個人情報保護方針
株式会社モンクレールジャパン
株式会社モンクレールジャパン（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下の通り個人情報保護方針を定めます。
１． 個人情報の取得・利用
当社は、以下のようなお客様の個人情報を、事業活動に必要な範囲内でのみ、適法かつ公正な方法で収集し、「２．利用目的」に定める目的のために利用させて頂きます。
- お客様の氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、電子メールアドレス
- 当社製品のご購入履歴、クレジットカード情報、お客様がご着用になる服・靴のサイズに関する情報
- その他お客様に商品及びサービスをご提供するために必要とする個人情報
２． 利用目的
お客様からお預かりした個人情報は、下記の目的の達成に必要な範囲内で利用させていただきます。下記に定めのない目的で個人情報を利用する場合には、その都度利用目的を明らかにし、予めご本人の同意を得た上で行います。
- ご購入頂いた当社製品の発送
- ご購入頂いた当社製品に関連するアフター・サービス
- 当社の新製品・サービスの開発及びサービス向上のためのアンケート調査
- お客様に対するサービス・レベルの向上を目的とした、製品開発、生産・配送・サービスプランの策定
- 当社の新製品・サービス又は当社が開催するイベントに関する情報のお知らせ
- 当社の製品に関して実施するご優待のご連絡
- 当社の製品に関するダイレクト・メール（郵送、電話、電子メール等の方法による）その他の情報提供または必要事項のご連絡
- 統計情報
- 当社及び当社製品に関するお問合せ等への対応
３． 安全管理
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
４． 共同利用
当社は、下記の目的の達成のために必要な範囲内で、下記に示すお客様の個人情報を、お買い上げ頂きました百貨店及びモンクレールグループ関連会社と共同して利用させて頂きます。
| 共同利用の目的 | 共同利用させていただく個人情報 |
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５． 第三者提供
当社は、下記に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなくお客様の個人情報を第三者に提供することはいたしません。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報が提供される場合
- 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報保護法その他の法令により提供が認められる場合
６． 個人情報の開示
当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、法律の定めに従い、当社所定の方法によりお客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し遅滞なく開示を行います。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示にあたり、開示手数料を当社が設定している場合には、その旨ご案内させて頂きます。
７． 個人情報の訂正及び利用停止等
- 当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由により個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及びあらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。
- 当社は、お客様から、お客様の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をお客様に通知します。
- 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、前２項の規定は適用されません。
８． プライバシーポリシーの変更
当社は、利用者情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、お客様への予告なく本ポリシーを変更することがあります。但し、法令上お客様の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。
９． お問い合わせ窓口
お客様の個人情報の取り扱いにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
モンクレールジャパン カスタマーサービス
0120-947-747
〔受付時間 月～金 10時～18時*（年末年始・祝日を除く）〕
*受付時間は予告なく変更になることがございます。あらかじめご了承ください。