관한 더 자세한 정보는 법적 사항 세션을 참고해 주세요. 교환하려는 각 상품에 대해 "교환 양식 작성"을 선택하여 진행해주세요.

교환하려는 상품의 금액이 더 높은 경우, 가격 차이에 대한 새로운 결제가 필요합니다.

가격이 더 낮은 경우, 반송한 제품이 물류창고에서 반품 확인이 된 후 차액이 환불됩니다.

하나의 상품에 대하여 교환은 한 번만 허용됩니다. 같은 주문 건에 있는 여러 개의 상품을 반품 혹은 교환하시려면 여러 개의 상품이 한 번에 수거될 수 있도록 포장 부탁드립니다.

교환 상품은 고객님의 기존 상품이 반품 처리되면 배송이 시작됩니다.

저희 클라이언트 서비스팀은 고객님께 상품 추천 및 스타일링 팁을 제공하오니 언제든 연락 주세요.

선물 수령인도 반품이나 교환을 요청하실 수 있습니다. 구매자에게 전달받은 주문 번호와 주문 시 사용된 이메일 주소를 입력하신 후, 반품/교환 양식을 작성해 주세요.

반품에 따른 환불은 최초 결제 수단으로만 지급되며, 다른 결제 수단으로 변경하여 처리될 수 없습니다.

교환 시 선택하신 상품의 금액이 더 낮을 경우, 발생한 차액은 최초 결제 수단으로 환불됩니다. 교환 시 선택하신 상품의 금액이 더 높을 경우, 발생한 차액을 추가로 결제해 주셔야 합니다.

반품 및 교환과 관련된 모든 안내 사항은 최초 구매자에게 발송됨을 유의하시기 바랍니다.

모든 반품 및 교환은 당사의 반품 정책 적용을 받습니다. 자세한 내용은 FAQ의 교환 및 반품 섹션을 참조하시기 바랍니다.