Ir al contenido principal Saltar al pie de página Opciones de accesibilidad

BOUTIQUE EN VIVO

Contacta con nosotros

Datos de contacto para 

Adéntrate en la magia de una boutique Moncler desde la comodidad de tu hogar, de la oficina o de cualquier parte.

Disponible en boutiques seleccionadas, un asesor de clientes especializado creará una cita virtual personalizada adaptada a sus necesidades.

Servicios de las boutiques: Coger cita

Deseamos que asistas a la sesión con la cámara encendida o apagada, como te encuentres más a gusto.


La boutique en vivo está disponible en tiendas seleccionadas de todo el mundo. Elige la que más te convenga en el siguiente formulario.

  1. PASO 01 RESERVAR UNA CITA

    Selecciona la boutique que ofrece el servicio mejorado y reserva tu sesión virtual personalizada.

  2. PASO 02 CONOCE A ASESOR DE CLIENTES

    Nos pondremos en contacto contigo para conocer tu estilo personal y tus necesidades de compra, además de compartir el enlace seguro desde el que podrás unirte a la sesión.

  3. PASO 03 EXPLORA EL UNIVERSO DE MONCLER

    Tu asesor de clientes te mostrará las nuevas colecciones, te ofrecerá consejos de estilo y te ayudará con las opciones de compra y entrega.

  4. PASO 04 COMPRA RÁPIDA Y SENCILLA

    Cuando encuentres artículos que te gusten y quieras comprar, tu asesor de clientes estará a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.

PREGUNTAS FRECUENTES RELACIONADAS

Moncler.com te ofrece la posibilidad de comprar en línea y recoger tu pedido en una de nuestras tiendas.

A la hora de finalizar la compra, solo tienes que seleccionar la opción «Recoger en tienda» y acudir a por tu pedido a una de las ubicaciones disponibles.
Te enviaremos un correo electrónico cuando tus artículos estén listos para que los recojas.

Deberás recoger tu pedido en un plazo de 15 días a partir de la recepción del correo electrónico de notificación. De lo contrario, lo enviaremos de vuelta a nuestro centro de distribución.

Para recoger el pedido, tú o el receptor registrado del regalo, debes presentar:

• Un documento de identidad válido

• El correo electrónico de confirmación de envío (impreso o en un dispositivo móvil)

Si alguien acude a recoger tu pedido por ti, debe presentar:

• Su propio documento de identidad

• Una copia de la identificación válida del cliente

• El correo electrónico de confirmación de envío (impreso o en un dispositivo móvil)

• La carta de autorización
Nuestra tienda te ayudará a comprar artículos en línea que no están disponibles en el punto de venta en el momento de tu visita. No dudes en solicitar más información a nuestro personal y contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente para descubrir más sobre este conveniente servicio.
Puede devolver o cambiar los artículos comprados en Moncler.com en las boutiques seleccionadas en un plazo de 20 días a partir de la recepción del paquete.
Averigüe dónde está disponible este servicio en nuestro localizador de tiendas.

Tenga en cuenta que:

- Los artículos devueltos deben estar sin estrenar, sin daños y sin usar, con todas las etiquetas puestas y el embalaje original incluido
- En caso de que desee devolver un accesorio o calzado, debe devolver los productos dentro de su caja original con la tarjeta de autenticidad del artículo. Puede encontrar la tarjeta (código QR) en un sobre dentro de la caja original.
- Los artículos sólo pueden ser devueltos desde el mismo país en el que fueron entregados. Las tiendas de otros países no podrán aceptar su devolución.

Nuestros asesores de clientes se encargarán de verificar que los productos devueltos cumplen con nuestras condiciones de devolución.

Si la devolución es aceptada, nuestro equipo enviará los artículos a nuestro centro de distribución en su nombre y estará encantado de ayudarle con un cambio en línea o en la tienda. Alternativamente, se emitirá un reembolso en el método de pago utilizado para el pedido original.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados y las fragancias no se pueden devolver ni cambiar. Si necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, consulte nuestra Área Legal.
Ver todo
  • Coger cita

    CITA EN BOUTIQUE

    Nuestros asesores especialistas estarán a tu disposición para mostrarte las últimas colecciones y creaciones seleccionadas en exclusiva, así como para ofrecerte consejos a medida sobre estilismo y productos.

    MÁS INFORMACIÓN
  • Contacto

    COMPRA CON NOSOTROS

    Déjanos ayudarte a completar tu compra estés donde estés con un enlace de pago directo seguro.

    CONTACTA CON NOSOTROS
Política de Privacidad y de Cookies