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MONCLER BY ME

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Moncler By Me es un servicio de personalización disponible solo para los clientes registrados en Moncler.com.

Para personalizar tu chaqueta accede al configurador en Moncler.com y empieza con la experiencia. Puedes seleccionar tus colores preferidos, añadir mensajes personales, símbolos y logotipos.

Cuando termines, dirígete a la pantalla de pago para finalizar con tu pedido.

Si todavía no estás registrado en Moncler.com, puedes crear una cuenta en My Moncler antes de pagar.
Al ser un servicio exclusivo y único, solo procesamos un número limitado de pedidos. Si en este momento nos fuera imposible procesar tu solicitud, te invitamos a unirte a la lista de espera. Te avisaremos en cuanto nos sea posible procesar nuevas solicitudes de personalización.

Una vez tramitado el pedido, revisaremos cuidadosamente tu personalización propuesta. En caso de que algunos términos del pedido o su contenido no cumplan lo estipulado en el Aviso Legal de Moncler by Me, el pedido será cancelado y reembolsado a través del mismo método de pago seleccionado en la compra.

Si tu pedido se cancela, te invitamos a personalizar una chaqueta nueva.

Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Tu chaqueta es única y se ha confeccionado solo para ti. El envío de los artículos personalizados puede tardar entre 4 y 8 semanas.
La fecha de entrega estimada de cada chaqueta Moncler By Me se indica en la pantalla de pago.

Haz tu pedido antes del 23 de noviembre para recibir tus ordenes antes del 22 de diciembre.

Una vez que realices el pedido en línea, podrás consultar los detalles del mismo, seguir su preparación y ver la información de envío en tu cuenta My Moncler.

En cuanto tu chaqueta esté lista para enviar te avisaremos por correo electrónico.

Si tu pedido incluye diferentes artículos, enviaremos cada uno conforme estén disponibles en nuestro almacén.
Cuando confirmemos tu diseño, empezará el proceso de confección de tu chaqueta personalizada.

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contacta con nosotros y haremos todo lo posible para gestionar tu solicitud.

Ten en cuenta que si tu chaqueta ya está en proceso de confección, no será posible cancelar el pedido.
Puedes escoger tu método de pago preferido entre los que estén disponibles cuando finalices el pedido. El importe de los artículos personalizados se cobrará en la pantalla de pago.

Ten en cuenta que no se admiten devoluciones ni cambios en los artículos personalizados.

Para más información, te invitamos a leer nuestra Política de devoluciones.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición si necesitas ayuda.
En cualquiera de las boutiques Moncler de Europa, Estados Unidos, Canadá, Corea del Sur y Japón te ayudaremos a personalizar tu chaqueta.

Algunas tiendas seleccionadas también ofrecen la experiencia Moncler By Me, donde descubrirás estampados exclusivos, podrás ver los colores y probarte las chaquetas. Pide cita ahora y descubre qué tienda ofrece este servicio de personalización cerca de ti.
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