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PREGUNTAS FRECUENTES RELACIONADAS

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Una vez cumplimentado el formulario de devolución, tiene hasta 14 días de tiempo para devolver el paquete a nuestro centro de distribución.

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra Política de devoluciones:

• Deben devolverse sin desperfectos y sin utilizar, con todas las etiquetas adjuntas y el embalaje original incluido

• Si deseas devolver calzado, devuélvelo dentro de su caja original

• El paquete solo se puede enviar desde el mismo país en el que ha sido entregado

• La compra se ha realizado en línea o en una tienda presente en Moncler.com

• Han pasado menos de 20 días desde que el servicio de mensajería entregó el pedido

Si se cumplen todas las condiciones anteriores, solo tienes que hacer clic en el botón de devolución una vez que hayas recibido el paquete y, si no estás registrado, completa el Formulario de devolución en línea.

Por lo general, comprobamos y procesamos las devoluciones en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción. El reembolso se emitirá tras la aceptación de tu devolución, y recibirás un correo electrónico de confirmación.

Para obtener más información sobre las condiciones para ejercer tu derecho de devolución, consulta el Área Legal.

Ten en cuenta que no se admiten devoluciones ni cambios en los artículos personalizados y en los perfumes. Si necesitas más información sobre nuestra Política de privacidad, te invitamos a consultar nuestra Área legal.
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Completa el formulario de devolución en línea dentro de los próximos 20 días desde la fecha de entrega. A continuación, tendrás 14 días para enviar el paquete de vuelta a nuestro Centro de Distribución.

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1. Asegúrate de que la devolución cumple con nuestra Política de Devoluciones

2. Introduce los artículos en la caja original del pedido o en cualquier caja de cartón resistente

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